Managed Services · ดูแลอีเมลองค์กรManaged Email Services ดูแลอีเมลองค์กรให้ส่งถึง ปลอดภัย และไม่ล่ม
Managed Email Services จาก THAI DATA CLOUD คือการให้ทีมผู้เชี่ยวชาญของเรารับดูแลระบบอีเมลขององค์กรทั้งระบบ ไม่ว่าจะใช้ Microsoft 365, Google Workspace หรือ Mail Server ของตัวเอง ตั้งแต่กันสแปมและฟิชชิ่ง ตั้งค่าให้อีเมลเข้า Inbox ผู้รับ สำรองข้อมูล ไปจนถึงดูแลบัญชีผู้ใช้และตอบปัญหาพนักงาน
- Microsoft 365 · Google Workspace
- Mail Server ของตัวเอง
- ช่วยพนักงานโดยตรง
มาตรฐานที่ได้รับการรับรอง
- Data Center ในไทย TIA-942 Tier 3+
- Uptime SLA 99.9%
LINE ID @thaidatacloudแชทกับฝ่ายขาย
24x7x365 Online Supportดูแลทุกวันตลอด 24 ชม.
คำตอบสั้น
Managed Email Services คืออะไร
Managed Email Services คือบริการที่มอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกดูแลระบบอีเมลขององค์กรอย่างต่อเนื่อง ทั้งชั้นเซิร์ฟเวอร์ ชั้นความปลอดภัย และการช่วยเหลือผู้ใช้ เช่น กรองสแปมและฟิชชิ่ง ตั้งค่า SPF, DKIM, DMARC สำรองและกู้คืนอีเมล จัดการบัญชี และเฝ้าระวังไม่ให้ระบบล่มหรือพื้นที่เต็ม
ข้อมูลสำคัญ
- ดูแลได้ทั้ง Microsoft 365, Google Workspace และ Private Mail Server
- ข้อมูลอีเมลบน Mail Server ของเราอยู่ใน Data Center Tier 3+ ในประเทศไทย
- Cloud Mail Server เริ่มต้น 2,500 บาท/เดือน ไม่จำกัดบัญชี มี Public IP ของตัวเอง
- Anti Spam Gateway วางหน้าระบบเดิมได้ เริ่มต้น 2,000 บาท/ปี
- รายงานผลรายเดือน ทั้งภัยคุกคามที่บล็อกและการใช้ทรัพยากร
ปัญหาอีเมลที่ Managed Email Services แก้ให้
ฟิชชิ่งและมัลแวร์
อีเมลปลอมหลอกให้โอนเงินหรือกรอกรหัสผ่าน และไฟล์แนบที่มีมัลแวร์หลุดถึงพนักงาน
ส่งแล้วตกกล่องขยะ
อีเมลถึงลูกค้าถูกตีกลับหรือเข้า Junk เพราะตั้ง SPF, DKIM, DMARC ไม่ครบ หรือ IP เสียชื่อ
ระบบล่มหรือพื้นที่เต็ม
Mail Server หยุดทำงานหรือกล่องจดหมายเต็มบ่อย พนักงานรับส่งงานไม่ได้
หาอีเมลเก่าไม่เจอ
ต้องการอีเมลย้อนหลังเพื่อตอบเรื่องกฎหมายหรือข้อพิพาท แต่ไม่มีระบบเก็บถาวรที่ค้นได้
Managed Email Services ดูแลอะไรบ้าง
อีเมลเป็นทั้งช่องทางสื่อสารหลักของธุรกิจและช่องทางโจมตีที่พบบ่อยที่สุด การดูแลจึงต้องครอบคลุมสามเสา คือความปลอดภัย ความพร้อมใช้ และการบริหารจัดการ
1. Security & Threat Prevention
ติดตั้งและปรับจูน Email Gateway กรองสแปม มัลแวร์ และไฟล์แนบต้องสงสัยด้วย Sandboxing ก่อนถึงผู้ใช้ และดูแล Domain กับ IP Reputation ให้อีเมลขาออกเข้า Inbox
2. Platform Reliability
เฝ้าระวัง Mail Server ตลอด 24 ชั่วโมง ตั้ง Failover สำรองข้อมูลสม่ำเสมอ และกู้คืนอีเมลรายบัญชีหรือรายช่วงเวลาได้เมื่อมีคนลบผิด
3. Compliance & Administration
สร้าง ลบ แก้ไขบัญชีและรีเซ็ตรหัสผ่าน เก็บอีเมลถาวร (Archiving) เพื่อค้นย้อนหลัง (eDiscovery) และบังคับใช้นโยบาย เช่น ขนาดไฟล์แนบและการส่งออกนอกองค์กร
SPF, DKIM และ DMARC คืออะไร ทำไมอีเมลองค์กรต้องมี
ทั้งสามคือระเบียน DNS ที่ช่วยให้ระบบอีเมลปลายทางเชื่อว่าอีเมลมาจากโดเมนของคุณจริง SPF (RFC 7208) ระบุว่าเซิร์ฟเวอร์ใดมีสิทธิ์ส่งอีเมลในนามโดเมน DKIM (RFC 6376) ใส่ลายเซ็นดิจิทัลเพื่อยืนยันว่าเนื้อหาไม่ถูกแก้ระหว่างทาง ส่วน DMARC (RFC 7489) บอกปลายทางว่าถ้าตรวจไม่ผ่านให้ทำอย่างไร และส่งรายงานกลับมาให้เจ้าของโดเมน
ตั้งแต่ปี 2024 Gmail กำหนดให้ผู้ส่งทุกรายต้องผ่าน SPF หรือ DKIM และผู้ส่งจำนวนมากต้องมีครบทั้งสามอย่าง อีเมลที่ตั้งค่าไม่ครบจึงมีโอกาสถูกปฏิเสธหรือเข้ากล่องขยะสูงขึ้นมาก Managed Email Services ตั้งค่าทั้งสามระเบียน อ่านรายงาน DMARC และค่อย ๆ ขยับนโยบายจากเฝ้าดู (p=none) ไปสู่การกักหรือปฏิเสธอีเมลปลอม
| ระเบียน | ทำหน้าที่อะไร | ถ้าไม่มี |
|---|---|---|
| SPF | ระบุเซิร์ฟเวอร์ที่มีสิทธิ์ส่งอีเมลในนามโดเมน | คนอื่นปลอมเป็นโดเมนคุณได้ง่าย อีเมลจริงอาจถูกตีกลับ |
| DKIM | ลายเซ็นดิจิทัลยืนยันว่าเนื้อหาไม่ถูกแก้ | ปลายทางตรวจความถูกต้องไม่ได้ ความน่าเชื่อถือต่ำลง |
| DMARC | กำหนดนโยบายเมื่อ SPF/DKIM ไม่ผ่าน และส่งรายงานกลับ | ไม่รู้ว่ามีใครปลอมโดเมนส่งอีเมลอยู่ |
ใช้ระบบอีเมลแบบไหน Managed Email Services ก็ดูแลได้
Managed Email Services ไม่ผูกกับแพลตฟอร์ม ทีมเราดูแลระบบที่องค์กรใช้อยู่ หรือช่วยเลือกระบบใหม่ที่เหมาะกับจำนวนผู้ใช้ งบประมาณ และข้อกำหนดเรื่องที่ตั้งข้อมูล
Cloud Mail Server ของตัวเอง
Mail Server ทั้งเครื่องขององค์กรเดียว มี Public IP ของตัวเอง ไม่จำกัดบัญชี เริ่มต้น 2,500 บาท/เดือน
ดู Private Mail ServerMicrosoft 365 และ Google Workspace
ดูแลบัญชี License นโยบายความปลอดภัย และการตั้งค่าโดเมน เปรียบเทียบทุกตัวเลือกได้ที่หน้า Cloud Mail Server
เปรียบเทียบระบบอีเมลAnti Spam Gateway
ชั้นกรองหน้าระบบอีเมลเดิม ใช้ได้กับ Exchange, Zimbra, Postfix และ SMTP อื่น ๆ โดยเปลี่ยนแค่ MX
ดู Anti Spam Gatewayอีเมลกับ PDPA ข้อมูลควรเก็บที่ไหน
อีเมลขององค์กรมีข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและพนักงานอยู่จำนวนมาก องค์กรที่ต้องตอบผู้ตรวจสอบว่าข้อมูลเก็บที่ไหน ใครเข้าถึงได้ และเก็บนานเท่าไร ควรเลือกระบบที่ตอบคำถามเหล่านี้ได้ชัด
Mail Server ที่เราดูแลบนคลาวด์ของ THAI DATA CLOUD เก็บข้อมูลใน Data Center มาตรฐาน Tier 3+ ในประเทศไทย บนโครงสร้างที่ได้รับรอง ISO/IEC 27001 ส่วนการเก็บอีเมลถาวรช่วยให้ค้นย้อนหลังได้เมื่อต้องใช้เป็นหลักฐาน
- กำหนดที่ตั้งข้อมูลอีเมลในประเทศไทยได้
- บันทึกการรับส่งและการเข้าถึง ใช้ตรวจสอบย้อนหลัง
- นโยบายเก็บอีเมลถาวรตามอายุที่องค์กรกำหนด
