HubSpot คืออะไร และทางเลือกที่ติดตั้งเองในไทย

จุดที่ควรเปรียบเทียบเมื่อฐานข้อมูลลูกค้าเริ่มโต

โครงสร้างค่าบริการของแพลตฟอร์มกลุ่มนี้มักผูกกับจำนวนผู้ติดต่อในระบบและระดับความสามารถที่เปิดใช้ เมื่อธุรกิจทำการตลาดได้ผลและมีรายชื่อเพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มตามไปด้วย ซึ่งเป็นต้นทุนที่โตสวนทางกับความสำเร็จ

ในทางกลับกัน ระบบที่ติดตั้งบน Cloud Server มีค่าใช้จ่ายคงที่ตามสเปกเครื่อง การเพิ่มรายชื่อจากหลักหมื่นเป็นหลักแสนแทบไม่กระทบค่าใช้จ่ายรายเดือนเลย ตราบใดที่เครื่องยังรองรับภาระงานได้

อีกประเด็นที่สำคัญไม่แพ้กันคือข้อมูลผู้ติดต่อ ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ PDPA องค์กรที่ต้องควบคุมว่าข้อมูลถูกเก็บที่ใดและใครเข้าถึงได้บ้าง จะจัดการได้ครบกว่าเมื่อระบบอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง

• ประมาณจำนวนรายชื่อในอีกสองถึงสามปีแล้วคำนวณค่าบริการที่จะเกิดขึ้น
• เทียบกับค่า Cloud Server ที่รัน Mautic หรือระบบเทียบเท่าบวกค่าดูแล
• ตรวจว่าส่งออกรายชื่อพร้อมประวัติพฤติกรรมออกมาได้ครบหรือไม่
• ประเมินว่าทีมมีคนดูแลระบบหรือจะใช้บริการดูแลจากภายนอก