Shopee คืออะไร และการเชื่อมกับระบบหลังบ้านของร้าน
Shopee คือมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ที่มีผู้ซื้อมากที่สุดในไทย ผู้ขายจึงเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างฐานลูกค้าเอง แลกกับค่าธรรมเนียมและการแข่งขันด้านราคา
- หมวดหมู่
- SaaS และแอปยอดนิยมทั่วโลก
- ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
- ไม่ได้ (SaaS)
- ไลเซนส์
- บริการมาร์เก็ตเพลส (คิดค่าธรรมเนียมจากยอดขาย)
- เว็บทางการ
- เปิดเว็บไซต์
- ISO/IEC 27001
- ISO 22301
- ISO 20000-1
- CSA-STAR
Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย
Shopee คืออะไร
จุดแข็งของการขายบนมาร์เก็ตเพลสคือมีผู้ซื้อพร้อมอยู่แล้ว ร้านใหม่จึงเริ่มขายได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนกับการทำให้คนรู้จัก ซึ่งเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของการเปิดร้านของตัวเอง
ข้อแลกเปลี่ยนคือค่าธรรมเนียมที่คิดจากยอดขายทุกรายการ การแข่งขันด้านราคาที่รุนแรงเพราะลูกค้าเปรียบเทียบได้ง่าย และการที่ข้อมูลลูกค้าอยู่กับแพลตฟอร์มไม่ใช่กับร้าน
ผู้ขายที่โตขึ้นจึงมักใช้ทั้งสองทาง คือขายบนมาร์เก็ตเพลสเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ และมีร้านของตัวเองเพื่อสร้างฐานลูกค้าประจำที่ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมและเก็บข้อมูลลูกค้าไว้เอง
ความสามารถเด่นของ Shopee
มีผู้ซื้อจำนวนมากอยู่แล้ว
ร้านใหม่เริ่มขายได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างฐานลูกค้าเอง
ระบบชำระเงินและจัดส่งพร้อมใช้
ไม่ต้องตั้งระบบเองและลูกค้าคุ้นเคยกับขั้นตอนอยู่แล้ว
เครื่องมือส่งเสริมการขาย
มีระบบคูปองและแคมเปญที่ช่วยดันยอด
มีข้อมูลยอดขายให้วิเคราะห์
ดูได้ว่าสินค้าใดขายดีและลูกค้าเข้ามาจากช่องทางใด
มี API ให้เชื่อมกับระบบร้าน
ดึงคำสั่งซื้อและอัปเดตสต็อกอัตโนมัติได้
การเชื่อมมาร์เก็ตเพลสกับระบบหลังบ้านของร้าน
ผู้ขายที่ขายหลายช่องทางเจอปัญหาเดียวกันคือสต็อกไม่ตรงกัน เมื่อสินค้าขายออกไปในช่องทางหนึ่งแต่ช่องทางอื่นยังแสดงว่ามีของ ทำให้เกิดการขายเกินและต้องยกเลิกคำสั่งซื้อซึ่งกระทบคะแนนร้าน
ทางแก้คือมีระบบกลางที่เก็บสต็อกจริงแล้วซิงก์ไปทุกช่องทางผ่าน API ระบบนี้ควรรันบน Cloud Server ที่เปิดตลอดเวลาและอยู่ในไทย เพื่อให้ซิงก์ได้เร็วและไม่พลาดคำสั่งซื้อ
นอกจากสต็อก ระบบกลางยังควรดึงคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางมารวมไว้ที่เดียว เพื่อให้ทีมแพ็กของทำงานจากรายการเดียวและออกรายงานยอดขายรวมได้ ซึ่งจำเป็นเมื่อร้านโตขึ้น
- ตั้งระบบกลางที่เก็บสต็อกจริงแล้วซิงก์ไปทุกช่องทาง
- ดึงคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางมารวมไว้ที่เดียว
- วางระบบบน Cloud Server ในไทยที่เปิดตลอดเวลาเพื่อไม่พลาดคำสั่งซื้อ
- เก็บข้อมูลลูกค้าที่ได้จากทุกช่องทางไว้ในระบบของร้านเอง
ทำไมร้านที่โตแล้วควรมีร้านของตัวเองด้วย
เหตุผลแรกคือค่าธรรมเนียมที่คิดจากยอดขายทุกรายการ เมื่อยอดขายโตขึ้น ค่าส่วนนี้ต่อปีจะสูงกว่าค่า Cloud Server ที่รันร้านของตัวเองอย่างชัดเจน และเป็นต้นทุนที่โตสวนทางกับความสำเร็จ
เหตุผลที่สองคือข้อมูลลูกค้า การขายบนมาร์เก็ตเพลสทำให้ร้านเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้จำกัด จึงทำการตลาดกับลูกค้าเดิมได้ยาก ขณะที่ร้านของตัวเองเก็บข้อมูลไว้ได้และส่งข่าวสารถึงลูกค้าโดยตรง
เหตุผลที่สามคือการควบคุม ทั้งหน้าตาของร้าน กฎการขาย และการนำเสนอสินค้า ซึ่งบนมาร์เก็ตเพลสถูกกำหนดโดยแพลตฟอร์มและเปลี่ยนได้ตลอดโดยที่ผู้ขายทำอะไรไม่ได้
ใช้ Shopee ทำอะไรได้บ้าง
- ร้านใหม่ที่ต้องการเริ่มขายโดยไม่มีฐานลูกค้า
- ธุรกิจที่ต้องการทดสอบว่าสินค้าขายได้หรือไม่ก่อนลงทุน
- ร้านที่ต้องการเพิ่มช่องทางขายนอกเหนือจากร้านของตัวเอง
- ผู้ขายที่ต้องการใช้ระบบชำระเงินและจัดส่งที่พร้อมอยู่แล้ว
ใช้ Shopee ร่วมกับ Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD อย่างไร
Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
ติดตั้ง WooCommerce หรือ Magento บน Cloud Server ในไทยเป็นร้านของตัวเองที่ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อยอดขาย
วางระบบกลางที่ซิงก์สต็อกและรวมคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางไว้บนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศ
ข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางเก็บไว้ในระบบของร้านเอง สอดคล้องกับ PDPA
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shopee
ควรขายบนมาร์เก็ตเพลสหรือเปิดร้านเอง
ควรทำทั้งสองทาง มาร์เก็ตเพลสช่วยเข้าถึงลูกค้าใหม่ที่ยังไม่รู้จักร้าน ส่วนร้านของตัวเองช่วยสร้างฐานลูกค้าประจำที่ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมและเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ทำการตลาดต่อได้
ซิงก์สต็อกระหว่างช่องทางอย่างไร
ใช้ระบบกลางที่เก็บสต็อกจริงแล้วเชื่อมกับทุกช่องทางผ่าน API เมื่อขายออกช่องทางใดก็ตัดสต็อกที่ระบบกลางแล้วอัปเดตไปช่องทางอื่น ระบบนี้ควรรันบน Cloud Server ที่เปิดตลอดเวลา
ค่าธรรมเนียมคุ้มไหม
คุ้มในช่วงที่ยังไม่มีฐานลูกค้า เพราะจ่ายค่าธรรมเนียมแทนค่าการตลาดที่ต้องใช้สร้างการรับรู้ แต่เมื่อยอดขายโตจนค่าธรรมเนียมต่อปีสูงกว่าค่าเซิร์ฟเวอร์ของร้านตัวเอง ควรเริ่มสร้างช่องทางของตัวเองควบคู่
ทางเลือกอื่นที่คล้ายกับ Shopee
แอปอื่นในหมวด SaaS และแอปยอดนิยมทั่วโลก
บริการของ THAI DATA CLOUD ที่เกี่ยวข้อง
วางระบบที่ทำงานร่วมกับ Shopee บน Cloud Server ในไทย
แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด