Email Security Checklist ที่องค์กรไทยมักพลาด และวิธีป้องกันให้ปลอดภัย
ทุกวันนี้ธุรกิจไทยแทบทุกแห่งต่างใช้ อีเมล เป็นเส้นเลือดหลักของการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นการนัดประชุม การส่งสัญญา หรือแม้กระทั่งการยืนยันคำสั่งซื้อ แต่สิ่งที่หลายองค์กรยังมองข้ามคือ… อีเมลเองก็เป็น ประตูใหญ่ที่สุดที่แฮกเกอร์ใช้เข้ามาโจมตี
เรามักได้ยินข่าวองค์กรถูก Phishing หลอกโอนเงิน, พนักงานเปิดไฟล์แนบที่มี Malware, หรือแม้กระทั่งผู้บริหารถูกแฮ็กบัญชีอีเมลจนสูญเสียชื่อเสียงและข้อมูลสำคัญ เหตุผลเบื้องหลังความเสียหายเหล่านี้คือ ช่องโหว่ที่ป้องกันได้ แต่กลับถูกละเลย บทความนี้จะพาคุณไล่ดูทีละข้อว่า “องค์กรไทยมักพลาดอะไร” ในเรื่อง Email Security และคุณจะป้องกันได้อย่างไร
SPF, DKIM, DMARC ด่านแรกที่ถูกมองข้าม
ลองจินตนาการว่ามีใครสักคนส่งอีเมลถึงลูกค้าคุณ โดยใช้โดเมนเดียวกับบริษัท… ทั้งที่จริงแล้วไม่ใช่คุณเลย! นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อองค์กรไม่ได้ตั้งค่า SPF, DKIM และ DMARC อย่างถูกต้อง หลายองค์กรยังคิดว่า “ไม่จำเป็น” แต่ความจริงนี่คือเสาหลักของการยืนยันตัวตนอีเมล ถ้าขาดไป = โดนปลอมได้ทันที และนั่นหมายถึงความเสียหายทั้งชื่อเสียงและความเชื่อใจ วิธีแก้คือ ตรวจสอบ DNS Record ขององค์กร และตั้งค่าทั้ง 3 โปรโตคอลนี้ให้ครบถ้วน
รหัสผ่านง่าย ๆ ที่อาจเปิดประตูให้แฮกเกอร์
คุณอาจประหลาดใจถ้ารู้ว่า ทุกวันนี้ยังมีหลายบริษัทใช้รหัสผ่านอย่าง company123 หรือ password@2024 สำหรับแฮกเกอร์ นี่เหมือนประตูที่ไม่ได้ใส่กุญแจ เขาสามารถใช้ Brute Force หรือข้อมูลที่รั่วจากที่อื่นมาลองจนเจอ และเมื่อเข้าถึงอีเมลได้ ก็เหมือนมี Master Key เข้าทั้งระบบ
วิธีแก้ ใช้รหัสผ่านที่ยาว และซับซ้อน และที่สำคัญคือเปิดใช้ Multi-Factor Authentication (MFA) ทุกบัญชี โดยเฉพาะผู้บริหาร และฝ่ายการเงิน
มนุษย์คือจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของการถูกโจมตี
ต่อให้ระบบแข็งแรงแค่ไหน ถ้าพนักงาน คลิกลิงก์ปลอมใน Phishing Email ทุกอย่างก็พังได้ในพริบตา มีหลายกรณีที่แฮกเกอร์ใช้วิธีส่งอีเมลปลอมมาเหมือนจริงทุกประการ พนักงานเปิดไฟล์แนบที่อ้างว่าเป็น Invoice สุดท้ายกลายเป็น Malware ที่กระจายทั้งระบบ วิธีแก้คือการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กร จัดอบรม Email Security Awareness และทดสอบด้วย Phishing Simulation จริงปีละ 1–2 ครั้ง
ข้อมูลสำคัญที่ถูกส่งแบบไม่เข้ารหัส
ในหลายองค์กร เรายังเห็นการส่งไฟล์สัญญาหรือข้อมูลลูกค้าผ่านอีเมลปกติ ซึ่งเสี่ยงต่อการถูกดักระหว่างทาง (Man-in-the-Middle) ผลลัพธ์คือ Data Breach ที่อาจทำให้องค์กรต้องเสียค่าปรับตาม PDPA และเสียความเชื่อมั่นจากลูกค้า การแก้ไขหรือป้องกัน ควรใช้ระบบอีเมลที่รองรับ TLS และ End-to-End Encryption เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกส่งอย่างปลอดภัย
BEC (Business Email Compromise) เมื่ออีเมลของผู้บริหารถูกแฮก
หนึ่งในการโจมตีที่สร้างความเสียหายสูงสุดคือ Business Email Compromise (BEC) แฮกเกอร์แฮ็กบัญชีอีเมลผู้บริหารหรือปลอมอีเมลขึ้นมา แล้วสั่งให้ฝ่ายการเงินโอนเงินไปยังบัญชีปลอม หลายบริษัทเสียเงินหลักล้านไปแล้วเพราะเรื่องนี้ ดังนั้นควรสร้าง Policy ตรวจสอบธุรกรรมการเงินที่เกินวงเงิน และตั้ง Alert สำหรับการล็อกอินจาก IP หรือประเทศที่ผิดปกติ
ไม่มี Log, ไม่มี Monitoring = ไม่รู้ว่ากำลังถูกโจมตี
หากไม่มีการเก็บ Log หรือระบบ Monitoring องค์กรจะ “ตาบอด” ทันทีเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เช่น การส่งอีเมลจำนวนมหาศาลจากบัญชีเดียว ทุกองค์กรควรเก็บ Log อีเมลอย่างน้อย 1 ปี และใช้ระบบ SIEM หรือ Security Monitoring ที่แจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เพื่อป้องกันการโจมตีเหล่านี้
เมื่ออีเมลหายไปโดยไม่มี Backup
คุณอาจคิดว่า “ผู้ให้บริการอีเมลเก็บให้แล้ว” แต่เมื่อเกิด Human Error หรือ Malware ลบข้อมูลสำคัญไป องค์กรจำนวนมากก็เพิ่งรู้ว่าไม่มี Email Backup จริงจัง ควรสำรองอีเมลด้วยระบบ Backup อัตโนมัติ และเก็บ Offsite Backup แยกไว้ต่างหาก
Spam Filter ไม่พอแล้ว ต้อง SEG
ภัยไซเบอร์สมัยใหม่ซับซ้อนเกินกว่าจะพึ่ง Spam Filter อย่างเดียว หลายองค์กรที่ไม่ใช้ Secure Email Gateway (SEG) จึงเปิดช่องให้ Phishing และ Malware หลุดเข้ามาได้ ดังนั้นการลงทุนใน SEG ที่มี Threat Intelligence และ Machine Learning ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ จะช่วยป้องกันภัยไซเบอร์ได้ดีขึ้น
สรุป
หลายองค์กรไทยยังมอง Email Security เป็นเรื่องเล็ก แต่ความจริงแล้วอีเมลคือ แนวรบแรก ของธุรกิจดิจิทัล ช่องโหว่เพียงข้อเดียวอาจนำไปสู่การสูญเสียเงิน ข้อมูล และชื่อเสียง Email Security Checklist ทั้ง 8 ข้อนี้จึงไม่ใช่ “ทางเลือก” แต่เป็น มาตรฐานขั้นต่ำ ที่องค์กรต้องทำ เพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าได้อย่างมั่นใจ
อย่าปล่อยให้อีเมลองค์กรเป็นจุดอ่อนของธุรกิจ เลือกโซลูชัน Email Security และ Email Hosting จาก THAI DATA CLOUD ปลอดภัย มั่นใจ และสอดคล้องกับ PDPA ติดต่อเราวันนี้ พร้อมรับคำปรึกษาฟรีจากผู้เชี่ยวชาญ
สอบถามข้อมูลบริการ
- Categories:
