![BSI ISO 22301](https://thaidata.cloud/wp-content/uploads/2021/12/bsi_ISO_22301.png.webp)
![BSI ISO/IEC 27001](https://thaidata.cloud/wp-content/uploads/2021/12/bsi_ISO_27001.png.webp)
![BSI SCA STAR](https://thaidata.cloud/wp-content/uploads/2021/12/bsi_csa.png.webp)
ข้อตกลงระดับการบริการในที่นี้จะเรียกว่า Service Level Agreement เป็นข้อตกลงร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการระบบเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ขายในที่นี้คือ “บริษัท ไทยเดต้าคลาวด์ จำกัด” และผู้ใช้บริการคือ “ลูกค้า” เพื่อตกลงถึงระดับคุณภาพของการให้บริการ ดังนี้
เพื่อตรวจสอบ แก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้บริการ อันเกิดจากระบบเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ ดังต่อไปนี้
THAI DATA CLOUD รับประกันระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคของผู้ใช้บริการ โดยจะสรุปรายงานการแก้ไขปัญหา, สาเหตุของปัญหา และแนวทางการแก้ไขและแจ้งเพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบทางหน้าเว็บไซต์และอีเมล์ที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ ภายในระยะเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง หรือ 1 วันทำการโดยประมาณ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการข้อมูลของปัญหาการใช้งานที่ชัดเจนของผู้ใช้บริการ เนื่องจากปัญหาของผู้ใช้บริการแต่ละราย มีสภาพปัญหาที่เกิดจากปัจจัยและสาเหตุของปัญหาที่แตกต่างกัน
การแจ้งปัญหาการใช้บริการหรือการกระทำการต่างๆ อันเกี่ยวข้องกับบริการ เพื่อความรวดเร็วสามารถแจ้งผ่านทางโทรศัพท์ได้ ยกเว้นบางกรณีต้องแจ้งผ่านทางอีเมล [email protected] เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน เช่น การลบไฟล์หรือข้อมูลของเว็บไซต์ หรือกรณีอื่นๆ ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้ให้บริการ การให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการจัดส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในระบบหรือผู้ที่ได้รับการ Authorize แล้วเท่านั้น
THAI DATA CLOUD กำหนดขอบเขตการให้บริการและความรับผิดชอบตามประเภทของ Cloud Services ตามหลักการ Responsibility Model ในแต่ละ Model จะถูกแบ่งหน้าที่และความรับผิดชอบต่อระบบอย่างชัดเจนว่า ในระดับ Layer ใดอยู่ในหน้าที่การดูแลของ User หรือ Provider ดังนี้
ต่อเนื่องเป็นเวลา 6 ปี ตั้งแต่ 2019 - ปัจจุบัน
ศูนย์ข้อมูล Data Center มาตรฐานระดับโลก ระดับ Tier 1 ระบบความปลอดภัยสูงขั้นสูงสุด
การันตีด้วยมาตรฐานสากล ISO 27001:2013, ISO 22301:2012, ISO 20000-1 และ CSA-STAR
Network ระดับ 1000Gbps เร็วแรงทั้งในและต่างประเทศ ไม่จำกัด Data Transfer ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
ทุกเซิร์ฟเวอร์ฟรีไฟร์วอลล์ (Firewall Protection) คัดกรองและตรวจสอบข้อมูล ปกป้องช่องโหว่ในเชิงรุก
รองรับ High Avaliability ในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อ Hardware หรือแม้แต่อุทกภัย/ภัยพิบัติ การันตี Uptime 99.99% Implement ด้วย Global Cloud Infrastructure มาตราฐานระดับโลกมากกว่า 10 Zone ไม่มีความเสี่ยงต่อการเกิดการ Downtime และความเสียหายของข้อมูล
"ความปลอดภัย" คือ สิ่งที่เราไม่เลยละเลย ฟรี Anti D-DoS ฟรีระดับ 5Gbps โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่ม On-premise หรือ On Cloud เรามี Solution ที่พร้อมจะดูแลความปลอดภัยต่อเซิร์ฟเวอร์และข้อมูลของคุณ
THAI DATA CLOUD พร้อมให้บริการในทุก Cloud Requirement เราสามารถตอบโจทย์และดูแล Cloud Solutions ในทุกกลุ่มธุรกิจ เพื่อให้การทำงานเป็นไปได้อย่างราบลื่น ประหยัดค่าใช้จ่าย และเป็นไปตามความต้องการ