ตั้งค่าอีเมล IMAP บน Apple Mail (macOS)

Apple Mail เป็นโปรแกรมอีเมลที่มาพร้อม macOS รองรับอีเมลของโดเมนตัวเองผ่านโปรโตคอล IMAP สำหรับรับ และ SMTP สำหรับส่ง ข้อดีของ IMAP คืออีเมลและโฟลเดอร์ทั้งหมดอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ เปิดจาก Mac, iPhone และ Webmail ก็เห็นตรงกัน อ่านแล้วสถานะตรงกันทุกเครื่อง

บทความนี้อ้างอิง macOS Ventura ขึ้นไป ซึ่งเปลี่ยนชื่อเมนู Preferences เป็น Settings หากใช้ macOS รุ่นเก่ากว่า ชื่อเมนูจะเป็น Preferences แต่ขั้นตอนเหมือนกัน

สิ่งที่ต้องเตรียม

• ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน เช่น [email protected] ถ้ายังไม่ได้สร้างกล่อง ดู สร้างอีเมลบน Plesk หรือ สร้างอีเมลบน DirectAdmin
• ชื่อเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก ดูได้จากหน้าตั้งค่าอีเมลในแผงควบคุมหรือเอกสารที่ได้รับตอนเปิดบริการ บทความนี้ใช้ mail.example.com เป็นตัวอย่าง ควรใช้ชื่อที่ตรงกับใบรับรอง SSL ของเซิร์ฟเวอร์ เพื่อไม่ให้ขึ้นคำเตือน
• Mac ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

ค่าที่ใช้ตั้งค่า

เครือข่ายบางแห่ง เช่น อินเทอร์เน็ตบ้านหรือ Wi-Fi สาธารณะ บล็อกพอร์ต 25 ขาออก จึงไม่ควรใช้พอร์ต 25 สำหรับส่งอีเมลจากโปรแกรม

ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มบัญชี

1. เปิด Mail ถ้าเป็นการเปิดครั้งแรก ระบบจะถามผู้ให้บริการทันที ถ้าเคยใช้แล้ว ให้ไปที่เมนู Mail แล้วเลือก Add Account
2. เลือก Other Mail Account... แล้วกด Continue
3. กรอก Name (ชื่อที่ผู้รับจะเห็น), Email Address และ Password แล้วกด Sign In
4. Mail จะพยายามค้นหาเซิร์ฟเวอร์เอง มักขึ้นข้อความว่า Unable to verify account name or password ซึ่งเป็นเรื่องปกติ หน้าจอจะเปิดช่องให้กรอกเพิ่ม
5. กรอก User Name เป็นอีเมลเต็ม เลือก Account Type เป็น IMAP ใส่ Incoming Mail Server และ Outgoing Mail Server เป็น mail.example.com แล้วกด Sign In
6. เลือกแอปที่จะใช้กับบัญชีนี้ (Mail และ Notes) แล้วกด Done

อีกทางหนึ่งคือเพิ่มผ่าน System Settings แล้วเลือก Internet Accounts และ Add Account ผลลัพธ์เหมือนกัน

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดพอร์ตและ SSL เอง

Apple Mail ตั้งพอร์ตให้อัตโนมัติ ซึ่งบางครั้งเลือกพอร์ตหรือการเข้ารหัสที่ไม่ตรงกับเซิร์ฟเวอร์ แนะนำให้กำหนดเอง

1. ไปที่เมนู Mail แล้วเลือก Settings (หรือ Preferences) จากนั้นเลือกแท็บ Accounts และเลือกบัญชี
2. เปิดแท็บ Server Settings
3. ในส่วน Incoming Mail Server (IMAP) เอาติ๊กออกจาก Automatically manage connection settings ใส่ Port เป็น 993 ติ๊ก Use TLS/SSL และเลือก Authentication เป็น Password
4. ในส่วน Outgoing Mail Server (SMTP) ทำเช่นเดียวกัน ใส่ Port 465 ติ๊ก Use TLS/SSL ถ้าเซิร์ฟเวอร์ใช้ 587 ให้ใส่ 587 และติ๊ก Use TLS/SSL เช่นกัน Mail จะใช้ STARTTLS ให้เอง
5. ตรวจว่าช่อง User Name และ Password ของ SMTP ถูกกรอกไว้ ถ้าว่าง ส่งอีเมลจะไม่ผ่าน
6. กด Save

ขั้นตอนที่ 3: จับคู่โฟลเดอร์ (Mailbox Behaviors)

ถ้าไม่จับคู่ อีเมลที่ส่งจาก Mac อาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ Sent Messages ในเครื่อง ขณะที่ Webmail ใช้โฟลเดอร์ Sent คนละชุด

1. ที่แถบด้านข้างของ Mail คลิกโฟลเดอร์ Sent ของบัญชีบนเซิร์ฟเวอร์
2. ไปที่เมนู Mailbox เลือก Use This Mailbox For แล้วเลือก Sent
3. ทำซ้ำกับ Drafts, Trash และ Junk (บนบางเซิร์ฟเวอร์ชื่อ spam)

ใน Settings แท็บ Mailbox Behaviors ยังกำหนดได้ว่าจะลบอีเมลในถังขยะเมื่อไร แนะนำให้เลือกลบถังขยะอัตโนมัติ เช่นทุก 1 เดือน เพื่อไม่ให้โควตากล่องเต็ม

ตรวจสอบผลลัพธ์

1. ส่งอีเมลทดสอบจาก Apple Mail ไปยังอีเมลอื่นของตัวเอง เช่น Gmail ต้องได้รับ และในโฟลเดอร์ Sent บน Webmail ต้องเห็นอีเมลนั้น
2. ส่งอีเมลกลับมาที่ [email protected] ต้องเข้า Inbox ภายในไม่กี่วินาที
3. ไปที่เมนู Window แล้วเลือก Connection Doctor ทั้งบรรทัด IMAP และ SMTP ต้องขึ้นจุดสีเขียว ถ้าติ๊ก Log Connection Activity จะเห็นรายละเอียดการเชื่อมต่อเพื่อใช้วิเคราะห์ปัญหา

ปัญหาที่พบบ่อย

ขึ้นคำเตือน Mail can't verify the identity of the server

ชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่ใส่ไม่ตรงกับชื่อในใบรับรอง SSL ของเซิร์ฟเวอร์ กด Show Certificate เพื่อดูว่าใบออกให้ชื่ออะไร แล้วใช้ชื่อนั้นแทน อย่ากด Always Trust กับใบที่ไม่รู้ที่มา

รับได้แต่ส่งไม่ได้

ตรวจว่า SMTP มี User Name และ Password และพอร์ตไม่ใช่ 25 ใน Connection Doctor ถ้า SMTP เป็นสีแดง ลองสลับระหว่าง 465 และ 587 รายละเอียดเพิ่มเติมดู แก้ปัญหารับส่งอีเมล

โฟลเดอร์ขึ้นซ้อนอยู่ใต้ INBOX

เซิร์ฟเวอร์บางชนิดเก็บโฟลเดอร์ไว้ใต้ INBOX ในแท็บ Server Settings กด Advanced IMAP Settings แล้วใส่ INBOX ในช่อง IMAP Path Prefix บันทึกแล้วปิดเปิด Mail ใหม่ ถ้าโฟลเดอร์แสดงปกติอยู่แล้ว ไม่ต้องใส่

รหัสผ่านถูกแต่ขึ้นให้กรอกซ้ำตลอด

เซิร์ฟเวอร์อาจบล็อก IP ชั่วคราวเพราะเคยกรอกผิดหลายครั้ง หรือรหัสผ่านมีการเปลี่ยนจากที่อื่น ลองเข้า Webmail ด้วยรหัสเดียวกัน ถ้าเข้าได้ ให้ลบรหัสเดิมของบัญชีนี้ในแอป Keychain Access แล้วกรอกใหม่

ถ้าใช้โปรแกรมอื่นร่วมด้วย ดู ตั้งค่า IMAP บน Thunderbird และ ตั้งค่า IMAP บน New Outlook

หากทำตามขั้นตอนแล้วยังติดปัญหา สามารถติดต่อทีมงานซัพพอร์ตของ THAI DATA CLOUD ได้ที่ https://thaidata.cloud/contact/ โดยแจ้งชื่อโดเมน สิ่งที่ทำไปแล้ว และข้อความ Error ที่พบ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น