สร้างบัญชีอีเมลบน DirectAdmin

บัญชีอีเมลที่ใช้ชื่อโดเมนของบริษัท เช่น [email protected] ช่วยให้ลูกค้าจดจำและเชื่อถือได้มากกว่าอีเมลฟรี หากเว็บไซต์ของคุณอยู่บน Web Hosting หรือ Cloud VPS ที่ใช้ DirectAdmin คุณสามารถสร้างบัญชีอีเมลได้เองจากหน้า Control Panel โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเพิ่ม

บทความนี้อธิบายการสร้างบัญชีอีเมล การกำหนดโควตา การเข้าใช้ Webmail และค่าที่ต้องใช้ตั้งค่าโปรแกรมอีเมลบนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ โดยอ้างอิงหน้าจอ DirectAdmin แบบ Evolution skin ซึ่งเป็นหน้าจอมาตรฐานของ DirectAdmin รุ่นปัจจุบัน

สิ่งที่ต้องเตรียม

• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้า DirectAdmin ระดับ User (บัญชีเจ้าของโดเมน)
• โดเมนที่เพิ่มไว้ในบัญชี DirectAdmin แล้ว
• MX Record ของโดเมนชี้มายังเซิร์ฟเวอร์นี้ หากต้องการรับอีเมลที่เซิร์ฟเวอร์นี้ (ดูหัวข้อตรวจสอบผลลัพธ์)
• รหัสผ่านที่แข็งแรง ยาวอย่างน้อย 12 ตัวอักษร ผสมตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ DirectAdmin

1. เปิดเบราว์เซอร์ไปยังที่อยู่ DirectAdmin ที่ได้รับจากผู้ให้บริการ ซึ่งโดยทั่วไปอยู่ในรูปแบบ https://ชื่อเซิร์ฟเวอร์:2222
2. กรอก Username และ Password แล้วกด Sign in
3. หากบัญชีของคุณดูแลหลายโดเมน ให้เลือกโดเมนที่ต้องการจากตัวเลือกโดเมนด้านบนของหน้าจอก่อน เพราะบัญชีอีเมลจะถูกสร้างใต้โดเมนที่เลือกอยู่

ขั้นตอนที่ 2: สร้างบัญชีอีเมล

1. ในหน้าแรก ไปที่หมวด E-mail Manager แล้วคลิก E-mail Accounts (บางเวอร์ชันแสดงเป็น E-Mail Accounts) หรือพิมพ์คำว่า email ในช่องค้นหาด้านบน
2. คลิกปุ่ม Create Account
3. กรอกข้อมูลดังนี้
   • Username: ส่วนหน้า @ เช่น sales ระบบจะต่อท้ายด้วยโดเมนที่เลือกไว้ให้อัตโนมัติ
   • Password: กำหนดเองหรือกดปุ่มสุ่มรหัสผ่าน แล้วจดเก็บไว้ในที่ปลอดภัย
   • E-mail Quota (MB): พื้นที่สูงสุดของกล่องจดหมายนี้ ใส่ 0 หรือเลือก Unlimited หมายถึงไม่จำกัดภายในพื้นที่รวมของแพ็กเกจ
   • Send Limit: จำนวนอีเมลที่บัญชีนี้ส่งได้ต่อวัน หากไม่แน่ใจให้ใช้ค่าเริ่มต้น
4. กด Create Account เพื่อยืนยัน

เมื่อสร้างสำเร็จ ระบบจะแสดงหน้าสรุปที่มีชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และค่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับ POP3, IMAP และ SMTP ให้บันทึกข้อมูลในหน้านี้ไว้ก่อนออกจากหน้า

หมายเหตุ: ควรกำหนด Quota ให้แต่ละบัญชีแทนการปล่อยไม่จำกัด เพราะหากกล่องจดหมายเดียวใช้พื้นที่จนเต็มแพ็กเกจ อีเมลของทุกบัญชีในโดเมนจะรับเข้าไม่ได้

ขั้นตอนที่ 3: เข้าใช้งานผ่าน Webmail

DirectAdmin มาพร้อม Webmail (ส่วนใหญ่เป็น Roundcube) เข้าใช้ได้สองทาง

• ในหน้า E-mail Accounts คลิกไอคอนหรือเมนู Webmail ที่แถวของบัญชีนั้น
• เปิด https://ชื่อเซิร์ฟเวอร์/roundcube หรือ https://webmail.example.com หากผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้ชื่อนี้ไว้

ที่หน้าล็อกอินของ Webmail ให้ใช้อีเมลเต็ม เช่น [email protected] เป็นชื่อผู้ใช้ ไม่ใช่เฉพาะคำว่า sales

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าโปรแกรมอีเมล (Outlook, Thunderbird, มือถือ)

ใช้ค่าจากหน้าสรุปที่ได้ในขั้นตอนที่ 2 เป็นหลัก หากไม่ได้บันทึกไว้ ค่าที่ใช้ทั่วไปกับ DirectAdmin มีดังนี้

แนะนำให้ใช้ IMAP เพราะอีเมลจะเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์และเห็นตรงกันทุกอุปกรณ์ ส่วน POP3 จะดึงอีเมลลงเครื่อง เหมาะกับกรณีใช้เครื่องเดียวและต้องการประหยัดพื้นที่บนเซิร์ฟเวอร์ หากต้องการคู่มือตั้งค่า Thunderbird แบบละเอียด ดูที่ ตั้งค่าอีเมลบน Mozilla Thunderbird แบบ IMAP

หมายเหตุ: หากใช้ชื่อ mail.example.com แล้วโปรแกรมเตือนว่าใบรับรอง SSL ไม่ตรงกับชื่อ ให้ใช้ชื่อเซิร์ฟเวอร์ (hostname) ที่ผู้ให้บริการแจ้งแทน หรือออกใบรับรองที่ครอบคลุม mail.example.com ตามคู่มือ ติดตั้ง SSL ฟรี Let's Encrypt บน DirectAdmin

ขั้นตอนที่ 5: เปลี่ยนรหัสผ่านหรือโควตาภายหลัง

1. กลับไปที่ E-mail Manager แล้วเลือก E-mail Accounts
2. คลิกที่บัญชีที่ต้องการ หรือเลือกเมนู Change / Modify ในแถวนั้น (ชื่อปุ่มต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชัน)
3. แก้ Password, Quota หรือ Send Limit แล้วกดบันทึก

หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน อย่าลืมแก้รหัสผ่านในทุกอุปกรณ์ที่ตั้งค่าบัญชีนี้ไว้ มิฉะนั้นโปรแกรมจะพยายามล็อกอินด้วยรหัสเดิมซ้ำ ๆ และอาจทำให้ IP ของคุณถูกบล็อกชั่วคราวโดยระบบป้องกันการเดารหัสผ่านของเซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบผลลัพธ์

1. ล็อกอิน Webmail ด้วยบัญชีใหม่ให้สำเร็จ
2. ส่งอีเมลจากบัญชีใหม่ไปยังอีเมลภายนอก เช่น Gmail แล้วตรวจว่าได้รับ
3. ส่งอีเมลจากภายนอกกลับมาที่บัญชีใหม่ แล้วตรวจว่าเข้ากล่องจดหมาย
4. ตรวจ MX Record ของโดเมนว่าชี้มายังเซิร์ฟเวอร์นี้ ด้วยคำสั่ง

   nslookup -type=mx example.com

   ผลลัพธ์ควรแสดงชื่อเมลเซิร์ฟเวอร์ของ DirectAdmin เช่น mail exchanger = 10 mail.example.com อ่านวิธีตรวจ DNS เพิ่มเติมได้ที่ ตรวจสอบ DNS ด้วย nslookup และ dig

ปัญหาที่พบบ่อย

ล็อกอิน Webmail หรือโปรแกรมอีเมลไม่ได้

ตรวจว่าใช้อีเมลเต็มเป็นชื่อผู้ใช้ และพิมพ์รหัสผ่านถูกต้อง หากเพิ่งลองผิดหลายครั้ง IP ของคุณอาจถูกบล็อกชั่วคราว ให้รอสักพักหรือลองจากเครือข่ายอื่น หากยังเข้าไม่ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ในขั้นตอนที่ 5

ส่งอีเมลได้แต่ไม่ได้รับอีเมลจากภายนอก

สาเหตุส่วนใหญ่คือ MX Record ยังชี้ไปที่ผู้ให้บริการเดิม เช่น Microsoft 365 หรือ Google Workspace ให้แก้ MX ที่ผู้ดูแล DNS ของโดเมน แล้วรอให้ TTL หมดอายุ ดูรายละเอียดใน ทำความรู้จัก DNS Record

อีเมลที่ส่งออกไปเข้า Spam ของผู้รับ

ตรวจว่าโดเมนมี SPF, DKIM และ DMARC ครบ ตามคู่มือ ตั้งค่า SPF, DKIM และ DMARC

ได้รับข้อความ Mailbox full หรือ Quota exceeded

กล่องจดหมายเต็มโควตา ให้เพิ่ม Quota ในขั้นตอนที่ 5 หรือลบอีเมลเก่าและล้างโฟลเดอร์ Trash ใน Webmail

หากทำตามขั้นตอนแล้วยังใช้งานไม่ได้ ติดต่อทีมงาน THAI DATA CLOUD ได้ที่ https://thaidata.cloud/contact/ โดยแจ้งชื่อโดเมน บัญชีอีเมลที่มีปัญหา และข้อความ Error ที่พบ