osTicket คืออะไร และวิธีติดตั้งบน Cloud Server

ทดสอบบน Ubuntu Server 24.04 LTS

1. 1

   ติดตั้งบริการพื้นฐาน

   คัดลอก

   sudo apt update
   sudo apt -y install nginx mariadb-server php8.2-fpm php8.2-mysql php8.2-imap \
     php8.2-mbstring php8.2-xml php8.2-intl php8.2-gd unzip

2. 2

   สร้างฐานข้อมูล

   คัดลอก

   sudo mysql -e "CREATE DATABASE osticket CHARACTER SET utf8mb4;"
   sudo mysql -e "CREATE USER 'osticket'@'localhost' IDENTIFIED BY 'ChangeThisStrongPassword';"
   sudo mysql -e "GRANT ALL ON osticket.* TO 'osticket'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;"

3. 3

   วางไฟล์และตั้งสิทธิ์

   คัดลอก

   cd /var/www
   sudo unzip ~/osTicket.zip -d osticket
   sudo cp osticket/upload/include/ost-sampleconfig.php osticket/upload/include/ost-config.php
   sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

4. 4

   ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์

   ทำตามตัวช่วยติดตั้ง ใส่ข้อมูลฐานข้อมูล และสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบ

5. 5

   ล็อกไฟล์ตั้งค่าและลบโฟลเดอร์ติดตั้ง

   ขั้นตอนความปลอดภัยที่ต้องทำทันทีหลังติดตั้งเสร็จ

   คัดลอก

   sudo chmod 644 /var/www/osticket/upload/include/ost-config.php
   sudo rm -rf /var/www/osticket/upload/setup

6. 6

   ตั้งค่าอีเมลรับเรื่องและงานตามรอบ

   ตั้งบัญชีอีเมลที่ระบบจะเข้าไปดึงข้อความมาสร้างใบงาน และตั้งงานตามรอบให้ดึงอีเมลอัตโนมัติ

   คัดลอก

   */5 * * * * www-data php /var/www/osticket/upload/api/cron.php

ลบโฟลเดอร์ติดตั้งและล็อกไฟล์ตั้งค่าทันทีหลังติดตั้งเสร็จ เพราะถ้าปล่อยไว้ผู้อื่นจะรันตัวติดตั้งซ้ำและเข้าถึงระบบได้