โลโก้ GLPI
อันดับ 84 ใน Top 100 Helpdesk และบริหารโครงการGPLv3 (โอเพนซอร์ส)

GLPI คืออะไร และวิธีติดตั้งระบบจัดการทรัพย์สินไอที

GLPI คือระบบที่รวมทะเบียนทรัพย์สินไอทีกับระบบตั๋วงานไว้ด้วยกัน ทำให้ฝ่ายไอทีรู้ว่าองค์กรมีอุปกรณ์อะไร อยู่กับใคร หมดประกันเมื่อไหร่ และมีปัญหาอะไรเกิดกับอุปกรณ์นั้นบ้าง

ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
ได้
สเปกเริ่มต้นที่แนะนำ
2 vCPU · RAM 4 GB
ไลเซนส์
GPLv3 (โอเพนซอร์ส)
เว็บทางการ
เปิดเว็บไซต์
สร้าง Cloud Server เดี๋ยวนี้
  • ISO/IEC 27001
  • ISO 22301
  • ISO 20000-1
  • CSA-STAR

Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย

GLPI คืออะไร

ฝ่ายไอทีจำนวนมากยังจัดการทรัพย์สินด้วยสเปรดชีตที่ล้าสมัยทันทีที่มีคนย้ายแผนกหรือเปลี่ยนเครื่อง GLPI แก้ปัญหานี้ด้วยทะเบียนกลางที่ผูกอุปกรณ์กับผู้ใช้ สัญญา และประวัติการซ่อม

สิ่งที่ทำให้ GLPI ต่างจากระบบตั๋วงานทั่วไปคือการเชื่อมสองเรื่องเข้าด้วยกัน เมื่อผู้ใช้แจ้งปัญหา เจ้าหน้าที่เห็นทันทีว่าเครื่องนั้นสเปกอะไร ซื้อเมื่อไหร่ ยังอยู่ในประกันหรือไม่ และเคยซ่อมอะไรมาแล้ว

GLPI ใช้ร่วมกับตัวสำรวจอุปกรณ์อัตโนมัติได้ ซึ่งจะเก็บข้อมูลฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนเครื่องพนักงานมาอัปเดตทะเบียนให้เอง ลดงานบันทึกข้อมูลด้วยมือ

แผนผังการวางระบบ GLPI บน Cloud Server หนึ่งเครื่องที่ Data Center ในประเทศไทย ผู้ใช้เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์ที่เปิดเฉพาะพอร์ต 443, 80 ตัว GLPI และข้อมูลอยู่บนเครื่องเดียวกัน เริ่มต้นที่ 2 vCPU แรม 4 GB และมีสำเนาสำรองเขียนออกไปเก็บอีกไซต์หนึ่ง
GLPI ทำงานบน Cloud Server เครื่องเดียวได้ครบ เปิดเฉพาะพอร์ตที่จำเป็น ข้อมูลและสำเนาสำรองอยู่ใน Data Center ในประเทศไทย

ความสามารถเด่นของ GLPI

ทะเบียนทรัพย์สินครบวงจร

บันทึกคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เครือข่าย เครื่องพิมพ์ ไลเซนส์ซอฟต์แวร์ และสัญญา

ระบบตั๋วงานในตัว

รับคำร้องจากพนักงานและผูกกับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องได้ทันที

สำรวจอุปกรณ์อัตโนมัติ

ใช้ตัวเก็บข้อมูลบนเครื่องพนักงานเพื่ออัปเดตทะเบียนให้เอง

จัดการไลเซนส์ซอฟต์แวร์

ติดตามจำนวนไลเซนส์ที่ซื้อกับที่ใช้จริงเพื่อเลี่ยงปัญหาการตรวจสอบ

แจ้งเตือนวันหมดอายุ

เตือนก่อนสัญญาหรือประกันหมดเพื่อวางแผนงบประมาณล่วงหน้า

ใช้ GLPI ทำอะไรได้บ้าง

  • ฝ่ายไอทีที่ต้องรู้ว่าองค์กรมีอุปกรณ์อะไรและอยู่กับใคร
  • องค์กรที่ต้องตรวจสอบไลเซนส์ซอฟต์แวร์ให้ครบตามจำนวนที่ซื้อ
  • หน่วยงานที่ต้องรายงานทรัพย์สินไอทีต่อผู้ตรวจสอบ
  • ทีมที่ต้องวางแผนงบเปลี่ยนอุปกรณ์ตามอายุการใช้งาน

สเปก Cloud Server ที่แนะนำ

แผนภาพเทียบสเปก Cloud Server สำหรับ GLPI 3 ระดับ เริ่มจาก 2 vCPU แรม 4 GB ดิสก์ NVMe 40 GB ไปจนถึง 8 vCPU แรม 16 GB ดิสก์ NVMe 200 GB โดยเทียบขนาดแยกตามแต่ละคอลัมน์
เริ่มจากระดับที่ตรงกับการใช้งานตอนนี้ แล้วเพิ่ม CPU และ RAM ทีหลังได้บนเครื่องเดิม
ระดับการใช้งานvCPURAMDisk
เริ่มต้นอุปกรณ์ไม่เกิน 300 รายการ2 vCPU4 GBNVMe 40 GB
แนะนำอุปกรณ์หลายร้อยถึงพันรายการพร้อมตั๋วงาน4 vCPU8 GBNVMe 100 GB
องค์กรใหญ่อุปกรณ์หลายพันรายการและมีการสำรวจอัตโนมัติถี่8 vCPU16 GBNVMe 200 GB

ดูราคาตามสเปกได้ที่ ราคา Cloud Compute หรือให้ทีมงานช่วยประเมินสเปกจากปริมาณผู้ใช้จริงของคุณ

วิธีติดตั้ง GLPI บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD

ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ Cloud Server ที่เพิ่งสร้างใหม่จากหน้าจัดการของ THAI DATA CLOUD ได้ทันที ถ้าไม่สะดวกทำเอง ทีมวิศวกรของเราติดตั้งและตั้งค่าให้ฟรีสำหรับลูกค้า Cloud Server

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • PHP 8.2 ขึ้นไปพร้อมส่วนขยายที่ GLPI กำหนด
  • MySQL 8 หรือ MariaDB 10.6 ขึ้นไป
  • Nginx หรือ Apache พร้อมใบรับรอง SSL
  • ตัวสำรวจอุปกรณ์บนเครื่องพนักงานถ้าต้องการเก็บข้อมูลอัตโนมัติ

ทดสอบบน Ubuntu Server 24.04 LTS

  1. 1

    ติดตั้งบริการพื้นฐาน

    sudo apt update
    sudo apt -y install nginx mariadb-server php8.3-fpm php8.3-mysql \
      php8.3-mbstring php8.3-curl php8.3-gd php8.3-xml php8.3-intl php8.3-ldap \
      php8.3-zip php8.3-bz2 unzip
  2. 2

    สร้างฐานข้อมูล

    sudo mysql -e "CREATE DATABASE glpi CHARACTER SET utf8mb4;"
    sudo mysql -e "CREATE USER 'glpi'@'localhost' IDENTIFIED BY 'ChangeThisStrongPassword';"
    sudo mysql -e "GRANT ALL ON glpi.* TO 'glpi'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;"
  3. 3

    ดาวน์โหลดและวางไฟล์

    ดาวน์โหลดแพ็กเกจรุ่นล่าสุดจากเว็บทางการ แตกไฟล์ไปที่ /var/www/glpi แล้วตั้งสิทธิ์ให้ผู้ใช้ของเว็บเซิร์ฟเวอร์

    cd /var/www
    sudo tar xzf ~/glpi.tgz
    sudo chown -R www-data:www-data /var/www/glpi
  4. 4

    ตั้งค่า Nginx และออกใบรับรอง SSL

    sudo apt -y install certbot python3-certbot-nginx
    sudo certbot --nginx -d itam.example.com
  5. 5

    ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์

    เปิดโดเมนแล้วทำตามตัวช่วยติดตั้ง กรอกข้อมูลฐานข้อมูล จากนั้นระบบจะสร้างบัญชีเริ่มต้นให้

  6. 6

    เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีเริ่มต้นและลบไฟล์ติดตั้ง

    GLPI สร้างบัญชีเริ่มต้นหลายบัญชีที่รหัสผ่านเป็นค่ามาตรฐานซึ่งคนทั่วไปรู้ ต้องเปลี่ยนหรือปิดทั้งหมดทันที และลบไฟล์ติดตั้งออก

    sudo rm -rf /var/www/glpi/install
  7. 7

    ตั้งงานตามตารางของระบบ

    */5 * * * * php /var/www/glpi/front/cron.php > /dev/null 2>&1

บัญชีเริ่มต้นของ GLPI ใช้รหัสผ่านที่เป็นค่ามาตรฐานและเป็นที่รู้กันทั่วไป การไม่เปลี่ยนทันทีเท่ากับเปิดระบบให้คนภายนอกเข้าได้

พอร์ตที่ต้องเปิดบน Firewall

พอร์ตโปรโตคอลใช้ทำอะไร
443TCPHTTPS สำหรับผู้ใช้และเจ้าหน้าที่
80TCPHTTP และการต่ออายุใบรับรอง

สิ่งที่ควรทำต่อหลังติดตั้งเสร็จ

  • เปลี่ยนหรือปิดบัญชีเริ่มต้นทั้งหมดทันทีหลังติดตั้ง
  • ลบโฟลเดอร์ install ออกจากระบบ
  • เชื่อมกับ LDAP หรือ Active Directory เพื่อใช้บัญชีเดียวกับระบบองค์กร
  • กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทให้พนักงานทั่วไปเห็นเฉพาะตั๋วงานของตัวเอง
  • สำรองฐานข้อมูลและโฟลเดอร์ไฟล์แนบตามรอบ

ทำไมควรรัน GLPI บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD

Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

ทะเบียนทรัพย์สินและข้อมูลผู้ใช้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรในไทย ตรวจสอบย้อนหลังได้ตามข้อกำหนด

พนักงานทุกสาขาแจ้งงานเข้าระบบเดียวกันได้ผ่านอินเทอร์เน็ตหรือ VPN

ใช้ทรัพยากรไม่มาก จึงรันบน Cloud Server ขนาดกลางได้สบายและขยายเมื่อจำนวนอุปกรณ์เพิ่ม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ GLPI

GLPI ต่างจากระบบ Helpdesk ทั่วไปอย่างไร

ระบบ Helpdesk ทั่วไปเน้นจัดการตั๋วงาน ส่วน GLPI ผูกตั๋วงานกับทะเบียนทรัพย์สิน ทำให้เจ้าหน้าที่เห็นข้อมูลอุปกรณ์และประวัติการซ่อมพร้อมกับคำร้อง ซึ่งช่วยงานดูแลอุปกรณ์ขององค์กรได้ตรงกว่า

เก็บข้อมูลอุปกรณ์อัตโนมัติได้ไหม

ได้ โดยติดตั้งตัวเก็บข้อมูลบนเครื่องพนักงาน ระบบจะรายงานสเปกฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งกลับมาอัปเดตทะเบียนให้เอง ลดงานบันทึกด้วยมือลงมาก

ใช้กับองค์กรขนาดไหน

ใช้ได้ตั้งแต่องค์กรที่มีอุปกรณ์ไม่กี่ร้อยเครื่องไปจนถึงหลายพันเครื่อง สิ่งที่ต้องเพิ่มตามขนาดคือสเปกเซิร์ฟเวอร์และการวางแผนความถี่ของการสำรวจอุปกรณ์

บริการของ THAI DATA CLOUD ที่เกี่ยวข้อง

ให้เราติดตั้ง GLPI ให้ฟรี บน Cloud Server ในไทย

แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด