คลาวด์ภาครัฐ เพื่อท้องถิ่นดิจิทัลคลาวด์ อปท. สำหรับเทศบาล อบต. อบจ. ก้าวสู่ท้องถิ่นดิจิทัล
คลาวด์ อปท. จาก THAI DATA ช่วยเทศบาล อบต. และ อบจ. มีอีเมล go.th ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ e-Saraban เว็บไซต์บริการประชาชน และการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัย โดยมีทีมคนไทยดูแลให้ครบ แม้ไม่มีทีมไอทีขนาดใหญ่
- ISO/IEC 27001
- ISO 22301
- ISO 20000-1
- CSA-STAR
Data Center ในไทย มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ข้อมูลอยู่ในประเทศไทย
โจทย์ไอทีของเทศบาล อบต. และ อบจ. ในยุคท้องถิ่นดิจิทัล
เทศบาล อบต. และ อบจ. ทั่วประเทศกำลังถูกคาดหวังให้บริการประชาชนแบบดิจิทัลไม่ต่างจากหน่วยงานส่วนกลาง ทั้งการยื่นคำร้องออนไลน์และการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารอย่างโปร่งใส ขณะเดียวกันข้อมูลประชาชนที่หน่วยงานถือครองก็ตกเป็นเป้าหมายของภัยไซเบอร์มากขึ้น
แต่ในความเป็นจริง อปท. จำนวนมากมีเจ้าหน้าที่ไอทีเพียงไม่กี่คน หรือใช้บุคลากรควบตำแหน่งจากงานอื่น งบประมาณด้านไอทีก็จำกัด การดูแลทั้งเซิร์ฟเวอร์ อีเมล เว็บไซต์ ระบบสารบรรณ และความปลอดภัยด้วยกำลังคนเท่านี้จึงหนักเกินตัว
ทางออกที่หน่วยงานขนาดเล็กใช้ได้จริงคือบริการคลาวด์แบบ Managed ที่ผู้ให้บริการดูแลให้ตั้งแต่ติดตั้ง เฝ้าระวัง ไปจนถึงแก้ปัญหา เจ้าหน้าที่เพียงใช้งานผ่านหน้าจอ ส่วนงานเทคนิคเบื้องหลังมีทีมคนไทยของ THAI DATA รับผิดชอบให้ทั้งหมด
ท้องถิ่นดิจิทัลคืออะไร ทำไม อปท. ต้องเริ่มวันนี้
ท้องถิ่นดิจิทัลคือแนวทางยกระดับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นให้ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในทุกกระบวนงาน ตั้งแต่งานสารบรรณ งานทะเบียน การจัดเก็บรายได้ ไปจนถึงการสื่อสารกับประชาชน สอดคล้องกับนโยบาย Cloud First ของภาครัฐที่ส่งเสริมให้หน่วยงานใช้บริการคลาวด์แทนการลงทุนซื้อเครื่องเอง
การเป็นเทศบาลดิจิทัลหรือ อบต. ดิจิทัลไม่จำเป็นต้องซื้อระบบทั้งหมดพร้อมกัน แนวทางที่เหมาะกับหน่วยงานงบจำกัดคือเริ่มจากบริการพื้นฐานที่ใช้ทุกวัน เช่น อีเมล go.th ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ และเว็บไซต์หน่วยงาน แล้วค่อยขยายตามงบประมาณและความพร้อมของบุคลากร
สิ่งสำคัญคือเลือกผู้ให้บริการที่เข้าใจบริบทราชการไทย มีมาตรฐานสากลรองรับ และดูแลต่อเนื่องหลังติดตั้ง การเปลี่ยนผ่านสู่ท้องถิ่นดิจิทัลจึงราบรื่นโดยไม่เพิ่มภาระให้เจ้าหน้าที่
อีเมล go.th สำคัญอย่างไรกับหนังสือราชการของ อปท.
โดเมน go.th สงวนไว้สำหรับหน่วยงานของรัฐเท่านั้น อีเมลที่ลงท้ายด้วย go.th จึงเป็นเครื่องยืนยันว่าผู้ส่งเป็นหน่วยงานราชการจริง หนังสือราชการ การนัดหมาย และการติดต่อกับหน่วยงานอื่นหรือภาคเอกชนจึงมีน้ำหนักและความน่าเชื่อถือมากกว่าการใช้อีเมลฟรีทั่วไป
ในทางกลับกัน การใช้อีเมลฟรีในนามหน่วยงานเปิดช่องให้มิจฉาชีพสร้างบัญชีเลียนแบบเพื่อแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ หลอกลวงประชาชนหรือคู่สัญญา ซึ่งกระทบภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นต่อหน่วยงานโดยตรง อีเมลบนโดเมนทางการพร้อมการตั้งค่า SPF, DKIM และ DMARC ช่วยลดความเสี่ยงจากการปลอมแปลงผู้ส่งได้อย่างเป็นระบบ
อีกข้อที่มักถูกมองข้ามคือความต่อเนื่องของข้อมูล เมื่อเจ้าหน้าที่โยกย้ายหรือเกษียณ อีเมลส่วนตัวจะพาประวัติการติดต่อราชการหายไปด้วย ส่วนอีเมลองค์กรบน go.th เก็บข้อมูลไว้กับหน่วยงาน ส่งมอบงานต่อได้ครบถ้วน
Cloud Email go.th แบบ Managed จาก THAI DATA มีอะไรให้บ้าง
THAI DATA ให้บริการ Cloud Email สำหรับโดเมน go.th แบบ Managed คือดูแลให้ครบตั้งแต่ต้นจนใช้งานได้จริง หน่วยงานไม่ต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์อีเมลเองและไม่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญประจำ
- ช่วยเตรียมเอกสารรับรองหน่วยงานและประสานการจดทะเบียนหรือย้ายโดเมน go.th
- ตั้งค่ากล่องจดหมายตามโครงสร้างหน่วยงาน พร้อมระบบกรองสแปมและอีเมลหลอกลวง
- ตั้งค่า SPF, DKIM, DMARC เพื่อป้องกันการแอบอ้างชื่อหน่วยงาน
- ย้ายข้อมูลอีเมลจากระบบเดิมให้โดยวางแผนไม่ให้กระทบการทำงานประจำ
- สำรองข้อมูลอีเมลและกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่
- ทีมซัพพอร์ตคนไทยตอบคำถามและแก้ปัญหาให้ตลอดอายุสัญญา
ระบบทั้งหมดทำงานบน Data Center มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ในประเทศไทย ข้อมูลอีเมลราชการจึงอยู่ภายใต้กฎหมายไทยและตรวจสอบได้
e-Saraban คืออะไร ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ช่วยงานเอกสารราชการอย่างไร
e-Saraban หรือระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ คือระบบรับ ส่ง ลงทะเบียน และติดตามหนังสือราชการในรูปแบบดิจิทัลแทนการเดินเอกสารกระดาษ ครอบคลุมตั้งแต่การลงเลขรับหนังสือ การเสนอผู้บริหารเพื่อเกษียนสั่งการ ไปจนถึงการจัดเก็บเข้าแฟ้มอิเล็กทรอนิกส์
สำหรับ อปท. ที่งานเอกสารเป็นหัวใจของการปฏิบัติราชการ ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดมีดังนี้
- ลดเวลาเดินเอกสารระหว่างกอง ฝ่าย และผู้บริหาร เหลือเพียงไม่กี่คลิก
- ค้นหาหนังสือย้อนหลังได้ทันทีจากเลขที่ วันที่ หรือคำสำคัญ
- ติดตามสถานะได้ว่าหนังสืออยู่ขั้นตอนใดและรออนุมัติที่ใคร
- ลดการใช้กระดาษและพื้นที่จัดเก็บแฟ้มเอกสารในสำนักงาน
- ปฏิบัติงานได้จากทุกที่ รองรับกรณีเจ้าหน้าที่ออกพื้นที่หรือทำงานนอกสำนักงาน
เมื่อใช้ e-Saraban ควบคู่กับอีเมล go.th งานหนังสือราชการจะเป็นดิจิทัลตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง และมีหลักฐานการรับส่งตรวจสอบย้อนหลังได้
บริการประชาชนออนไลน์ เว็บไซต์หน่วยงาน และการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร
หัวใจของท้องถิ่นดิจิทัลคือการที่ประชาชนติดต่อราชการได้โดยไม่ต้องเดินทางมาที่สำนักงาน เว็บไซต์หน่วยงานที่ดูแลอย่างต่อเนื่องจึงไม่ใช่แค่หน้าประชาสัมพันธ์ แต่เป็นช่องทางบริการหลักของ อปท. ยุคใหม่
- เว็บไซต์หน่วยงานบนโดเมน go.th พร้อมใบรับรอง SSL และการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
- แบบฟอร์มคำร้องออนไลน์ เช่น แจ้งเรื่องร้องเรียน ขอรับบริการจัดเก็บขยะ หรือแจ้งซ่อมไฟฟ้าสาธารณะ
- พื้นที่เผยแพร่ประกาศ ข่าวจัดซื้อจัดจ้าง และข้อมูลข่าวสารตามหลักการเปิดเผยข้อมูลภาครัฐ
- ระบบหลังบ้านที่เจ้าหน้าที่อัปเดตเนื้อหาเองได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
เว็บไซต์และระบบเหล่านี้โฮสต์บนคลาวด์ในไทย มีทีมดูแลความปลอดภัยและอัปเดตให้สม่ำเสมอ พร้อมให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง
ดูแลเซิร์ฟเวอร์เองที่สำนักงาน vs Managed Cloud ต่างกันอย่างไร
อปท. จำนวนไม่น้อยยังใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในห้องทำงาน ซึ่งมาพร้อมภาระซ่อมบำรุง ความเสี่ยงไฟฟ้าดับ และปัญหาเมื่อฮาร์ดแวร์หมดอายุ ตารางนี้สรุปความแตกต่างเชิงหลักการระหว่างการดูแลเองกับการใช้ Managed Cloud
| หัวข้อเปรียบเทียบ | ดูแลเซิร์ฟเวอร์เอง (On-Premise) | Managed Cloud กับผู้ให้บริการไทย |
|---|---|---|
| ภาระเจ้าหน้าที่ | ต้องดูแลฮาร์ดแวร์ ระบบปฏิบัติการ และแก้ปัญหาเองทั้งหมด งานไอทีทับซ้อนกับงานประจำ | ผู้ให้บริการดูแลโครงสร้างพื้นฐานให้ เจ้าหน้าที่ใช้เวลากับงานบริการประชาชนได้เต็มที่ |
| ความปลอดภัยและการอัปเดต | ขึ้นอยู่กับเวลาและความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ อาจอัปเดตไม่ทันช่องโหว่ใหม่ | มีทีมดูแลแพตช์และเฝ้าระวังอย่างสม่ำเสมอตามแนวทางมาตรฐาน ISO/IEC 27001 |
| ความต่อเนื่องเมื่อเครื่องพัง | ต้องรอจัดซื้อหรือส่งซ่อม ระบบอาจหยุดให้บริการนานหลายวัน | ระบบทำงานบนโครงสร้างสำรองของ Data Center กู้คืนจากข้อมูลสำรองได้เร็วกว่าโดยเปรียบเทียบ |
| ลักษณะงบประมาณ | ลงทุนก้อนใหญ่ครั้งเดียวแบบ CAPEX มีค่าเสื่อม และต้องตั้งงบจัดซื้อทดแทนเมื่อหมดอายุ | ค่าบริการรายงวดแบบ OPEX วางแผนงบประมาณรายปีได้ชัดเจน ปรับขนาดตามการใช้งานจริง |
การเปรียบเทียบนี้เป็นภาพรวมเชิงหลักการ รายละเอียดขึ้นอยู่กับขนาดระบบของแต่ละหน่วยงาน ทีมงานยินดีช่วยประเมินเป็นรายกรณีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ความปลอดภัยขั้นต่ำที่ อปท. ควรมี ก่อนเกิดเหตุการณ์จริง
ข้อมูลงานทะเบียน ข้อมูลผู้เสียภาษี และเอกสารราชการที่ อปท. ถือครอง เป็นข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และยังอยู่ในขอบเขตของ พ.ร.บ.การรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. 2562 รวมถึงแนวทางของ สกมช. มาตรการขั้นต่ำต่อไปนี้จึงควรมีโดยไม่ต้องรอให้เกิดเหตุ
- สำรองข้อมูลนอกสถานที่ เก็บสำเนาข้อมูลสำคัญไว้นอกอาคารสำนักงาน เพื่อกู้คืนได้แม้เกิดไฟไหม้ น้ำท่วม หรือ Ransomware เข้ารหัสเครื่องในสำนักงาน
- เปิดใช้ MFA หรือการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน ป้องกันบัญชีถูกยึดแม้รหัสผ่านรั่วไหล โดยเฉพาะบัญชีอีเมลและระบบสารบรรณ
- อัปเดตระบบและแพตช์อย่างสม่ำเสมอ เพราะช่องโหว่ที่ไม่ได้ปิดคือประตูหลักที่ผู้โจมตีใช้เจาะระบบหน่วยงาน
- อบรมเจ้าหน้าที่ให้รู้ทัน Phishing จุดเริ่มต้นของการโจมตีจำนวนมาก การฝึกสังเกตและรายงานช่วยตัดวงจรได้ตั้งแต่ต้น
มาตรการเหล่านี้ไม่ต้องใช้งบมหาศาล หากเลือกบริการที่รวมการสำรองข้อมูล การอัปเดต และการเฝ้าระวังไว้ในแพ็กเกจเดียว หน่วยงานเล็กก็มีมาตรการความปลอดภัยตามมาตรฐานเดียวกันได้
สำรองข้อมูล อปท. ไว้นอกสถานที่ บน Data Center มาตรฐานในไทย
บริการสำรองข้อมูลของ THAI DATA จัดเก็บสำเนาข้อมูลแบบ Immutable ที่แก้ไขหรือเข้ารหัสทับไม่ได้ แม้ Ransomware จะเจาะเข้าถึงเครื่องที่สำนักงานได้ ข้อมูลสำรองชุด Immutable ยังคงอยู่ และนำกลับมากู้คืนได้ตามรอบสำรองล่าสุดที่กำหนดไว้
ข้อมูลทั้งหมดอยู่ใน Data Center มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ในประเทศไทย ซึ่งมีสองไซต์ที่กรุงเทพฯ และต่างจังหวัด รองรับการทำสำเนาข้ามไซต์เพื่อกระจายความเสี่ยง ข้อมูลราชการและข้อมูลประชาชนจึงไม่ออกนอกประเทศ สอดคล้องกับหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและหลักเกณฑ์การจัดชั้นข้อมูลภาครัฐของ DGA
หน่วยงานที่ต้องการความต่อเนื่องสูงขึ้น เช่น ระบบจัดเก็บรายได้หรือระบบงานทะเบียน ต่อยอดเป็นแผนกู้คืนระบบที่ไซต์สำรองได้ ดูเพิ่มที่หน้า DR Site ภาครัฐ
ใช้ GDCC อยู่แล้ว ใช้บริการของ THAI DATA ร่วมได้ไหม
หลายหน่วยงานใช้คลาวด์กลางภาครัฐ (GDCC) สำหรับระบบงานหลักอยู่แล้ว ซึ่งเป็นแนวทางที่ดีตามนโยบาย Cloud First บริการของ THAI DATA ออกแบบมาเพื่อเสริมการใช้งาน ไม่ใช่แข่งขัน
- สำรองข้อมูลสำเนาที่สองไว้นอกระบบหลัก ตามหลักการกระจายความเสี่ยงของข้อมูลสำคัญ
- อีเมล go.th และเว็บไซต์หน่วยงานแบบ Managed ที่มีทีมคนไทยดูแลและตอบสนองใกล้ชิด
- ระบบงานเฉพาะทางหรือเวิร์กโหลดที่ต้องการความยืดหยุ่นในการปรับแต่งและขยายระบบ
การมีผู้ให้บริการมากกว่าหนึ่งรายในจุดที่เหมาะสม ช่วยลดความเสี่ยงจากการพึ่งพาระบบเดียว และเพิ่มทางเลือกในการวางแผนงบประมาณของหน่วยงาน
เริ่มต้นกับ THAI DATA อย่างไร แม้ไม่มีทีมไอทีขนาดใหญ่
เราออกแบบขั้นตอนการเริ่มใช้บริการให้เหมาะกับหน่วยงานที่มีเจ้าหน้าที่จำกัด ทุกขั้นตอนมีทีมคนไทยประกบดูแลตั้งแต่วันแรก
- ขั้นที่ 1 ปรึกษาฟรี เล่าโจทย์และระบบที่ใช้อยู่ ทีมงานช่วยประเมินความต้องการเบื้องต้นให้
- ขั้นที่ 2 รับข้อเสนอ เราจัดทำใบเสนอราคาและเอกสารประกอบการจัดซื้อจัดจ้างตามระเบียบภาครัฐ
- ขั้นที่ 3 ติดตั้งและย้ายระบบ ตั้งค่าอีเมล go.th ระบบสารบรรณ และย้ายข้อมูลเดิมโดยไม่กระทบงานประจำ
- ขั้นที่ 4 อบรมการใช้งาน เจ้าหน้าที่ทุกระดับได้ฝึกใช้งานจริงพร้อมคู่มือภาษาไทย
- ขั้นที่ 5 ดูแลต่อเนื่อง เฝ้าระวัง อัปเดต และซัพพอร์ตตลอดอายุสัญญา
THAI DATA ก่อตั้งเมื่อปี 2016 ได้รับการรับรอง ISO/IEC 27001, ISO 22301, ISO 20000-1 และ CSA-STAR สนใจปรึกษาฟรีหรือขอใบเสนอราคา โทร 061-989-8891, LINE @thaidatacloud หรืออีเมล [email protected]
คำถามที่พบบ่อย
อปท. ขนาดเล็กงบน้อยใช้บริการได้ไหม
ได้ เราออกแบบแพ็กเกจตามขนาดและงบประมาณของเทศบาล อบต. และ อบจ. เริ่มจากบริการที่จำเป็นก่อนแล้วขยายตามรอบงบประมาณได้
อีเมล go.th ต่างจากอีเมลฟรีทั่วไปอย่างไร
โดเมน go.th สงวนไว้สำหรับหน่วยงานรัฐ ผู้รับจึงมั่นใจว่าเป็นอีเมลราชการจริง ทั้งยังป้องกันการแอบอ้างชื่อหน่วยงาน และเก็บประวัติการติดต่อไว้กับองค์กรแม้เจ้าหน้าที่โยกย้าย
ยังไม่มีโดเมน go.th ต้องทำอย่างไร
ทีมงานช่วยเตรียมเอกสารรับรองหน่วยงานและประสานการจดทะเบียนโดเมน go.th ให้ พร้อมตั้งค่าระบบอีเมลจนใช้งานได้จริง
e-Saraban คืออะไร
ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรับ ส่ง ลงทะเบียน และติดตามหนังสือราชการแบบดิจิทัล ช่วยลดการเดินเอกสารกระดาษ และค้นหาหนังสือย้อนหลังได้ทันที
ไม่มีเจ้าหน้าที่ไอทีประจำ จะดูแลระบบอย่างไร
ใช้บริการแบบ Managed ได้ ทีมคนไทยของเราติดตั้ง เฝ้าระวัง อัปเดต และแก้ปัญหาให้ตลอดสัญญา เจ้าหน้าที่เพียงใช้งานตามปกติ
ข้อมูลของหน่วยงานเก็บไว้ที่ไหน
จัดเก็บใน Data Center มาตรฐาน TIA-942 Tier 3+ ในประเทศไทยทั้งหมด มีสองไซต์ที่กรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ข้อมูลไม่ออกนอกประเทศ
ใช้ GDCC อยู่แล้ว ใช้บริการนี้เสริมได้ไหม
ได้ หน่วยงานจำนวนมากใช้คลาวด์กลางภาครัฐสำหรับระบบหลัก และใช้บริการของเราเสริมในส่วนสำรองข้อมูล อีเมล go.th หรือเว็บไซต์ เพื่อกระจายความเสี่ยง
การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐทำอย่างไร
เราจัดเตรียมใบเสนอราคาและเอกสารประกอบการจัดซื้อจัดจ้างตามระเบียบภาครัฐให้ครบ ดูรายละเอียดเพิ่มได้ที่หน้าบัญชีบริการดิจิทัลและการจัดซื้อ
สำรองข้อมูลบ่อยแค่ไหน
กำหนดรอบการสำรองข้อมูลร่วมกับหน่วยงานตามความสำคัญของแต่ละระบบ พร้อมทดสอบการกู้คืนเป็นระยะเพื่อยืนยันว่าข้อมูลนำกลับมาใช้ได้จริง
เซิร์ฟเวอร์เดิมที่สำนักงานยังใช้ได้ ต้องเลิกใช้ทันทีไหม
ไม่จำเป็น ทำแบบผสมผสานได้ เช่น ใช้เครื่องเดิมต่อไปแล้วเริ่มสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ก่อน จากนั้นทยอยย้ายระบบเมื่อถึงรอบงบประมาณ
ขอใบเสนอราคา / ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญคลาวด์ภาครัฐฟรี
กรอกข้อมูลสั้น ๆ ทีมงานติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ
- 061-989-8891
- LINE @thaidatacloud
- ข้อมูลของคุณถูกเก็บเป็นความลับ และใช้เพื่อการติดต่อกลับเท่านั้น