ขั้นตอนเริ่มใช้ Managed Email Services
- 1
ประเมินและออกแบบ
สำรวจระบบอีเมลปัจจุบัน จำนวนผู้ใช้ ปริมาณการรับส่ง และข้อกำหนด PDPA แล้วเสนอโซลูชันพร้อม SLA
- 2
ติดตั้งและ Hardening
ติดตั้งและปรับจูน Mail Server, Email Gateway และระบบกันสแปมกันมัลแวร์ ตั้ง SPF, DKIM, DMARC ให้ครบ
- 3
ย้ายข้อมูลและทดสอบ
ย้ายอีเมลเก่าโดยให้ Downtime น้อยที่สุด ทดสอบการรับส่ง ความเร็ว และ IP Reputation ก่อนใช้งานจริง
- 4
ดูแลและรายงาน
เฝ้าระวัง 24/7 อัปเดตแพตช์และนโยบาย ช่วยเหลือผู้ใช้ และส่งรายงานผลทุกเดือน
อ่านต่อ / บริการที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลโดยทีมวิศวกร THAI DATA CLOUD · ตรวจทานล่าสุด
ให้ผู้เชี่ยวชาญดูแลอีเมลองค์กรแทนคุณ
เริ่ม Managed Email Services ได้ง่าย ๆ บอกเราว่าใช้ระบบอีเมลอะไรและเจอปัญหาอะไร ทีมจะตรวจการตั้งค่าและเสนอขอบเขตการดูแลให้ ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด
คำถามที่พบบ่อยเรื่อง Managed Email Services
Managed Email Services ราคาเท่าไร
ขึ้นกับแพลตฟอร์ม จำนวนบัญชี และขอบเขตงาน ทีมประเมินระบบอีเมลปัจจุบันแล้วเสนอราคาให้ก่อนเริ่มบริการ ส่วนตัวระบบอีเมล เช่น Cloud Mail Server เริ่มต้น 2,500 บาทต่อเดือน
ใช้ Microsoft 365 อยู่แล้ว ยังต้องใช้ Managed Email Services ไหม
Microsoft ดูแลตัวระบบ แต่การตั้งค่าความปลอดภัย นโยบาย บัญชีผู้ใช้ ระเบียน DNS และการช่วยพนักงานยังเป็นหน้าที่ขององค์กร Managed Email Services รับงานส่วนนั้นแทน
ทำไมอีเมลบริษัทเข้า Junk ของลูกค้า
สาเหตุที่พบบ่อยคือ SPF, DKIM หรือ DMARC ตั้งไม่ครบ IP ของเซิร์ฟเวอร์ส่งเสียชื่อเพราะใช้ร่วมกับผู้อื่น หรือมีบัญชีถูกเจาะแล้วถูกใช้ส่งสแปม ทีมเราตรวจทั้งสามจุดและแก้ให้
ย้ายอีเมลจากระบบเดิมแล้วอีเมลเก่าหายไหม
ไม่หาย ทีม Managed Email Services วางแผนย้ายข้อมูลอีเมลเก่าจากระบบเดิมไปยังระบบใหม่ และทดสอบการรับส่งก่อนสลับใช้งานจริง เพื่อให้ Downtime น้อยที่สุด
กู้คืนอีเมลที่ลบไปแล้วได้ไหม
ได้ภายในรอบการสำรองข้อมูลที่ตกลง ทีม Managed Email Services กู้คืนอีเมลเฉพาะบัญชีหรือเฉพาะช่วงเวลาได้ โดยไม่ต้องกู้ทั้งระบบ
DMARC ควรตั้งเป็น p=reject ทันทีไหม
ไม่ควร เริ่มจาก p=none เพื่ออ่านรายงานว่าระบบไหนส่งอีเมลในนามโดเมนบ้าง แก้ระบบที่ยังไม่ผ่านให้ครบ แล้วจึงขยับเป็น quarantine และ reject ตามลำดับ
ช่วยตอบปัญหาการใช้งานของพนักงานไหม
ช่วย ทีม Technical Support รับเรื่องการใช้งานอีเมลจากผู้ใช้โดยตรง เช่น ตั้งค่าบนมือถือ รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือกล่องจดหมายเต็ม เพื่อลดภาระทีมไอทีภายใน
ขอใบเสนอราคา Managed Email Services
กรอกข้อมูลสั้น ๆ ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด