GLPI คืออะไร และวิธีติดตั้งระบบจัดการทรัพย์สินไอที
GLPI คือระบบที่รวมทะเบียนทรัพย์สินไอทีกับระบบตั๋วงานไว้ด้วยกัน ทำให้ฝ่ายไอทีรู้ว่าองค์กรมีอุปกรณ์อะไร อยู่กับใคร หมดประกันเมื่อไหร่ และมีปัญหาอะไรเกิดกับอุปกรณ์นั้นบ้าง
- หมวดหมู่
- Helpdesk และบริหารโครงการ
- ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
- ได้
- สเปกเริ่มต้นที่แนะนำ
- 2 vCPU · RAM 4 GB
- ไลเซนส์
- GPLv3 (โอเพนซอร์ส)
- เว็บทางการ
- เปิดเว็บไซต์
- ISO/IEC 27001
- ISO 22301
- ISO 20000-1
- CSA-STAR
Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย
GLPI คืออะไร
ฝ่ายไอทีจำนวนมากยังจัดการทรัพย์สินด้วยสเปรดชีตที่ล้าสมัยทันทีที่มีคนย้ายแผนกหรือเปลี่ยนเครื่อง GLPI แก้ปัญหานี้ด้วยทะเบียนกลางที่ผูกอุปกรณ์กับผู้ใช้ สัญญา และประวัติการซ่อม
สิ่งที่ทำให้ GLPI ต่างจากระบบตั๋วงานทั่วไปคือการเชื่อมสองเรื่องเข้าด้วยกัน เมื่อผู้ใช้แจ้งปัญหา เจ้าหน้าที่เห็นทันทีว่าเครื่องนั้นสเปกอะไร ซื้อเมื่อไหร่ ยังอยู่ในประกันหรือไม่ และเคยซ่อมอะไรมาแล้ว
GLPI ใช้ร่วมกับตัวสำรวจอุปกรณ์อัตโนมัติได้ ซึ่งจะเก็บข้อมูลฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนเครื่องพนักงานมาอัปเดตทะเบียนให้เอง ลดงานบันทึกข้อมูลด้วยมือ
ความสามารถเด่นของ GLPI
ทะเบียนทรัพย์สินครบวงจร
บันทึกคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เครือข่าย เครื่องพิมพ์ ไลเซนส์ซอฟต์แวร์ และสัญญา
ระบบตั๋วงานในตัว
รับคำร้องจากพนักงานและผูกกับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องได้ทันที
สำรวจอุปกรณ์อัตโนมัติ
ใช้ตัวเก็บข้อมูลบนเครื่องพนักงานเพื่ออัปเดตทะเบียนให้เอง
จัดการไลเซนส์ซอฟต์แวร์
ติดตามจำนวนไลเซนส์ที่ซื้อกับที่ใช้จริงเพื่อเลี่ยงปัญหาการตรวจสอบ
แจ้งเตือนวันหมดอายุ
เตือนก่อนสัญญาหรือประกันหมดเพื่อวางแผนงบประมาณล่วงหน้า
ใช้ GLPI ทำอะไรได้บ้าง
- ฝ่ายไอทีที่ต้องรู้ว่าองค์กรมีอุปกรณ์อะไรและอยู่กับใคร
- องค์กรที่ต้องตรวจสอบไลเซนส์ซอฟต์แวร์ให้ครบตามจำนวนที่ซื้อ
- หน่วยงานที่ต้องรายงานทรัพย์สินไอทีต่อผู้ตรวจสอบ
- ทีมที่ต้องวางแผนงบเปลี่ยนอุปกรณ์ตามอายุการใช้งาน
สเปก Cloud Server ที่แนะนำ
| ระดับการใช้งาน | vCPU | RAM | Disk |
|---|---|---|---|
| เริ่มต้นอุปกรณ์ไม่เกิน 300 รายการ | 2 vCPU | 4 GB | NVMe 40 GB |
| แนะนำอุปกรณ์หลายร้อยถึงพันรายการพร้อมตั๋วงาน | 4 vCPU | 8 GB | NVMe 100 GB |
| องค์กรใหญ่อุปกรณ์หลายพันรายการและมีการสำรวจอัตโนมัติถี่ | 8 vCPU | 16 GB | NVMe 200 GB |
ดูราคาตามสเปกได้ที่ ราคา Cloud Compute หรือให้ทีมงานช่วยประเมินสเปกจากปริมาณผู้ใช้จริงของคุณ
วิธีติดตั้ง GLPI บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD
ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ Cloud Server ที่เพิ่งสร้างใหม่จากหน้าจัดการของ THAI DATA CLOUD ได้ทันที ถ้าไม่สะดวกทำเอง ทีมวิศวกรของเราติดตั้งและตั้งค่าให้ฟรีสำหรับลูกค้า Cloud Server
สิ่งที่ต้องเตรียม
- PHP 8.2 ขึ้นไปพร้อมส่วนขยายที่ GLPI กำหนด
- MySQL 8 หรือ MariaDB 10.6 ขึ้นไป
- Nginx หรือ Apache พร้อมใบรับรอง SSL
- ตัวสำรวจอุปกรณ์บนเครื่องพนักงานถ้าต้องการเก็บข้อมูลอัตโนมัติ
ทดสอบบน Ubuntu Server 24.04 LTS
- 1
ติดตั้งบริการพื้นฐาน
sudo apt update sudo apt -y install nginx mariadb-server php8.3-fpm php8.3-mysql \ php8.3-mbstring php8.3-curl php8.3-gd php8.3-xml php8.3-intl php8.3-ldap \ php8.3-zip php8.3-bz2 unzip - 2
สร้างฐานข้อมูล
sudo mysql -e "CREATE DATABASE glpi CHARACTER SET utf8mb4;" sudo mysql -e "CREATE USER 'glpi'@'localhost' IDENTIFIED BY 'ChangeThisStrongPassword';" sudo mysql -e "GRANT ALL ON glpi.* TO 'glpi'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;" - 3
ดาวน์โหลดและวางไฟล์
ดาวน์โหลดแพ็กเกจรุ่นล่าสุดจากเว็บทางการ แตกไฟล์ไปที่ /var/www/glpi แล้วตั้งสิทธิ์ให้ผู้ใช้ของเว็บเซิร์ฟเวอร์
cd /var/www sudo tar xzf ~/glpi.tgz sudo chown -R www-data:www-data /var/www/glpi - 4
ตั้งค่า Nginx และออกใบรับรอง SSL
sudo apt -y install certbot python3-certbot-nginx sudo certbot --nginx -d itam.example.com - 5
ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์
เปิดโดเมนแล้วทำตามตัวช่วยติดตั้ง กรอกข้อมูลฐานข้อมูล จากนั้นระบบจะสร้างบัญชีเริ่มต้นให้
- 6
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีเริ่มต้นและลบไฟล์ติดตั้ง
GLPI สร้างบัญชีเริ่มต้นหลายบัญชีที่รหัสผ่านเป็นค่ามาตรฐานซึ่งคนทั่วไปรู้ ต้องเปลี่ยนหรือปิดทั้งหมดทันที และลบไฟล์ติดตั้งออก
sudo rm -rf /var/www/glpi/install - 7
ตั้งงานตามตารางของระบบ
*/5 * * * * php /var/www/glpi/front/cron.php > /dev/null 2>&1
บัญชีเริ่มต้นของ GLPI ใช้รหัสผ่านที่เป็นค่ามาตรฐานและเป็นที่รู้กันทั่วไป การไม่เปลี่ยนทันทีเท่ากับเปิดระบบให้คนภายนอกเข้าได้
พอร์ตที่ต้องเปิดบน Firewall
| พอร์ต | โปรโตคอล | ใช้ทำอะไร |
|---|---|---|
| 443 | TCP | HTTPS สำหรับผู้ใช้และเจ้าหน้าที่ |
| 80 | TCP | HTTP และการต่ออายุใบรับรอง |
สิ่งที่ควรทำต่อหลังติดตั้งเสร็จ
- เปลี่ยนหรือปิดบัญชีเริ่มต้นทั้งหมดทันทีหลังติดตั้ง
- ลบโฟลเดอร์ install ออกจากระบบ
- เชื่อมกับ LDAP หรือ Active Directory เพื่อใช้บัญชีเดียวกับระบบองค์กร
- กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทให้พนักงานทั่วไปเห็นเฉพาะตั๋วงานของตัวเอง
- สำรองฐานข้อมูลและโฟลเดอร์ไฟล์แนบตามรอบ
ทำไมควรรัน GLPI บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD
Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
ทะเบียนทรัพย์สินและข้อมูลผู้ใช้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรในไทย ตรวจสอบย้อนหลังได้ตามข้อกำหนด
พนักงานทุกสาขาแจ้งงานเข้าระบบเดียวกันได้ผ่านอินเทอร์เน็ตหรือ VPN
ใช้ทรัพยากรไม่มาก จึงรันบน Cloud Server ขนาดกลางได้สบายและขยายเมื่อจำนวนอุปกรณ์เพิ่ม
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ GLPI
GLPI ต่างจากระบบ Helpdesk ทั่วไปอย่างไร
ระบบ Helpdesk ทั่วไปเน้นจัดการตั๋วงาน ส่วน GLPI ผูกตั๋วงานกับทะเบียนทรัพย์สิน ทำให้เจ้าหน้าที่เห็นข้อมูลอุปกรณ์และประวัติการซ่อมพร้อมกับคำร้อง ซึ่งช่วยงานดูแลอุปกรณ์ขององค์กรได้ตรงกว่า
เก็บข้อมูลอุปกรณ์อัตโนมัติได้ไหม
ได้ โดยติดตั้งตัวเก็บข้อมูลบนเครื่องพนักงาน ระบบจะรายงานสเปกฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งกลับมาอัปเดตทะเบียนให้เอง ลดงานบันทึกด้วยมือลงมาก
ใช้กับองค์กรขนาดไหน
ใช้ได้ตั้งแต่องค์กรที่มีอุปกรณ์ไม่กี่ร้อยเครื่องไปจนถึงหลายพันเครื่อง สิ่งที่ต้องเพิ่มตามขนาดคือสเปกเซิร์ฟเวอร์และการวางแผนความถี่ของการสำรวจอุปกรณ์
ทางเลือกอื่นที่คล้ายกับ GLPI
แอปอื่นในหมวด Helpdesk และบริหารโครงการ
บริการของ THAI DATA CLOUD ที่เกี่ยวข้อง
ให้เราติดตั้ง GLPI ให้ฟรี บน Cloud Server ในไทย
แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด