โลโก้ Vtiger CRM
ERP, CRM และระบบธุรกิจVPL (โอเพนซอร์ส)

Vtiger CRM คืออะไร และวิธีติดตั้งบน Cloud Server

Vtiger CRM คือระบบบริหารลูกค้าที่รวมงานขาย การตลาด และบริการหลังการขายไว้ในระบบเดียว ทำให้เห็นประวัติของลูกค้าครบทุกด้านโดยไม่ต้องสลับหลายระบบ

ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์เองได้
ได้
สเปกเริ่มต้นที่แนะนำ
2 vCPU · RAM 4 GB
ไลเซนส์
VPL (โอเพนซอร์ส)
เว็บทางการ
เปิดเว็บไซต์
สร้าง Cloud Server เดี๋ยวนี้
  • ISO/IEC 27001
  • ISO 22301
  • ISO 20000-1
  • CSA-STAR

Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย

Vtiger CRM คืออะไร

ปัญหาที่พบบ่อยในองค์กรคือทีมขายและทีมบริการหลังการขายใช้คนละระบบ ทำให้เมื่อลูกค้าโทรเข้ามา พนักงานไม่เห็นว่าเคยซื้ออะไรไปหรือเคยแจ้งปัญหาอะไรไว้ Vtiger รวมสองส่วนนี้ไว้ด้วยกัน

ระบบครอบคลุมตั้งแต่การเก็บรายชื่อผู้สนใจ การติดตามโอกาสการขาย การออกใบเสนอราคา ไปจนถึงระบบรับเรื่องร้องเรียนและฐานความรู้สำหรับทีมบริการ

ข้อควรพิจารณาคือระบบมีความสามารถมากจนอาจซับซ้อนเกินความจำเป็นสำหรับทีมเล็ก ควรเริ่มจากเปิดใช้เฉพาะโมดูลที่จำเป็นก่อน แล้วค่อยเพิ่มเมื่อทีมคุ้นเคย

แผนผังการวางระบบ Vtiger CRM บน Cloud Server หนึ่งเครื่องที่ Data Center ในประเทศไทย ผู้ใช้เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์ที่เปิดเฉพาะพอร์ต 443, 80 ตัว Vtiger CRM และข้อมูลอยู่บนเครื่องเดียวกัน เริ่มต้นที่ 2 vCPU แรม 4 GB และมีสำเนาสำรองเขียนออกไปเก็บอีกไซต์หนึ่ง
Vtiger CRM ทำงานบน Cloud Server เครื่องเดียวได้ครบ เปิดเฉพาะพอร์ตที่จำเป็น ข้อมูลและสำเนาสำรองอยู่ใน Data Center ในประเทศไทย

ความสามารถเด่นของ Vtiger CRM

รวมงานขายและบริการหลังการขาย

เห็นประวัติของลูกค้าครบทุกด้านในหน้าจอเดียว

ออกใบเสนอราคาและใบสั่งขาย

ทำเอกสารต่อจากโอกาสการขายได้โดยไม่ต้องกรอกซ้ำ

ระบบรับเรื่องร้องเรียน

ติดตามปัญหาของลูกค้าจนปิดเรื่องพร้อมวัดเวลาตอบสนอง

ทำแคมเปญการตลาด

ส่งอีเมลถึงกลุ่มลูกค้าและติดตามผลตอบรับ

ปรับโมดูลและฟิลด์ได้

เพิ่มข้อมูลที่ธุรกิจต้องใช้จากหน้าจอผู้ดูแลระบบ

ใช้ Vtiger CRM ทำอะไรได้บ้าง

  • ธุรกิจที่ทีมขายและทีมบริการต้องใช้ข้อมูลลูกค้าร่วมกัน
  • องค์กรที่ต้องออกใบเสนอราคาจำนวนมากและติดตามผล
  • ธุรกิจบริการที่ต้องติดตามเรื่องร้องเรียนจนปิดงาน
  • ทีมที่ต้องการระบบเดียวแทนการใช้หลายเครื่องมือแยกกัน

สเปก Cloud Server ที่แนะนำ

แผนภาพเทียบสเปก Cloud Server สำหรับ Vtiger CRM 3 ระดับ เริ่มจาก 2 vCPU แรม 4 GB ดิสก์ NVMe 60 GB ไปจนถึง 8 vCPU ขึ้นไป แรม 16 GB ขึ้นไป ดิสก์ NVMe 300 GB ขึ้นไป โดยเทียบขนาดแยกตามแต่ละคอลัมน์
เริ่มจากระดับที่ตรงกับการใช้งานตอนนี้ แล้วเพิ่ม CPU และ RAM ทีหลังได้บนเครื่องเดิม
ระดับการใช้งานvCPURAMDisk
เริ่มต้นผู้ใช้ไม่เกินสิบคน2 vCPU4 GBNVMe 60 GB
แนะนำองค์กรที่มีผู้ใช้หลายสิบคน4 vCPU8 GBNVMe 150 GB
ใช้งานหนักข้อมูลลูกค้าจำนวนมากและมีแคมเปญอีเมลบ่อย8 vCPU ขึ้นไป16 GB ขึ้นไปNVMe 300 GB ขึ้นไป

ดูราคาตามสเปกได้ที่ ราคา Cloud Compute หรือให้ทีมงานช่วยประเมินสเปกจากปริมาณผู้ใช้จริงของคุณ

วิธีติดตั้ง Vtiger CRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD

ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ Cloud Server ที่เพิ่งสร้างใหม่จากหน้าจัดการของ THAI DATA CLOUD ได้ทันที ถ้าไม่สะดวกทำเอง ทีมวิศวกรของเราติดตั้งและตั้งค่าให้ฟรีสำหรับลูกค้า Cloud Server

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • PHP 8.x ตามที่รุ่นนั้นรองรับ
  • MariaDB หรือ MySQL
  • Nginx หรือ Apache พร้อมใบรับรอง SSL
  • บัญชีอีเมลสำหรับส่งเอกสารและแคมเปญ

ทดสอบบน Ubuntu Server 24.04 LTS

  1. 1

    ติดตั้งบริการพื้นฐาน

    sudo apt update
    sudo apt -y install nginx mariadb-server php8.2-fpm php8.2-mysql php8.2-mbstring \
      php8.2-curl php8.2-gd php8.2-zip php8.2-imap php8.2-xml unzip
  2. 2

    สร้างฐานข้อมูล

    sudo mysql -e "CREATE DATABASE vtiger CHARACTER SET utf8mb4;"
    sudo mysql -e "CREATE USER 'vtiger'@'localhost' IDENTIFIED BY 'ChangeThisStrongPassword';"
    sudo mysql -e "GRANT ALL ON vtiger.* TO 'vtiger'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;"
  3. 3

    ดาวน์โหลดและวางไฟล์

    ดาวน์โหลดรุ่นล่าสุดจากเว็บทางการแล้ววางไว้ที่โฟลเดอร์ของเว็บ

    cd /var/www
    sudo tar xzf ~/vtigercrm.tar.gz
    sudo chown -R www-data:www-data /var/www/vtigercrm
  4. 4

    ปรับค่า PHP ที่ระบบต้องการ

    ตัวช่วยติดตั้งจะตรวจค่าเหล่านี้และไม่ยอมให้ติดตั้งต่อถ้าไม่ผ่าน

    # /etc/php/8.2/fpm/php.ini
    memory_limit = 512M
    upload_max_filesize = 64M
    post_max_size = 64M
    max_execution_time = 300
  5. 5

    ติดตั้งผ่านเบราว์เซอร์

    ทำตามตัวช่วยติดตั้ง ใส่ข้อมูลฐานข้อมูล สร้างบัญชีผู้ดูแล และเลือกอุตสาหกรรมเพื่อให้ระบบตั้งค่าเริ่มต้นให้เหมาะสม

  6. 6

    ตั้งงานตามรอบและบัญชีอีเมล

    */15 * * * * www-data /usr/bin/php /var/www/vtigercrm/cron/vtigercron.php

เปิดใช้เฉพาะโมดูลที่ทีมต้องใช้จริงในช่วงแรก เพราะการเปิดทุกโมดูลพร้อมกันทำให้หน้าจอซับซ้อนจนทีมไม่อยากใช้

พอร์ตที่ต้องเปิดบน Firewall

พอร์ตโปรโตคอลใช้ทำอะไร
443TCPHTTPS สำหรับหน้าเว็บ
80TCPHTTP และการต่ออายุใบรับรอง

สิ่งที่ควรทำต่อหลังติดตั้งเสร็จ

  • เปลี่ยนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบและปิดบัญชีตัวอย่างทั้งหมด
  • กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทให้เห็นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
  • ใช้ HTTPS เสมอเพราะมีข้อมูลลูกค้าและเอกสารราคา
  • สำรองฐานข้อมูลและไฟล์แนบทุกวัน
  • อัปเดตตามประกาศความปลอดภัยของโครงการ

ทำไมควรรัน Vtiger CRM บน Cloud Server ของ THAI DATA CLOUD

Data Center ในประเทศไทย มาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ ISO 22301 พร้อมทีมวิศวกรคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อมูลลูกค้าและเอกสารราคาอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ในไทย สอดคล้องกับ PDPA

ไม่มีค่าบริการรายผู้ใช้สำหรับรุ่นที่ติดตั้งเอง

เชื่อมกับระบบบัญชีหรือระบบอื่นที่รันในวง Private Network เดียวกันได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Vtiger CRM

Vtiger ต่างจาก SuiteCRM อย่างไร

ทั้งคู่เป็น CRM โอเพนซอร์สที่ครอบคลุม Vtiger เน้นการรวมงานขายกับบริการหลังการขายและมีหน้าจอที่ใช้ง่ายกว่าเล็กน้อย ส่วน SuiteCRM ปรับแต่งเชิงลึกได้มากกว่า การเลือกจึงขึ้นกับว่าให้ค่ากับความง่ายหรือความยืดหยุ่น

มีรุ่นบนคลาวด์ของผู้พัฒนาไหม

มีบริการบนคลาวด์ที่คิดค่าบริการรายผู้ใช้ ส่วนรุ่นโอเพนซอร์สติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองได้โดยไม่มีค่าบริการรายผู้ใช้ ซึ่งคุ้มกว่าเมื่อองค์กรมีพนักงานจำนวนมาก

รองรับภาษาไทยไหม

รองรับการป้อนข้อมูลภาษาไทยได้ดีเมื่อตั้งชุดอักขระของฐานข้อมูลถูกต้อง ส่วนหน้าจอมีชุดภาษาให้เลือกและปรับข้อความเองได้ตามความเหมาะสมขององค์กร

ให้เราติดตั้ง Vtiger CRM ให้ฟรี บน Cloud Server ในไทย

แจ้งความต้องการสั้น ๆ ทีมวิศวกรจะช่วยประเมินสเปก ติดตั้ง และตั้งค่าความปลอดภัยให้พร้อมใช้งาน ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด