โลโก้ EspoCRM
ERP, CRM และระบบธุรกิจGPLv3 (โอเพนซอร์ส)

EspoCRM คืออะไร และวิธีติดตั้งบน Cloud Server

EspoCRM คือระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์แบบโอเพนซอร์สที่เบา ติดตั้งเร็ว และปรับฟิลด์กับกระบวนการได้จากหน้าจอ เหมาะกับทีมขายที่ต้องการเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบของตัวเอง

ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
ได้
สเปกเริ่มต้นที่แนะนำ
2 vCPU · RAM 4 GB
ไลเซนส์
GPLv3 (โอเพนซอร์ส)
เว็บทางการ
เปิดเว็บไซต์
สร้าง Cloud Server เดี๋ยวนี้
  • ISO/IEC 27001
  • ISO 22301
  • ISO 20000-1
  • CSA-STAR

Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย

EspoCRM คืออะไร

ระบบ CRM ทำหน้าที่เก็บทุกอย่างที่เกี่ยวกับลูกค้าไว้ที่เดียว ทั้งข้อมูลติดต่อ ประวัติการคุย ใบเสนอราคา และโอกาสการขายที่กำลังดำเนินอยู่ ทำให้ทีมไม่ต้องพึ่งไฟล์ตารางที่กระจายอยู่ในเครื่องของแต่ละคน

EspoCRM โดดเด่นที่ความเบาและการปรับแต่งจากหน้าจอ ผู้ดูแลเพิ่มฟิลด์ สร้างชนิดข้อมูลใหม่ และตั้งกฎอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งทำให้ปรับให้ตรงกับกระบวนการขายของแต่ละธุรกิจได้เร็ว

ข้อจำกัดคือความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติและการเชื่อมกับระบบภายนอกมีน้อยกว่าระบบใหญ่ ธุรกิจที่ต้องการชุดเครื่องมือครบทั้งขาย การตลาด และบัญชี ควรพิจารณา Odoo หรือระบบที่ครอบคลุมกว่า

แผนผังการวางระบบ EspoCRM บน Cloud Server หนึ่งเครื่องที่ Data Center ในประเทศไทย ผู้ใช้เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์ที่เปิดเฉพาะพอร์ต 443, 80 ตัว EspoCRM และข้อมูลอยู่บนเครื่องเดียวกัน เริ่มต้นที่ 2 vCPU แรม 4 GB และมีสำเนาสำรองเขียนออกไปเก็บอีกไซต์หนึ่ง
EspoCRM ทำงานบน Cloud Server เครื่องเดียวได้ครบ เปิดเฉพาะพอร์ตที่จำเป็น ข้อมูลและสำเนาสำรองอยู่ใน Data Center ในประเทศไทย

ความสามารถเด่นของ EspoCRM

จัดการลูกค้าและโอกาสการขาย

ติดตามสถานะของแต่ละดีลตั้งแต่ต้นจนปิดการขาย

ปรับฟิลด์และกระบวนการจากหน้าจอ

เพิ่มข้อมูลที่ธุรกิจต้องใช้ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

ตั้งกฎอัตโนมัติ

ให้ระบบสร้างงานหรือส่งการแจ้งเตือนเมื่อเงื่อนไขที่กำหนดเกิดขึ้น

เชื่อมกับอีเมล

บันทึกอีเมลที่คุยกับลูกค้าเข้าเป็นประวัติในระบบ

รายงานและแดชบอร์ด

ดูสถานะทีมขายและแนวโน้มยอดขายได้จากหน้าจอเดียว

ใช้ EspoCRM ทำอะไรได้บ้าง

  • ทีมขายที่ต้องการเลิกใช้ไฟล์ตารางในการติดตามลูกค้า
  • ธุรกิจที่ต้องเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองตาม PDPA
  • องค์กรที่ต้องการปรับกระบวนการขายให้ตรงกับธุรกิจของตัวเอง
  • ทีมที่ต้องการ CRM ที่ใช้ทรัพยากรน้อยและดูแลง่าย

สเปก Cloud Server ที่แนะนำ

แผนภาพเทียบสเปก Cloud Server สำหรับ EspoCRM 3 ระดับ เริ่มจาก 2 vCPU แรม 4 GB ดิสก์ NVMe 40 GB ไปจนถึง 8 vCPU ขึ้นไป แรม 16 GB ขึ้นไป ดิสก์ NVMe 200 GB ขึ้นไป โดยเทียบขนาดแยกตามแต่ละคอลัมน์
เริ่มจากระดับที่ตรงกับการใช้งานตอนนี้ แล้วเพิ่ม CPU และ RAM ทีหลังได้บนเครื่องเดิม
ระดับการใช้งานvCPURAMDisk
เริ่มต้นผู้ใช้ไม่เกินสิบคน2 vCPU4 GBNVMe 40 GB
แนะนำทีมขายหลายสิบคนพร้อมข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก4 vCPU8 GBNVMe 100 GB
ใช้งานหนักผู้ใช้จำนวนมากและมีงานอัตโนมัติเยอะ8 vCPU ขึ้นไป16 GB ขึ้นไปNVMe 200 GB ขึ้นไป

ดูราคาตามสเปกได้ที่ ราคา Cloud Compute หรือให้ทีมงานช่วยประเมินสเปกจากปริมาณผู้ใช้จริงของคุณ

วิธีติดตั้ง EspoCRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD

ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ Cloud Server ที่เพิ่งสร้างใหม่จากหน้าจัดการของ THAI DATA CLOUD ได้ทันที ถ้าไม่สะดวกทำเอง ทีมวิศวกรของเราติดตั้งและตั้งค่าให้ฟรีสำหรับลูกค้า Cloud Server

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • PHP 8.2 ขึ้นไปพร้อมส่วนขยายที่ระบบกำหนด
  • MariaDB หรือ MySQL
  • Nginx หรือ Apache พร้อมใบรับรอง SSL
  • บัญชีอีเมลสำหรับส่งการแจ้งเตือน

ทดสอบบน Ubuntu Server 24.04 LTS

  1. 1

    ติดตั้งบริการพื้นฐาน

    sudo apt update
    sudo apt -y install nginx mariadb-server php8.3-fpm php8.3-mysql php8.3-mbstring \
      php8.3-curl php8.3-gd php8.3-zip php8.3-imap php8.3-xml unzip
  2. 2

    สร้างฐานข้อมูล

    sudo mysql -e "CREATE DATABASE espocrm CHARACTER SET utf8mb4;"
    sudo mysql -e "CREATE USER 'espocrm'@'localhost' IDENTIFIED BY 'ChangeThisStrongPassword';"
    sudo mysql -e "GRANT ALL ON espocrm.* TO 'espocrm'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;"
  3. 3

    ดาวน์โหลดและวางไฟล์

    cd /var/www
    sudo curl -LO https://www.espocrm.com/downloads/EspoCRM-latest.zip
    sudo unzip EspoCRM-latest.zip -d espocrm
    sudo chown -R www-data:www-data /var/www/espocrm
  4. 4

    ตั้ง Nginx ให้ชี้ที่โฟลเดอร์ public

    server {
      listen 443 ssl;
      server_name crm.example.com;
      root /var/www/espocrm/public;
      index index.php;
    
      location / { try_files $uri $uri/ /index.php$is_args$args; }
    
      location ~ \.php$ {
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php8.3-fpm.sock;
      }
    }
  5. 5

    ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์และตั้งงานตามรอบ

    ทำตามตัวช่วยติดตั้ง แล้วตั้งงานตามรอบที่ระบบต้องใช้สำหรับส่งอีเมลและรันกฎอัตโนมัติ

    * * * * * www-data /usr/bin/php /var/www/espocrm/cron.php > /dev/null 2>&1
  6. 6

    ปรับฟิลด์และกระบวนการให้ตรงกับธุรกิจ

    เพิ่มฟิลด์ที่ทีมขายต้องใช้จริง กำหนดขั้นตอนของโอกาสการขาย และตั้งกฎอัตโนมัติสำหรับงานที่ทำซ้ำ

ตั้งงานตามรอบให้ทำงานจริงก่อนเปิดใช้งาน เพราะการส่งอีเมลและกฎอัตโนมัติทั้งหมดพึ่งงานนี้ ถ้าไม่ทำงานระบบจะดูเหมือนปกติแต่ไม่มีการแจ้งเตือนใดเลย

พอร์ตที่ต้องเปิดบน Firewall

พอร์ตโปรโตคอลใช้ทำอะไร
443TCPHTTPS สำหรับหน้าเว็บ
80TCPHTTP และการต่ออายุใบรับรอง

สิ่งที่ควรทำต่อหลังติดตั้งเสร็จ

  • ตั้ง Document root ที่โฟลเดอร์ public เท่านั้น
  • เปิดการยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน
  • กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทให้พนักงานเห็นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
  • สำรองฐานข้อมูลทุกวันเพราะเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
  • อัปเดตตามรอบเพราะเป็นระบบที่เปิดสู่อินเทอร์เน็ต

ทำไมควรรัน EspoCRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD

Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อมูลลูกค้าอยู่ใน Data Center ในไทย สอดคล้องกับ PDPA

ไม่มีค่าบริการรายผู้ใช้ จึงเพิ่มพนักงานได้โดยมีเพียงค่าเซิร์ฟเวอร์

ปรับสเปกได้ตามจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องย้ายระบบ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ EspoCRM

EspoCRM ต่างจาก Odoo อย่างไร

EspoCRM โฟกัสงาน CRM โดยเฉพาะ จึงเบาและเรียนรู้เร็วกว่า ส่วน Odoo เป็นชุดระบบธุรกิจครบวงจรที่มีทั้งขาย บัญชี คลังสินค้า และอื่น ๆ ธุรกิจที่ต้องการเฉพาะงานขายมักเลือก EspoCRM

ปรับให้ตรงกับกระบวนการขายของเราได้ไหม

ได้ค่อนข้างมากโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ทั้งการเพิ่มฟิลด์ สร้างชนิดข้อมูลใหม่ กำหนดขั้นตอนของดีล และตั้งกฎอัตโนมัติ ซึ่งเป็นจุดแข็งหลักของระบบนี้

ใช้ฟรีได้ไหม

รุ่นชุมชนใช้ฟรีและมีความสามารถหลักครบสำหรับทีมขายทั่วไป ส่วนส่วนเสริมบางตัวและรุ่นขั้นสูงมีค่าใช้จ่าย ควรตรวจรายการที่ทีมต้องใช้ก่อนวางแผน

ให้เราติดตั้ง EspoCRM ให้ฟรี บน Cloud Server ในไทย

แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด