คำตอบสั้น ๆ: อ่านยอดคงเหลือและประวัติในหน้า My Credit ของ TDC Enterprise กระทบยอดกับบรรทัด Credit ในใบแจ้งหนี้ ตรวจเครดิตคืนเมื่อยกเลิกบริการ และวิธีขอเติมหรือใช้เครดิต
คู่มือนี้อธิบาย My Credit ทีละขั้นตอน พร้อมคำสั่งที่ใช้ได้จริงและปัญหาที่พบบ่อย
My Credit คือหน้าแสดงยอดเครดิตในบัญชี TDC Enterprise เป็นเงินบาท พร้อมประวัติทุกรายการที่เครดิตเข้าและออก เครดิตเป็นยอดที่ใช้หักค่าบริการในใบแจ้งหนี้ได้ ที่มาที่พบบ่อยคือยอดคืนเมื่อยกเลิกบริการก่อนครบรอบบิล และการปรับยอดโดยทีมงาน หน้า My Credit ช่วยให้รู้ว่าเครดิตเหลือเท่าไร มาจากไหน และถูกหักไปกับใบแจ้งหนี้ใบใด
คู่มือนี้เหมาะกับผู้ดูแลบัญชีและฝ่ายบัญชีที่ต้องกระทบยอดค่าบริการคลาวด์ทุกเดือน เมื่อทำครบทุกขั้นตอน คุณจะเปิด My Credit ได้ อ่านยอดคงเหลือและสถิติเข้าออกได้ถูก ค้นรายการจากคำอธิบาย เทียบกับบรรทัด Credit ในใบแจ้งหนี้ เข้าใจว่าเครดิตคืนเมื่อยกเลิกบริการคำนวณอย่างไร และรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อต้องการเติมหรือใช้เครดิต
สิ่งที่ต้องเตรียม
- บัญชี TDC Enterprise ที่ล็อกอินได้ ถ้าคุณเป็นสมาชิกที่ถูกเชิญแล้วไม่เห็นข้อมูล ให้เจ้าของบัญชีตรวจสิทธิ์ใน User Management
- เลขใบแจ้งหนี้ที่ต้องการกระทบยอด และรายงานค่าใช้จ่ายของเดือนจากฝ่ายบัญชี
- ถ้าเพิ่งยกเลิกบริการ ให้จดชื่อบริการและวันที่ยกเลิกไว้ เพื่อใช้หาเครดิตคืนในประวัติ
ยอดในหน้า My Credit เป็นเงินบาท (THB) และเป็นเครดิตสำหรับหักค่าบริการในบัญชีนี้ ไม่ใช่ยอดเงินที่ถอนเป็นเงินสดได้เอง ถ้าต้องการขอคืนเป็นเงิน ให้สอบถามทีมงานเป็นกรณีไป
ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้า My Credit
คลิกเมนู Account ที่แถบซ้าย แล้วเลือกแท็บ My Credit ซึ่งอยู่ถัดจาก Profile (ถ้าตั้งภาษาไทย แท็บนี้แสดงเป็น เครดิตของฉัน) หน้าที่เปิดขึ้นมีหัวข้อ Credit Management และคำอธิบาย View your account credit balance and every credit transaction. แบ่งเป็นสองส่วน ด้านซ้ายคือการ์ดยอดคงเหลือ ด้านขวาคือประวัติรายการ
ขั้นตอนที่ 2: อ่านยอดคงเหลือและสถิติในการ์ด Credit balance
- Credit balance: ยอดเครดิตคงเหลือ ใต้หัวข้อเขียนว่า Available to apply to invoices ถ้ายอดติดลบ ตัวเลขจะเป็นสีแดง
- Added: ผลรวมของรายการที่เป็นบวกทั้งหมด คือเครดิตที่เคยเข้าบัญชี
- Applied: ผลรวมของรายการที่เป็นลบทั้งหมด คือเครดิตที่ถูกนำไปหักค่าบริการ
- Transactions: จำนวนรายการทั้งหมดในประวัติ
- Latest activity: วันที่ของรายการล่าสุด
ยอดคงเหลือคำนวณจากผลรวมของทุกรายการในประวัติ จึงควรเท่ากับ Added ลบ Applied เสมอ ถ้าตัวเลขไม่ตรงกับที่ฝ่ายบัญชีคาด ให้ไล่ดูรายการในขั้นตอนถัดไปทีละบรรทัด
ขั้นตอนที่ 3: ค้นรายการในประวัติ Recent activity
การ์ด Recent activity ของ My Credit มีคำอธิบาย Credit added to and applied from your account. ตารางมีคอลัมน์ ID, Date, Description และ Amount (THB) ยอดที่เป็นบวกแสดงเป็นสีเขียวพร้อมเครื่องหมาย + ยอดที่เป็นลบแสดงเป็นสีแดง รายการเรียงตามวันที่จากล่าสุดลงไป ไม่ได้เรียงตาม ID เพราะรายการเก่าที่ย้ายมาจากระบบเดิมมีเลข ID สูงกว่ารายการใหม่ได้
- ใช้ตัวเลือก Show เลือกแสดง 5, 10 หรือ 20 รายการต่อหน้า
- พิมพ์คำในช่อง Search description เช่น เลขใบแจ้งหนี้ หรือคำว่า Refund ระบบจะกรองจากข้อความในคอลัมน์ Description
- ถ้าไม่พบ จะขึ้นข้อความ No matching activity ให้คลิก Clear search แล้วลองคำที่สั้นลง
- ท้ายตารางบอกช่วงที่แสดง เช่น Showing 1–10 of 37 และมีปุ่มเปลี่ยนหน้า
ถ้าบัญชีไม่เคยมีเครดิตเลย จะเห็นข้อความ No credit activity yet พร้อมคำอธิบายว่าเครดิตที่เข้าบัญชีและเครดิตที่ใช้กับใบแจ้งหนี้จะแสดงที่นี่
ขั้นตอนที่ 4: กระทบยอด My Credit กับใบแจ้งหนี้
เปิด Billing > Invoices แล้วคลิกใบแจ้งหนี้ที่ต้องการ ในส่วนสรุปยอดท้ายใบจะมีบรรทัด VAT, Tax Due, Credit และ Total บรรทัด Credit คือยอดที่หักออกจากใบแจ้งหนี้นั้น ให้นำตัวเลขนี้ไปค้นในประวัติ My Credit ด้วยเลขใบแจ้งหนี้หรือวันที่ ควรพบรายการติดลบที่ยอดตรงกัน
ข้อควรระวัง: ถ้าใบแจ้งหนี้นั้นใช้ TDC Points ลดยอดด้วย หน้าใบแจ้งหนี้จะนับส่วนลดจาก Points รวมในบรรทัด Credit ยอดในบรรทัด Credit จึงอาจมากกว่ายอดที่หักใน My Credit ให้แยกส่วนลดจาก Points ออกก่อน วิธีใช้ Points และอ่านใบแจ้งหนี้ดูได้ที่คู่มือ Invoice บน TDC Enterprise
