Vtiger CRM คืออะไร และวิธีติดตั้งบน Cloud Server
Vtiger CRM คือระบบบริหารลูกค้าที่รวมงานขาย การตลาด และบริการหลังการขายไว้ในระบบเดียว ทำให้เห็นประวัติของลูกค้าครบทุกด้านโดยไม่ต้องสลับหลายระบบ
- หมวดหมู่
- ERP, CRM และระบบธุรกิจ
- ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
- ได้
- สเปกเริ่มต้นที่แนะนำ
- 2 vCPU · RAM 4 GB
- ไลเซนส์
- VPL (โอเพนซอร์ส)
- เว็บทางการ
- เปิดเว็บไซต์
- ISO/IEC 27001
- ISO 22301
- ISO 20000-1
- CSA-STAR
Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย
Vtiger CRM คืออะไร
ปัญหาที่พบบ่อยในองค์กรคือทีมขายและทีมบริการหลังการขายใช้คนละระบบ ทำให้เมื่อลูกค้าโทรเข้ามา พนักงานไม่เห็นว่าเคยซื้ออะไรไปหรือเคยแจ้งปัญหาอะไรไว้ Vtiger รวมสองส่วนนี้ไว้ด้วยกัน
ระบบครอบคลุมตั้งแต่การเก็บรายชื่อผู้สนใจ การติดตามโอกาสการขาย การออกใบเสนอราคา ไปจนถึงระบบรับเรื่องร้องเรียนและฐานความรู้สำหรับทีมบริการ
ข้อควรพิจารณาคือระบบมีความสามารถมากจนอาจซับซ้อนเกินความจำเป็นสำหรับทีมเล็ก ควรเริ่มจากเปิดใช้เฉพาะโมดูลที่จำเป็นก่อน แล้วค่อยเพิ่มเมื่อทีมคุ้นเคย
ความสามารถเด่นของ Vtiger CRM
รวมงานขายและบริการหลังการขาย
เห็นประวัติของลูกค้าครบทุกด้านในหน้าจอเดียว
ออกใบเสนอราคาและใบสั่งขาย
ทำเอกสารต่อจากโอกาสการขายได้โดยไม่ต้องกรอกซ้ำ
ระบบรับเรื่องร้องเรียน
ติดตามปัญหาของลูกค้าจนปิดเรื่องพร้อมวัดเวลาตอบสนอง
ทำแคมเปญการตลาด
ส่งอีเมลถึงกลุ่มลูกค้าและติดตามผลตอบรับ
ปรับโมดูลและฟิลด์ได้
เพิ่มข้อมูลที่ธุรกิจต้องใช้จากหน้าจอผู้ดูแลระบบ
ใช้ Vtiger CRM ทำอะไรได้บ้าง
- ธุรกิจที่ทีมขายและทีมบริการต้องใช้ข้อมูลลูกค้าร่วมกัน
- องค์กรที่ต้องออกใบเสนอราคาจำนวนมากและติดตามผล
- ธุรกิจบริการที่ต้องติดตามเรื่องร้องเรียนจนปิดงาน
- ทีมที่ต้องการระบบเดียวแทนการใช้หลายเครื่องมือแยกกัน
สเปก Cloud Server ที่แนะนำ
| ระดับการใช้งาน | vCPU | RAM | Disk |
|---|---|---|---|
| เริ่มต้นผู้ใช้ไม่เกินสิบคน | 2 vCPU | 4 GB | NVMe 60 GB |
| แนะนำองค์กรที่มีผู้ใช้หลายสิบคน | 4 vCPU | 8 GB | NVMe 150 GB |
| ใช้งานหนักข้อมูลลูกค้าจำนวนมากและมีแคมเปญอีเมลบ่อย | 8 vCPU ขึ้นไป | 16 GB ขึ้นไป | NVMe 300 GB ขึ้นไป |
ดูราคาตามสเปกได้ที่ ราคา Cloud Compute หรือให้ทีมงานช่วยประเมินสเปกจากปริมาณผู้ใช้จริงของคุณ
วิธีติดตั้ง Vtiger CRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD
ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ Cloud Server ที่เพิ่งสร้างใหม่จากหน้าจัดการของ THAI DATA CLOUD ได้ทันที ถ้าไม่สะดวกทำเอง ทีมวิศวกรของเราติดตั้งและตั้งค่าให้ฟรีสำหรับลูกค้า Cloud Server
สิ่งที่ต้องเตรียม
- PHP 8.x ตามที่รุ่นนั้นรองรับ
- MariaDB หรือ MySQL
- Nginx หรือ Apache พร้อมใบรับรอง SSL
- บัญชีอีเมลสำหรับส่งเอกสารและแคมเปญ
ทดสอบบน Ubuntu Server 24.04 LTS
- 1
ติดตั้งบริการพื้นฐาน
sudo apt update sudo apt -y install nginx mariadb-server php8.2-fpm php8.2-mysql php8.2-mbstring \ php8.2-curl php8.2-gd php8.2-zip php8.2-imap php8.2-xml unzip - 2
สร้างฐานข้อมูล
