EspoCRM คืออะไร และวิธีติดตั้งบน Cloud Server
EspoCRM คือระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์แบบโอเพนซอร์สที่เบา ติดตั้งเร็ว และปรับฟิลด์กับกระบวนการได้จากหน้าจอ เหมาะกับทีมขายที่ต้องการเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบของตัวเอง
- หมวดหมู่
- ERP, CRM และระบบธุรกิจ
- ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
- ได้
- สเปกเริ่มต้นที่แนะนำ
- 2 vCPU · RAM 4 GB
- ไลเซนส์
- GPLv3 (โอเพนซอร์ส)
- เว็บทางการ
- เปิดเว็บไซต์
- ISO/IEC 27001
- ISO 22301
- ISO 20000-1
- CSA-STAR
Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย
EspoCRM คืออะไร
ระบบ CRM ทำหน้าที่เก็บทุกอย่างที่เกี่ยวกับลูกค้าไว้ที่เดียว ทั้งข้อมูลติดต่อ ประวัติการคุย ใบเสนอราคา และโอกาสการขายที่กำลังดำเนินอยู่ ทำให้ทีมไม่ต้องพึ่งไฟล์ตารางที่กระจายอยู่ในเครื่องของแต่ละคน
EspoCRM โดดเด่นที่ความเบาและการปรับแต่งจากหน้าจอ ผู้ดูแลเพิ่มฟิลด์ สร้างชนิดข้อมูลใหม่ และตั้งกฎอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งทำให้ปรับให้ตรงกับกระบวนการขายของแต่ละธุรกิจได้เร็ว
ข้อจำกัดคือความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติและการเชื่อมกับระบบภายนอกมีน้อยกว่าระบบใหญ่ ธุรกิจที่ต้องการชุดเครื่องมือครบทั้งขาย การตลาด และบัญชี ควรพิจารณา Odoo หรือระบบที่ครอบคลุมกว่า
ความสามารถเด่นของ EspoCRM
จัดการลูกค้าและโอกาสการขาย
ติดตามสถานะของแต่ละดีลตั้งแต่ต้นจนปิดการขาย
ปรับฟิลด์และกระบวนการจากหน้าจอ
เพิ่มข้อมูลที่ธุรกิจต้องใช้ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ตั้งกฎอัตโนมัติ
ให้ระบบสร้างงานหรือส่งการแจ้งเตือนเมื่อเงื่อนไขที่กำหนดเกิดขึ้น
เชื่อมกับอีเมล
บันทึกอีเมลที่คุยกับลูกค้าเข้าเป็นประวัติในระบบ
รายงานและแดชบอร์ด
ดูสถานะทีมขายและแนวโน้มยอดขายได้จากหน้าจอเดียว
ใช้ EspoCRM ทำอะไรได้บ้าง
- ทีมขายที่ต้องการเลิกใช้ไฟล์ตารางในการติดตามลูกค้า
- ธุรกิจที่ต้องเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองตาม PDPA
- องค์กรที่ต้องการปรับกระบวนการขายให้ตรงกับธุรกิจของตัวเอง
- ทีมที่ต้องการ CRM ที่ใช้ทรัพยากรน้อยและดูแลง่าย
สเปก Cloud Server ที่แนะนำ
| ระดับการใช้งาน | vCPU | RAM | Disk |
|---|---|---|---|
| เริ่มต้นผู้ใช้ไม่เกินสิบคน | 2 vCPU | 4 GB | NVMe 40 GB |
| แนะนำทีมขายหลายสิบคนพร้อมข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก | 4 vCPU | 8 GB | NVMe 100 GB |
| ใช้งานหนักผู้ใช้จำนวนมากและมีงานอัตโนมัติเยอะ | 8 vCPU ขึ้นไป | 16 GB ขึ้นไป | NVMe 200 GB ขึ้นไป |
ดูราคาตามสเปกได้ที่ ราคา Cloud Compute หรือให้ทีมงานช่วยประเมินสเปกจากปริมาณผู้ใช้จริงของคุณ
วิธีติดตั้ง EspoCRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD
ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ Cloud Server ที่เพิ่งสร้างใหม่จากหน้าจัดการของ THAI DATA CLOUD ได้ทันที ถ้าไม่สะดวกทำเอง ทีมวิศวกรของเราติดตั้งและตั้งค่าให้ฟรีสำหรับลูกค้า Cloud Server
สิ่งที่ต้องเตรียม
- PHP 8.2 ขึ้นไปพร้อมส่วนขยายที่ระบบกำหนด
- MariaDB หรือ MySQL
- Nginx หรือ Apache พร้อมใบรับรอง SSL
- บัญชีอีเมลสำหรับส่งการแจ้งเตือน
ทดสอบบน Ubuntu Server 24.04 LTS
- 1
ติดตั้งบริการพื้นฐาน
sudo apt update sudo apt -y install nginx mariadb-server php8.3-fpm php8.3-mysql php8.3-mbstring \ php8.3-curl php8.3-gd php8.3-zip php8.3-imap php8.3-xml unzip - 2
สร้างฐานข้อมูล
sudo mysql -e "CREATE DATABASE espocrm CHARACTER SET utf8mb4;" sudo mysql -e "CREATE USER 'espocrm'@'localhost' IDENTIFIED BY 'ChangeThisStrongPassword';" sudo mysql -e "GRANT ALL ON espocrm.* TO 'espocrm'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;" - 3
ดาวน์โหลดและวางไฟล์
cd /var/www sudo curl -LO https://www.espocrm.com/downloads/EspoCRM-latest.zip sudo unzip EspoCRM-latest.zip -d espocrm sudo chown -R www-data:www-data /var/www/espocrm - 4
ตั้ง Nginx ให้ชี้ที่โฟลเดอร์ public
server { listen 443 ssl; server_name crm.example.com; root /var/www/espocrm/public; index index.php; location / { try_files $uri $uri/ /index.php$is_args$args; } location ~ \.php$ { include snippets/fastcgi-php.conf; fastcgi_pass unix:/run/php/php8.3-fpm.sock; } } - 5
ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์และตั้งงานตามรอบ
ทำตามตัวช่วยติดตั้ง แล้วตั้งงานตามรอบที่ระบบต้องใช้สำหรับส่งอีเมลและรันกฎอัตโนมัติ
* * * * * www-data /usr/bin/php /var/www/espocrm/cron.php > /dev/null 2>&1 - 6
ปรับฟิลด์และกระบวนการให้ตรงกับธุรกิจ
เพิ่มฟิลด์ที่ทีมขายต้องใช้จริง กำหนดขั้นตอนของโอกาสการขาย และตั้งกฎอัตโนมัติสำหรับงานที่ทำซ้ำ
ตั้งงานตามรอบให้ทำงานจริงก่อนเปิดใช้งาน เพราะการส่งอีเมลและกฎอัตโนมัติทั้งหมดพึ่งงานนี้ ถ้าไม่ทำงานระบบจะดูเหมือนปกติแต่ไม่มีการแจ้งเตือนใดเลย
พอร์ตที่ต้องเปิดบน Firewall
| พอร์ต | โปรโตคอล | ใช้ทำอะไร |
|---|---|---|
| 443 | TCP | HTTPS สำหรับหน้าเว็บ |
| 80 | TCP | HTTP และการต่ออายุใบรับรอง |
สิ่งที่ควรทำต่อหลังติดตั้งเสร็จ
- ตั้ง Document root ที่โฟลเดอร์ public เท่านั้น
- เปิดการยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน
- กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทให้พนักงานเห็นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- สำรองฐานข้อมูลทุกวันเพราะเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
- อัปเดตตามรอบเพราะเป็นระบบที่เปิดสู่อินเทอร์เน็ต
ทำไมควรรัน EspoCRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD
Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
ข้อมูลลูกค้าอยู่ใน Data Center ในไทย สอดคล้องกับ PDPA
ไม่มีค่าบริการรายผู้ใช้ จึงเพิ่มพนักงานได้โดยมีเพียงค่าเซิร์ฟเวอร์
ปรับสเปกได้ตามจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องย้ายระบบ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ EspoCRM
EspoCRM ต่างจาก Odoo อย่างไร
EspoCRM โฟกัสงาน CRM โดยเฉพาะ จึงเบาและเรียนรู้เร็วกว่า ส่วน Odoo เป็นชุดระบบธุรกิจครบวงจรที่มีทั้งขาย บัญชี คลังสินค้า และอื่น ๆ ธุรกิจที่ต้องการเฉพาะงานขายมักเลือก EspoCRM
ปรับให้ตรงกับกระบวนการขายของเราได้ไหม
ได้ค่อนข้างมากโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ทั้งการเพิ่มฟิลด์ สร้างชนิดข้อมูลใหม่ กำหนดขั้นตอนของดีล และตั้งกฎอัตโนมัติ ซึ่งเป็นจุดแข็งหลักของระบบนี้
ใช้ฟรีได้ไหม
รุ่นชุมชนใช้ฟรีและมีความสามารถหลักครบสำหรับทีมขายทั่วไป ส่วนส่วนเสริมบางตัวและรุ่นขั้นสูงมีค่าใช้จ่าย ควรตรวจรายการที่ทีมต้องใช้ก่อนวางแผน
ทางเลือกอื่นที่คล้ายกับ EspoCRM
แอปอื่นในหมวด ERP, CRM และระบบธุรกิจ
บริการของ THAI DATA CLOUD ที่เกี่ยวข้อง
ให้เราติดตั้ง EspoCRM ให้ฟรี บน Cloud Server ในไทย
แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด