Salesforce คืออะไร และการใช้ร่วมกับระบบในไทย

สิ่งที่องค์กรไทยควรประเมินก่อนตัดสินใจ

เรื่องแรกคือต้นทุนรวมตลอดอายุการใช้งาน ค่าบริการรายผู้ใช้ต่อเดือนเป็นเพียงส่วนหนึ่ง เพราะโครงการจริงมักมีค่าปรับแต่ง ค่าที่ปรึกษา ค่าส่วนเสริม และค่าฝึกอบรมรวมอยู่ด้วย ซึ่งบางครั้งสูงกว่าค่าบริการรายปีเสียอีก

เรื่องที่สองคือที่ตั้งของข้อมูล ข้อมูลลูกค้าซึ่งเป็นทรัพย์สินสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของธุรกิจจะอยู่บนระบบของผู้ให้บริการนอกประเทศ องค์กรที่มีนโยบายภายในหรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลเรื่องนี้ต้องตรวจให้ชัดก่อน

เรื่องที่สามคือการเชื่อมกับระบบภายใน ระบบหลังบ้านขององค์กรที่รันอยู่หลังไฟร์วอลล์ไม่สามารถถูกเรียกจากบริการภายนอกได้โดยตรง จึงต้องวางตัวกลางที่รันบนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรอยู่ดี

• คำนวณต้นทุนรวมทั้งค่าบริการ ค่าปรับแต่ง และค่าที่ปรึกษาตลอดสามปี
• ตรวจนโยบายด้านที่ตั้งของข้อมูลขององค์กรและของคู่ค้า
• วางแผนตัวกลางสำหรับเชื่อมกับระบบภายในตั้งแต่ต้น
• ยืนยันว่าส่งออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดออกมาได้จริงเมื่อจำเป็น