sudo mysql -e "CREATE DATABASE vtiger CHARACTER SET utf8mb4;" sudo mysql -e "CREATE USER 'vtiger'@'localhost' IDENTIFIED BY 'ChangeThisStrongPassword';" sudo mysql -e "GRANT ALL ON vtiger.* TO 'vtiger'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;" - 3
ดาวน์โหลดและวางไฟล์
ดาวน์โหลดรุ่นล่าสุดจากเว็บทางการแล้ววางไว้ที่โฟลเดอร์ของเว็บ
cd /var/www sudo tar xzf ~/vtigercrm.tar.gz sudo chown -R www-data:www-data /var/www/vtigercrm - 4
ปรับค่า PHP ที่ระบบต้องการ
ตัวช่วยติดตั้งจะตรวจค่าเหล่านี้และไม่ยอมให้ติดตั้งต่อถ้าไม่ผ่าน
# /etc/php/8.2/fpm/php.ini memory_limit = 512M upload_max_filesize = 64M post_max_size = 64M max_execution_time = 300 - 5
ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์
ทำตามตัวช่วยติดตั้ง ใส่ข้อมูลฐานข้อมูล สร้างบัญชีผู้ดูแล และเลือกอุตสาหกรรมเพื่อให้ระบบตั้งค่าเริ่มต้นให้เหมาะสม
- 6
ตั้งงานตามรอบและบัญชีอีเมล
*/15 * * * * www-data /usr/bin/php /var/www/vtigercrm/cron/vtigercron.php
เปิดใช้เฉพาะโมดูลที่ทีมต้องใช้จริงในช่วงแรก เพราะการเปิดทุกโมดูลพร้อมกันทำให้หน้าจอซับซ้อนจนทีมไม่อยากใช้
พอร์ตที่ต้องเปิดบน Firewall
| พอร์ต | โปรโตคอล | ใช้ทำอะไร |
|---|---|---|
| 443 | TCP | HTTPS สำหรับหน้าเว็บ |
| 80 | TCP | HTTP และการต่ออายุใบรับรอง |
สิ่งที่ควรทำต่อหลังติดตั้งเสร็จ
- เปลี่ยนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบและปิดบัญชีตัวอย่างทั้งหมด
- กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทให้เห็นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ HTTPS เสมอเพราะมีข้อมูลลูกค้าและเอกสารราคา
- สำรองฐานข้อมูลและไฟล์แนบทุกวัน
- อัปเดตตามประกาศความปลอดภัยของโครงการ
ทำไมควรรัน Vtiger CRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD
Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
ข้อมูลลูกค้าและเอกสารราคาอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ในไทย สอดคล้องกับ PDPA
ไม่มีค่าบริการรายผู้ใช้สำหรับรุ่นที่ติดตั้งเอง
เชื่อมกับระบบบัญชีหรือระบบอื่นที่รันในวง Private Network เดียวกันได้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Vtiger CRM
Vtiger ต่างจาก SuiteCRM อย่างไร
ทั้งคู่เป็น CRM โอเพนซอร์สที่ครอบคลุม Vtiger เน้นการรวมงานขายกับบริการหลังการขายและมีหน้าจอที่ใช้ง่ายกว่าเล็กน้อย ส่วน SuiteCRM ปรับแต่งเชิงลึกได้มากกว่า การเลือกจึงขึ้นกับว่าให้ค่ากับความง่ายหรือความยืดหยุ่น
มีรุ่นบนคลาวด์ของผู้พัฒนาไหม
มีบริการบนคลาวด์ที่คิดค่าบริการรายผู้ใช้ ส่วนรุ่นโอเพนซอร์สติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองได้โดยไม่มีค่าบริการรายผู้ใช้ ซึ่งคุ้มกว่าเมื่อองค์กรมีพนักงานจำนวนมาก
รองรับภาษาไทยไหม
รองรับการป้อนข้อมูลภาษาไทยได้ดีเมื่อตั้งชุดอักขระของฐานข้อมูลถูกต้อง ส่วนหน้าจอมีชุดภาษาให้เลือกและปรับข้อความเองได้ตามความเหมาะสมขององค์กร
ทางเลือกอื่นที่คล้ายกับ Vtiger CRM
แอปอื่นในหมวด ERP, CRM และระบบธุรกิจ
บริการของ THAI DATA CLOUD ที่เกี่ยวข้อง
ให้เราติดตั้ง Vtiger CRM ให้ฟรี บน Cloud Server ในไทย
แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด