Google Analytics คืออะไร และทางเลือกที่ติดตั้งเองในไทย

ข้อควรพิจารณาด้าน PDPA สำหรับเว็บในไทย

การเก็บข้อมูลผู้เข้าชมด้วยคุกกี้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมเข้าข่ายการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในหลายกรณี เว็บจึงต้องมีแบนเนอร์ขอความยินยอมที่ผู้ใช้ปฏิเสธได้จริง ไม่ใช่แบนเนอร์แจ้งให้ทราบเฉย ๆ

ผลที่ตามมาในทางปฏิบัติคือข้อมูลไม่ครบ เพราะผู้ใช้ส่วนหนึ่งปฏิเสธ ทำให้ตัวเลขที่เห็นต่ำกว่าความจริงและการเปรียบเทียบระหว่างช่วงเวลาทำได้ยากขึ้น

อีกประเด็นคือข้อมูลถูกส่งไปประมวลผลนอกประเทศ องค์กรที่มีนโยบายภายในหรือเป็นหน่วยงานที่มีข้อกำหนดเรื่องที่ตั้งของข้อมูล จึงต้องพิจารณาว่าเหมาะสมหรือไม่ และควรระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บให้ชัด

• ตรวจว่าแบนเนอร์ขอความยินยอมของเว็บให้ผู้ใช้ปฏิเสธได้จริง
• ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวว่าส่งข้อมูลไปประมวลผลที่ใด
• ประเมินว่าข้อมูลที่ขาดหายจากการปฏิเสธกระทบการตัดสินใจมากแค่ไหน
• พิจารณาใช้ระบบที่ไม่ใช้คุกกี้ควบคู่เพื่อให้มีตัวเลขภาพรวมที่ครบ