TikTok คืออะไร และการใช้เป็นช่องทางธุรกิจในไทย
TikTok คือแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่เติบโตเร็วที่สุดในไทย และกลายเป็นช่องทางธุรกิจสำคัญทั้งการสร้างการรับรู้ การขายผ่านไลฟ์ และการขายผ่านร้านค้าในแพลตฟอร์ม
- หมวดหมู่
- SaaS และแอปยอดนิยมทั่วโลก
- ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
- ไม่ได้ (SaaS)
- ไลเซนส์
- บริการโซเชียล (บัญชีใช้ฟรี โฆษณาคิดตามงบ)
- เว็บทางการ
- เปิดเว็บไซต์
- ISO/IEC 27001
- ISO 22301
- ISO 20000-1
- CSA-STAR
Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย
TikTok คืออะไร
สิ่งที่ทำให้ TikTok ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นคือระบบแนะนำเนื้อหาที่ไม่ได้ขึ้นกับจำนวนผู้ติดตาม เนื้อหาที่คนดูจนจบและมีปฏิสัมพันธ์จะถูกกระจายต่อ ทำให้บัญชีใหม่มีโอกาสเข้าถึงคนจำนวนมากได้
ในเชิงธุรกิจ แพลตฟอร์มพัฒนาช่องทางการขายในตัวทั้งร้านค้าและการขายผ่านไลฟ์ ซึ่งได้รับความนิยมสูงมากในไทยจนกลายเป็นช่องทางขายหลักของผู้ขายจำนวนมาก
ข้อควรเข้าใจคือการเข้าถึงขึ้นกับระบบแนะนำของแพลตฟอร์มทั้งหมด ซึ่งเปลี่ยนได้ตลอดและธุรกิจควบคุมไม่ได้ การสร้างช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของควบคู่จึงยังจำเป็น
ความสามารถเด่นของ TikTok
ระบบแนะนำที่ไม่ขึ้นกับผู้ติดตาม
บัญชีใหม่มีโอกาสเข้าถึงคนจำนวนมากได้
ช่องทางขายในแพลตฟอร์ม
ลูกค้าซื้อได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากแอป
การขายผ่านไลฟ์
ได้รับความนิยมสูงในไทยและสร้างยอดขายได้เร็ว
ระบบโฆษณาที่วัดผลได้
กำหนดกลุ่มเป้าหมายและวัดผลของงบที่ใช้ได้
เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้อายุน้อย
เหมาะกับสินค้าที่กลุ่มเป้าหมายเป็นคนรุ่นใหม่
การเชื่อมช่องทางขายกับระบบหลังบ้านของร้าน
ผู้ขายที่ขายหลายช่องทางเจอปัญหาสต็อกไม่ตรงกันเช่นเดียวกับมาร์เก็ตเพลสอื่น เมื่อขายผ่านไลฟ์ที่คำสั่งซื้อเข้ามาพร้อมกันจำนวนมาก ปัญหานี้จะรุนแรงกว่าปกติเพราะเกิดขึ้นในเวลาอันสั้น
ทางแก้คือมีระบบกลางที่เก็บสต็อกจริงแล้วซิงก์ไปทุกช่องทางแบบทันที ซึ่งต้องรันบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตอบสนองเร็วและอยู่ในไทย เพราะช่วงไลฟ์คือช่วงที่ระบบต้องรับภาระหนักที่สุด
อีกสิ่งที่ควรทำคือดึงคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางมารวมไว้ที่เดียวเพื่อให้ทีมแพ็กของทำงานจากรายการเดียว ซึ่งลดความผิดพลาดในช่วงที่คำสั่งซื้อเข้ามาจำนวนมาก
- ตั้งระบบกลางที่ซิงก์สต็อกแบบทันทีเพื่อรองรับช่วงไลฟ์
- เตรียมเซิร์ฟเวอร์ที่รองรับภาระงานสูงในช่วงเวลาสั้น
- รวมคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางไว้ที่เดียวเพื่อลดความผิดพลาด
- เก็บข้อมูลลูกค้าที่ได้ไว้ในระบบของร้านเองสำหรับทำการตลาดต่อ
การสร้างช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของควบคู่
การเข้าถึงบนแพลตฟอร์มขึ้นกับระบบแนะนำที่เปลี่ยนได้ตลอด ธุรกิจที่พึ่งช่องทางเดียวจึงมีความเสี่ยงสูงเมื่อกฎเปลี่ยนหรือเมื่อเนื้อหาไม่ถูกกระจายเหมือนเดิม
ทางลดความเสี่ยงคือใช้ช่องทางนี้สร้างการรับรู้แล้วดึงลูกค้ามาสู่ช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของ ทั้งเว็บของตัวเองที่ทำ SEO และรายชื่อสำหรับส่งข่าวสาร ซึ่งไม่มีใครมาเปลี่ยนกฎได้
ร้านค้าของตัวเองบน Cloud Server ในไทยยังได้เปรียบเรื่องไม่มีค่าธรรมเนียมต่อยอดขาย และเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ทำการตลาดซ้ำได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่การขายบนแพลตฟอร์มทำได้จำกัด
ใช้ TikTok ทำอะไรได้บ้าง
- ธุรกิจที่ต้องการสร้างการรับรู้กับกลุ่มคนรุ่นใหม่
- ผู้ขายที่ใช้การขายผ่านไลฟ์เป็นช่องทางหลัก
- แบรนด์ที่ต้องการทดสอบเนื้อหาโดยไม่ต้องมีผู้ติดตามมาก
- ร้านค้าที่ต้องการเพิ่มช่องทางขายนอกเหนือจากมาร์เก็ตเพลสเดิม
ใช้ TikTok ร่วมกับ Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD อย่างไร
Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
วางระบบซิงก์สต็อกและรวมคำสั่งซื้อบน Cloud Server ในไทยที่รองรับภาระงานสูงช่วงไลฟ์
ติดตั้งร้านค้าของตัวเองด้วย WooCommerce หรือ Magento โดยไม่มีค่าธรรมเนียมต่อยอดขาย
เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบของร้านเองสำหรับทำการตลาดซ้ำ สอดคล้องกับ PDPA
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ TikTok
ควรขายผ่าน TikTok อย่างเดียวไหม
ไม่ควร เพราะการเข้าถึงขึ้นกับระบบแนะนำที่ธุรกิจควบคุมไม่ได้ ควรใช้ช่องทางนี้สร้างการรับรู้แล้วดึงลูกค้ามาสู่ร้านของตัวเองและรายชื่อสำหรับส่งข่าวสารควบคู่ไปด้วย
ระบบต้องรองรับอะไรเป็นพิเศษช่วงไลฟ์
ช่วงไลฟ์คำสั่งซื้อเข้ามาพร้อมกันจำนวนมากในเวลาสั้น ระบบจึงต้องซิงก์สต็อกได้เร็วและรองรับภาระที่พุ่งขึ้นได้ ควรทดสอบภาระงานก่อนและเตรียมเพิ่มสเปกชั่วคราวในวันที่มีไลฟ์ใหญ่
เชื่อมกับระบบร้านที่มีอยู่ได้ไหม
ได้ผ่าน API ของแพลตฟอร์ม โดยตั้งระบบกลางที่ดึงคำสั่งซื้อและอัปเดตสต็อกอัตโนมัติ ซึ่งควรรันบน Cloud Server ในไทยเพื่อให้ตอบสนองเร็วและไม่พลาดคำสั่งซื้อ
ทางเลือกอื่นที่คล้ายกับ TikTok
แอปอื่นในหมวด SaaS และแอปยอดนิยมทั่วโลก
บริการของ THAI DATA CLOUD ที่เกี่ยวข้อง
วางระบบที่ทำงานร่วมกับ TikTok บน Cloud Server ในไทย
แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด