โลโก้ SuiteCRM
อันดับ 73 ใน Top 100 ERP, CRM และระบบธุรกิจAGPLv3 (โอเพนซอร์ส)

SuiteCRM คืออะไร และวิธีติดตั้งบน Cloud Server

SuiteCRM คือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบโอเพนซอร์สที่ครอบคลุมงานขายตั้งแต่ผู้มุ่งหวังไปจนถึงการปิดการขายและงานบริการหลังการขาย โดยไม่มีค่าไลเซนส์รายผู้ใช้

ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
ได้
สเปกเริ่มต้นที่แนะนำ
2 vCPU · RAM 4 GB
ไลเซนส์
AGPLv3 (โอเพนซอร์ส)
เว็บทางการ
เปิดเว็บไซต์
สร้าง Cloud Server เดี๋ยวนี้
  • ISO/IEC 27001
  • ISO 22301
  • ISO 20000-1
  • CSA-STAR

Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย

SuiteCRM คืออะไร

SuiteCRM พัฒนาต่อจาก SugarCRM รุ่นโอเพนซอร์ส และเพิ่มความสามารถที่เดิมมีเฉพาะในรุ่นเสียเงิน เช่น ระบบใบเสนอราคา สัญญา และการทำแคมเปญ ทำให้เป็น CRM โอเพนซอร์สที่ครบที่สุดตัวหนึ่ง

ระบบเก็บทุกการติดต่อกับลูกค้าไว้ที่เดียว ทั้งอีเมล การโทร นัดหมาย และเอกสาร ทำให้ทีมขายเห็นประวัติทั้งหมดของลูกค้ารายนั้นได้ทันทีแม้ผู้ดูแลเดิมจะลาออกไปแล้ว

สิ่งที่องค์กรไทยควรพิจารณาคือข้อมูลลูกค้าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA การเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองในประเทศจึงควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและการลบข้อมูลได้ตรงตามข้อกำหนดมากกว่า

แผนผังการวางระบบ SuiteCRM บน Cloud Server หนึ่งเครื่องที่ Data Center ในประเทศไทย ผู้ใช้เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์ที่เปิดเฉพาะพอร์ต 443, 80 ตัว SuiteCRM และข้อมูลอยู่บนเครื่องเดียวกัน เริ่มต้นที่ 2 vCPU แรม 4 GB และมีสำเนาสำรองเขียนออกไปเก็บอีกไซต์หนึ่ง
SuiteCRM ทำงานบน Cloud Server เครื่องเดียวได้ครบ เปิดเฉพาะพอร์ตที่จำเป็น ข้อมูลและสำเนาสำรองอยู่ใน Data Center ในประเทศไทย

ความสามารถเด่นของ SuiteCRM

จัดการวงจรการขายครบ

ผู้มุ่งหวัง โอกาสการขาย ใบเสนอราคา และการติดตามผลในระบบเดียว

บันทึกทุกการติดต่อ

เก็บอีเมล การโทร และนัดหมายผูกกับลูกค้าแต่ละราย

ปรับแต่งฟิลด์และ Workflow

สร้างโมดูลและกระบวนการของตัวเองได้จากหน้าจอผู้ดูแล

ระบบแคมเปญการตลาด

ส่งอีเมลแคมเปญและติดตามผลตอบรับได้ในตัว

รายงานและแดชบอร์ด

สร้างรายงานยอดขายและกิจกรรมของทีมได้เอง

ใช้ SuiteCRM ทำอะไรได้บ้าง

  • ทีมขายที่ต้องติดตามผู้มุ่งหวังจำนวนมากและไม่อยากให้ข้อมูลอยู่แค่ในมือพนักงาน
  • ธุรกิจ B2B ที่วงจรการขายยาวและต้องบันทึกการติดต่อทุกครั้ง
  • องค์กรที่ต้องการ CRM โดยไม่จ่ายค่าบริการรายผู้ใช้ต่อเดือน
  • บริษัทที่ต้องเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในประเทศตาม PDPA

สเปก Cloud Server ที่แนะนำ

แผนภาพเทียบสเปก Cloud Server สำหรับ SuiteCRM 3 ระดับ เริ่มจาก 2 vCPU แรม 4 GB ดิสก์ NVMe 60 GB ไปจนถึง 8 vCPU แรม 16 GB ดิสก์ NVMe 250 GB โดยเทียบขนาดแยกตามแต่ละคอลัมน์
เริ่มจากระดับที่ตรงกับการใช้งานตอนนี้ แล้วเพิ่ม CPU และ RAM ทีหลังได้บนเครื่องเดิม
ระดับการใช้งานvCPURAMDisk
เริ่มต้นผู้ใช้ไม่เกิน 20 คน2 vCPU4 GBNVMe 60 GB
แนะนำทีมขายหลายสิบคนพร้อมข้อมูลย้อนหลัง4 vCPU8 GBNVMe 120 GB
องค์กรใหญ่ผู้ใช้จำนวนมากและมีแคมเปญอีเมลปริมาณสูง8 vCPU16 GBNVMe 250 GB

ดูราคาตามสเปกได้ที่ ราคา Cloud Compute หรือให้ทีมงานช่วยประเมินสเปกจากปริมาณผู้ใช้จริงของคุณ

วิธีติดตั้ง SuiteCRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD

ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ Cloud Server ที่เพิ่งสร้างใหม่จากหน้าจัดการของ THAI DATA CLOUD ได้ทันที ถ้าไม่สะดวกทำเอง ทีมวิศวกรของเราติดตั้งและตั้งค่าให้ฟรีสำหรับลูกค้า Cloud Server

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • PHP 8.x ตามเวอร์ชันที่ SuiteCRM รุ่นนั้นรองรับ
  • MySQL 8 หรือ MariaDB 10.6 ขึ้นไป
  • Nginx หรือ Apache พร้อมใบรับรอง SSL
  • บริการ SMTP สำหรับส่งอีเมลจากระบบ

ทดสอบบน Ubuntu Server 24.04 LTS

  1. 1

    ติดตั้งบริการพื้นฐาน

    sudo apt update
    sudo apt -y install nginx mariadb-server php8.3-fpm php8.3-mysql \
      php8.3-curl php8.3-gd php8.3-mbstring php8.3-xml php8.3-zip php8.3-imap unzip
  2. 2

    สร้างฐานข้อมูล

    sudo mysql -e "CREATE DATABASE suitecrm CHARACTER SET utf8mb4;"
    sudo mysql -e "CREATE USER 'suitecrm'@'localhost' IDENTIFIED BY 'ChangeThisStrongPassword';"
    sudo mysql -e "GRANT ALL ON suitecrm.* TO 'suitecrm'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;"
  3. 3

    ดาวน์โหลดและวางไฟล์

    ดาวน์โหลดแพ็กเกจจากเว็บทางการ แตกไฟล์ไปที่ /var/www/suitecrm แล้วตั้งสิทธิ์ให้ผู้ใช้ของเว็บเซิร์ฟเวอร์

    sudo mkdir -p /var/www/suitecrm
    cd /var/www/suitecrm
    sudo unzip ~/SuiteCRM.zip
    sudo chown -R www-data:www-data /var/www/suitecrm
  4. 4

    ตั้งค่า Nginx และออกใบรับรอง SSL

    sudo apt -y install certbot python3-certbot-nginx
    sudo certbot --nginx -d crm.example.com
  5. 5

    ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์

    เปิดโดเมนแล้วทำตามตัวช่วยติดตั้ง กรอกข้อมูลฐานข้อมูลและตั้งบัญชีผู้ดูแลระบบ

  6. 6

    ตั้ง Cron ของระบบ

    งานเบื้องหลังทั้งการส่งอีเมลแคมเปญและ Workflow พึ่ง Cron ถ้าไม่ตั้ง ระบบจะทำงานไม่ครบ

    * * * * * cd /var/www/suitecrm && php -f cron.php > /dev/null 2>&1

พอร์ตที่ต้องเปิดบน Firewall

พอร์ตโปรโตคอลใช้ทำอะไร
443TCPHTTPS สำหรับผู้ใช้
80TCPHTTP และการต่ออายุใบรับรอง

สิ่งที่ควรทำต่อหลังติดตั้งเสร็จ

  • บังคับ HTTPS เพราะระบบเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
  • กำหนดสิทธิ์ให้พนักงานเห็นเฉพาะข้อมูลลูกค้าที่รับผิดชอบ
  • เปิด Log การเข้าถึงเพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ตาม PDPA
  • ตั้งกระบวนการลบข้อมูลลูกค้าเมื่อได้รับคำขอตามสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
  • สำรองฐานข้อมูลและไฟล์แนบทุกวัน

ทำไมควรรัน SuiteCRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD

Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อมูลลูกค้าอยู่ในประเทศไทย ทำให้ตอบคำถามผู้ตรวจสอบเรื่อง PDPA ได้ชัดเจน

ทีมขายที่ออกพบลูกค้าเข้าถึงระบบได้จากทุกที่ผ่าน HTTPS หรือ VPN

ใช้ร่วมกับบริการ Direct Mail ของ THAI DATA CLOUD เพื่อส่งอีเมลแคมเปญให้เข้า Inbox

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SuiteCRM

SuiteCRM ฟรีจริงไหม

จริง เป็นโอเพนซอร์สภายใต้ใบอนุญาต AGPL ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นคือค่าเซิร์ฟเวอร์และเวลาของทีมที่ดูแลหรือค่าจ้างผู้วางระบบ

ต่างจาก CRM แบบ SaaS อย่างไร

CRM แบบ SaaS เริ่มใช้ได้ทันทีแต่คิดค่าบริการรายผู้ใช้ต่อเดือนและข้อมูลอยู่กับผู้ให้บริการ ส่วน SuiteCRM ต้องดูแลเซิร์ฟเวอร์เอง แลกกับต้นทุนคงที่และการควบคุมข้อมูลเต็มที่ ยิ่งทีมใหญ่ยิ่งได้เปรียบด้านต้นทุน

เชื่อมกับอีเมลขององค์กรได้ไหม

ได้ ทั้งการดึงอีเมลเข้าระบบผ่าน IMAP และการส่งออกผ่าน SMTP ทำให้บทสนทนากับลูกค้าถูกบันทึกไว้ในประวัติของลูกค้ารายนั้นอัตโนมัติ

ให้เราติดตั้ง SuiteCRM ให้ฟรี บน Cloud Server ในไทย

แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด