Facebook คืออะไร และการเชื่อมกับระบบธุรกิจ

ความเสี่ยงของการพึ่งช่องทางเดียวและวิธีลดความเสี่ยง

ความเสี่ยงที่ชัดที่สุดคือธุรกิจไม่ได้เป็นเจ้าของช่องทาง เมื่อแพลตฟอร์มเปลี่ยนกฎการแสดงเนื้อหาหรือระงับบัญชีด้วยเหตุผลใดก็ตาม ธุรกิจที่พึ่งช่องทางเดียวจะสูญเสียการเข้าถึงลูกค้าทันที

ความเสี่ยงที่สองคือข้อมูลลูกค้าที่อยู่กับแพลตฟอร์ม ธุรกิจเข้าถึงได้จำกัดและติดต่อลูกค้าโดยตรงไม่ได้ถ้าไม่ผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าต้องจ่ายเงินทุกครั้งที่อยากเข้าถึงลูกค้าเดิม

ทางลดความเสี่ยงที่ได้ผลที่สุดคือสร้างช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของควบคู่ไปด้วย ทั้งเว็บของตัวเองที่ทำ SEO และรายชื่ออีเมลของลูกค้า ซึ่งเป็นสองสิ่งที่ไม่มีใครมาปิดหรือเปลี่ยนกฎได้

• สร้างเว็บของตัวเองที่ทำ SEO เพื่อให้มีช่องทางที่ไม่ต้องจ่ายต่อครั้ง
• เก็บรายชื่ออีเมลของลูกค้าไว้ในระบบของธุรกิจเอง
• ดึงข้อมูลลูกค้าที่ได้จากทุกช่องทางมาเก็บไว้ในระบบกลาง
• ไม่พึ่งช่องทางใดช่องทางเดียวเกินสัดส่วนที่รับความเสี่ยงได้