THAI DATA CLOUD
Manual Microsoft 365

New Outlook: ย้ายจาก classic Outlook บน Windows อย่างราบรื่น

ย้ายไป New Outlook บน Windows อย่างปลอดภัย ตรวจ COM Add-in และไฟล์ PST ก่อนสลับ ตั้ง Offline กลับไป classic Outlook ได้ และวิธีที่ผู้ดูแลคุมการย้ายทั้งองค์กร

โดย ทีมงาน THAI DATA CLOUD อ่าน 15 นาที

แชร์FacebookXLINELinkedIn
New Outlook — New Outlook: ย้ายจาก classic Outlook บน Windows อย่างราบรื่น
New Outlook: ย้ายจาก classic Outlook บน Windows อย่างราบรื่น

คำตอบสั้น ๆ: ย้ายไป New Outlook บน Windows อย่างปลอดภัย ตรวจ COM Add-in และไฟล์ PST ก่อนสลับ ตั้ง Offline กลับไป classic Outlook ได้ และวิธีที่ผู้ดูแลคุมการย้ายทั้งองค์กร

คู่มือนี้อธิบาย New Outlook ทีละขั้นตอน พร้อมคำสั่งที่ใช้ได้จริงและปัญหาที่พบบ่อย

New Outlook หรือชื่อทางการว่า Outlook for Windows คือแอปอีเมลรุ่นใหม่ของ Microsoft บน Windows ที่สร้างบนพื้นฐานเดียวกับ Outlook on the web และมาแทนแอป Mail และ Calendar ของ Windows ซึ่งหมดการสนับสนุนไปเมื่อ 31 ธันวาคม 2024 แอป New Outlook ติดตั้งมาให้แล้วใน Windows 11 รุ่นหลัง 23H2 และถูกติดตั้งลง Windows 10 ผ่านอัปเดตช่วงต้นปี 2025 ส่วน Outlook ตัวเดิมที่มากับ Microsoft 365 Apps หรือ Office ตอนนี้ Microsoft เรียกว่า classic Outlook

คู่มือนี้เขียนสำหรับผู้ดูแลไอทีและพนักงานที่ดูแลอีเมลของบริษัท ซึ่งต้องตัดสินใจว่าจะให้ผู้ใช้ย้ายเมื่อไรและอย่างไร เมื่อทำครบ คุณจะตรวจได้ว่างานของผู้ใช้ทำใน New Outlook ได้ครบหรือไม่ สลับแอปพร้อมนำการตั้งค่าเดิมมา เพิ่มบัญชี กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันและไฟล์ PST ตั้ง Offline กลับไป classic Outlook ได้เมื่อจำเป็น และรู้ว่าผู้ดูแลคุมการย้ายทั้งองค์กรด้วยนโยบายใดได้บ้าง

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • บัญชีงาน Microsoft 365 ที่ได้รับไลเซนส์ซึ่งรวม Exchange Online นอกจากบัญชีงานแล้ว New Outlook ยังรับบัญชี Outlook.com, Gmail, Yahoo, iCloud และบัญชี IMAP หรือ POP ของผู้ให้บริการอื่นได้ แต่ฟีเจอร์บางอย่าง เช่น Schedule send ใช้กับบัญชี IMAP และ POP ไม่ได้
  • รายชื่อ COM Add-in ที่ผู้ใช้ใช้อยู่ใน classic Outlook ดูได้ที่ File > Options > Add-ins เพราะ New Outlook ไม่รองรับ COM Add-in เลย รองรับเฉพาะ Web Add-in
  • รายการไฟล์ PST ที่เปิดอยู่ ดูที่ File > Account Settings > Account Settings แท็บ Data Files และสำรองไฟล์ไว้ก่อนย้าย ถ้ายังไม่เคยทำ ดู การสำรองและกู้คืนอีเมลบน Outlook
  • ถ้าจะคุมการย้ายทั้งองค์กร ต้องมีบทบาท Exchange Administrator สำหรับ Exchange Online PowerShell และสิทธิ์จัดการนโยบายใน Microsoft 365 Apps admin center (config.office.com) หรือ Group Policy/Intune ของเครื่องในโดเมน
  • เวลาและอินเทอร์เน็ตที่พอสำหรับการซิงก์ครั้งแรก กล่องจดหมายขนาดหลายสิบ GB ใช้เวลานานกว่ากล่องเล็กอย่างเห็นได้ชัด
ตารางเปรียบเทียบ classic Outlook กับ New Outlook เรื่อง COM Add-in ไฟล์ PST Offline หลายโปรไฟล์ Schedule send และกฎหน่วงเวลาส่ง
ผู้ใช้ที่พึ่ง COM Add-in หรือหลายโปรไฟล์ควรอยู่ classic Outlook ไปก่อน

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจว่างานของผู้ใช้ทำใน New Outlook ได้ครบ

ก่อนกดสลับ ให้เทียบงานประจำของผู้ใช้กับตารางเปรียบเทียบฟีเจอร์ของ Microsoft ใน Feature comparison between new Outlook and classic Outlook ซึ่งอัปเดตตามรุ่นที่ออกจริง จุดที่ทำให้ผู้ใช้ต้องกลับไป classic Outlook บ่อยที่สุดมีดังนี้

  • COM Add-in: ไม่รองรับใน New Outlook เช่น Add-in ของระบบ CRM, ระบบเก็บเอกสาร หรือโปรแกรมลงนามที่ติดตั้งแบบ .dll ให้ถามผู้ผลิตว่ามี Web Add-in หรือไม่ ถ้ามี ระบบจะติดตั้งตัว Web Add-in ให้อัตโนมัติตอนสลับ ยกเว้นผู้ดูแลบล็อกการติดตั้ง Add-in ไว้
  • ไฟล์ PST: รองรับบางส่วน เปิดอ่าน ค้นหา และส่งออกเป็น PST ได้ ส่วนการนำเข้ากำลังทยอยปล่อย และใช้ไม่ได้เลยกับ New Outlook รุ่นสำหรับเครื่อง ARM
  • Offline: รองรับบางส่วน เก็บอีเมลในเครื่องตามจำนวนวันที่ตั้ง ไม่ได้เก็บทั้งกล่องแบบไฟล์ OST ของ classic Outlook
  • หลายโปรไฟล์: ยังไม่รองรับ ผู้ที่สลับโปรไฟล์ไปมาหลายชุดควรอยู่ classic Outlook ต่อ
  • กฎหน่วงเวลาส่งทุกฉบับ: รองรับบางส่วน ส่วน Schedule send และ Undo send มีเฉพาะใน New Outlook

ถ้าผู้ใช้คนใดติดข้อใดข้อหนึ่งที่ยังไม่มีทางแทน ให้คงไว้ที่ classic Outlook ก่อน การย้ายไม่จำเป็นต้องทำพร้อมกันทั้งบริษัท และสองแอปติดตั้งอยู่ด้วยกันได้

ขั้นตอนที่ 2: สลับไป New Outlook ด้วยปุ่ม toggle (ทำใน classic Outlook)

  1. เปิด classic Outlook ที่มุมขวาบนเปิดสวิตช์ Try the new Outlook (บางรุ่นแสดงเป็น New Outlook) ถ้าเครื่องยังไม่มีแอป ระบบจะดาวน์โหลดให้ก่อน
  2. New Outlook จะเปิดขึ้นและให้ยืนยันบัญชีที่จะใช้ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีงานเดิมและผ่าน MFA ให้เรียบร้อย
  3. ครั้งแรกที่เปิด ระบบจะถามว่าจะนำการตั้งค่าจาก classic Outlook มาหรือไม่ ให้เลือก Import settings การตั้งค่าที่ย้ายมาได้ เช่น การจัดกลุ่มเป็นบทสนทนา ตำแหน่ง Reading pane ความหนาแน่นของรายการ ฟอนต์เริ่มต้น และค่าปฏิทินบางส่วนอย่างเวลาทำงานและการแจ้งเตือน ส่วนภาษา เขตเวลา และโหมดมืดอ่านจาก Windows
  4. ตรวจลายเซ็น ถ้าบัญชี Microsoft 365 ใช้ Roaming signatures อยู่ ลายเซ็นจะตามมาเอง แต่ลายเซ็นที่เก็บเฉพาะในเครื่องต้องสร้างใหม่ ดูวิธีทำให้เหมือนกันทั้งองค์กรได้ที่ Outlook Signature

การสลับไม่ได้ถอน classic Outlook ออก ทั้งสองแอปยังอยู่ในเครื่อง ผู้ใช้เปิด New Outlook จากเมนู Start ได้โดยตรง และเปิดสองแอปพร้อมกันได้ในช่วงทดลอง Microsoft แนะนำให้ปักหมุดทั้งสองแอปไว้ที่ Taskbar ช่วงเปลี่ยนผ่าน

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มบัญชี กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน และไฟล์ PST (ทำใน New Outlook)

บัญชีอีเมลอื่น

บัญชีแรกที่เพิ่มจะเป็นบัญชีหลัก บัญชีถัดไปเพิ่มได้จาก Add account ที่ด้านล่างของแถบโฟลเดอร์ หรือที่ Settings > Accounts > Email accounts บัญชี IMAP ของโฮสติ้งหรือ Cloud Mail Server ใส่เซิร์ฟเวอร์และพอร์ตตาม คู่มือตั้งค่าอีเมล IMAP บน Outlook รุ่นใหม่

Shared Mailbox

กล่องจดหมายที่ผู้ดูแลให้สิทธิ์ Full Access แบบ Automapping ไว้จะขึ้นเองใน New Outlook ถ้าไม่ขึ้น ให้คลิกขวาที่ Shared with me แล้วเลือก Add shared folder or mailbox พิมพ์ชื่อกล่อง เช่น [email protected] ถ้ายังไม่เคยสร้างกล่องร่วม ดู Shared Mailbox บน Microsoft 365 ข้อควรรู้คือสิทธิ์เข้าถึงกล่องร่วมผ่าน New Outlook ขึ้นกับนโยบาย OWA mailbox policy ทั้งของผู้ใช้และของกล่องร่วม

ไฟล์ PST เก่า

ไปที่ Settings > Files > Outlook Data Files คลิก Add file เลือกไฟล์ .pst แล้วคลิก Open ไฟล์จะขึ้นในแถบโฟลเดอร์ให้อ่านและค้นหาได้ ถ้าไม่เห็นเมนูนี้ เครื่องอาจเป็นรุ่น ARM หรือผู้ดูแลปิดไว้ด้วยนโยบาย ไฟล์ PST ที่ใช้ทุกวันควรนำเข้ากล่องจดหมายหรือ Archive บนเซิร์ฟเวอร์ในระยะยาว เพราะไฟล์ในเครื่องไม่ตามผู้ใช้ไปเครื่องอื่นและเสียได้ง่าย ถ้าไฟล์เปิดไม่ขึ้น ให้ซ่อมใน classic Outlook ก่อนด้วย ScanPST

หน้าจอจำลอง Settings > Files > Outlook Data Files ใน New Outlook แสดงไฟล์ PST ที่เปิดไว้และปุ่ม Add file
เพิ่มไฟล์ PST ได้ที่ Settings > Files ยกเว้นเครื่อง ARM หรือผู้ดูแลปิดไว้ (ภาพจำลอง)

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่า Offline ให้เหมาะกับการใช้งาน (ทำใน New Outlook)

New Outlook เปิดโหมด Offline ไว้เป็นค่าเริ่มต้น แต่เก็บอีเมลในเครื่องเพียง 7 วัน ไปที่ Settings > General > Offline แล้วเลือก Days of email to save เป็น 7, 30, 90 หรือ 180 วัน Microsoft มีแผนเพิ่มตัวเลือกที่ยาวขึ้นและนโยบายให้ผู้ดูแลกำหนดค่านี้จากส่วนกลาง ให้ตรวจตัวเลือกจริงในรุ่นที่ใช้

  • ผู้ที่เดินทางบ่อยหรือทำงานในที่เน็ตไม่เสถียร ตั้ง 90 หรือ 180 วัน เพื่อเปิดอ่าน ร่าง และจัดการอีเมลได้ระหว่างออฟไลน์ แล้วซิงก์เมื่อกลับมาออนไลน์
  • เครื่องที่ใช้ร่วมกันหรือดิสก์เล็ก ตั้งค่าต่ำไว้ อีเมลที่เก่ากว่าช่วงนี้ยังค้นหาและเปิดได้เมื่อออนไลน์ เพราะ New Outlook ค้นหาบนเซิร์ฟเวอร์

วิธีคิดนี้ต่างจาก classic Outlook ที่ใช้ Cached Exchange Mode และไฟล์ OST ทั้งกล่อง ถ้าผู้ใช้กลับไป classic Outlook ดูการคุมขนาดไฟล์ได้ที่ Cached Exchange Mode

ขั้นตอนที่ 5: กลับไปใช้ classic Outlook เมื่อจำเป็น

ใน New Outlook ปิดสวิตช์ New Outlook ที่มุมขวาบน แอปจะปิดและเปิด classic Outlook ให้ทันที ระบบอาจถามเหตุผลที่สลับกลับ ข้อมูลนี้ส่งถึงทีม Outlook และช่วยให้ผู้ดูแลรู้ว่าฟีเจอร์ใดยังขาด ทั้งสองแอปยังติดตั้งอยู่ ไม่มีข้อมูลหาย เพราะกล่องจดหมาย Microsoft 365 อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ยกเว้นไฟล์ PST ที่เพิ่มไว้ใน New Outlook ซึ่งต้องเปิดใน classic Outlook แยกอีกครั้งถ้ายังไม่ได้เปิดไว้

เรื่องระยะเวลา Microsoft แบ่งการย้ายเป็น 3 ช่วง คือ opt-in (New Outlook ปิดเป็นค่าเริ่มต้น ผู้ใช้เลือกเอง) opt-out (เปิดเป็นค่าเริ่มต้นแต่ยังสลับกลับได้) และ cutover (สลับกลับไม่ได้ในการติดตั้งใหม่) Microsoft ระบุว่าจะแจ้งผู้ดูแลล่วงหน้าอย่างน้อย 12 เดือนก่อนเข้าช่วง opt-out และ cutover ของแผน Enterprise และ classic Outlook ที่ติดตั้งอยู่แล้วยังได้รับการสนับสนุนจนถึงอย่างน้อยปี 2029 ประกาศล่าสุดใน Message Center เลื่อนช่วง opt-out ขององค์กรออกไปเป็นปี 2027 ให้ตรวจวันที่ที่ใช้กับ tenant ของคุณใน Message Center เป็นหลัก

ถ้าหลังสลับกลับแล้วลิงก์ mailto ในเว็บยังเปิด New Outlook ให้เปลี่ยนแอปอีเมลเริ่มต้นที่ Settings > Apps > Default apps ของ Windows

ขั้นตอนที่ 6: ผู้ดูแลคุมการย้ายไป New Outlook ทั้งองค์กร

ซ่อนปุ่ม toggle ใน classic Outlook

ใน Microsoft 365 Apps admin center ไปที่ Customization > Policy Management > Create ค้นนโยบาย Hide the "Try the new Outlook" toggle in Outlook แล้วเปิดใช้ หรือตั้งผ่าน Registry ด้วย GPO หรือ Intune ค่า 1 คือซ่อน และค่าในคีย์ Policies กันผู้ใช้แก้กลับ

reg add "HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General" /v HideNewOutlookToggle /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General" /v HideNewOutlookToggle /t REG_DWORD /d 1 /f

ปิดการย้ายอัตโนมัติ

นโยบาย Manage user setting for new Outlook automatic migration ใน Administrative Template ของ Office ตั้งเป็น Disabled เพื่อกันไม่ให้ผู้ใช้ถูกย้ายอัตโนมัติ ค่าเทียบเท่าใน Registry คือ

reg add "HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences" /v NewOutlookMigrationUserSetting /t REG_DWORD /d 0 /f

นโยบายนี้ไม่มีผลกับการย้ายที่ผู้ดูแลสั่งเองผ่านนโยบาย Admin-Controlled Migration

บล็อกกล่องจดหมายใน New Outlook และคุมไฟล์ PST

การซ่อน toggle ไม่ได้กันผู้ใช้ติดตั้ง New Outlook จาก Microsoft Store ถ้าต้องการกันจริง ให้บล็อกที่กล่องจดหมายด้วย Exchange Online PowerShell ค่าว่าง ($null) เท่ากับอนุญาต และถ้าปิด Outlook on the web ของกล่องใด New Outlook ก็ใช้กับกล่องนั้นไม่ได้ด้วย

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName [email protected]
# บล็อกเฉพาะบางคน
Set-CASMailbox -Identity [email protected] -OneWinNativeOutlookEnabled $false
# บล็อกทุกกล่องที่ใช้นโยบายเริ่มต้น รวมการเข้า Shared Mailbox
Set-OwaMailboxPolicy -Identity OwaMailboxPolicy-Default -OneWinNativeOutlookEnabled $false
# ห้ามเปิดไฟล์ PST ใน New Outlook
Set-OwaMailboxPolicy -Identity OwaMailboxPolicy-Default -OutlookDataFile Deny

นโยบาย GPO และ ADMX ส่วนใหญ่ของ classic Outlook ไม่มีผลกับ New Outlook ให้เทียบรายการนโยบายใหม่ทุกครั้งที่ย้ายผู้ใช้กลุ่มใหม่

ผลคำสั่ง PowerShell ปิด New Outlook ให้กล่องจดหมายด้วย OneWinNativeOutlookEnabled ตรวจค่า และซ่อนปุ่ม toggle ใน classic Outlook
ค่าว่างใน OneWinNativeOutlookEnabled คืออนุญาต ส่วน False คือบล็อกกล่องนั้นใน New Outlook

วางแผนย้ายไป New Outlook เป็นรอบ

องค์กรที่ย้ายได้ราบรื่นมักเริ่มจากกลุ่มนำร่องราว 5–10 คนที่รวมคนทำงานต่างแบบกัน เช่น เลขาที่จัดปฏิทินแทนผู้บริหาร ฝ่ายขายที่ใช้ Shared Mailbox ฝ่ายบัญชีที่ใช้ Add-in และผู้ใช้ที่มี PST จำนวนมาก ขอให้กลุ่มนี้อยู่ใน New Outlook ให้มากที่สุด และจดทุกครั้งที่ต้องสลับกลับว่าเพราะอะไร แล้วแก้ทีละข้อ เช่น ขอ Web Add-in จากผู้ผลิต ย้าย PST ขึ้น Archive หรือรอฟีเจอร์ตาม Roadmap ก่อนขยายไปแผนกถัดไป

ลำดับขั้นการย้ายผู้ใช้ไป New Outlook ตั้งแต่สำรวจ Add-in และ PST เลือกกลุ่มนำร่อง เก็บเหตุผลที่สลับกลับ จนขยายทีละแผนก
ย้ายทีละกลุ่มและแก้เหตุผลที่ผู้ใช้สลับกลับก่อนขยายไปแผนกถัดไป

ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับ New Outlook

New Outlook ต่างจาก Outlook on the web อย่างไร?

หน้าตาและการตั้งค่าเกือบเหมือนกันเพราะใช้ฐานเดียวกัน แต่ New Outlook เป็นแอปบน Windows ที่เพิ่มบัญชีจากหลายผู้ให้บริการได้ ทำงานออฟไลน์ได้ตามจำนวนวันที่ตั้ง เปิดไฟล์ PST ได้ และมีการแจ้งเตือนของ Windows ส่วน Outlook on the web เปิดผ่านเบราว์เซอร์ ใช้กับบัญชี Microsoft 365 หรือ Outlook.com ที่ลงชื่อเข้าใช้เท่านั้น เพิ่มบัญชี IMAP ของผู้ให้บริการอื่นไม่ได้ และไม่มีโหมดออฟไลน์แบบแอป

Add-in ที่ใช้อยู่ใน classic Outlook หายไปหลังสลับ ต้องทำอย่างไร?

Add-in ตัวนั้นน่าจะเป็น COM Add-in ซึ่ง New Outlook ไม่รองรับ ให้ถามผู้ผลิตว่ามี Web Add-in หรือไม่ ถ้ามี ผู้ดูแลติดตั้งให้ทั้งองค์กรได้จาก Microsoft 365 admin center ถ้ายังไม่มี ให้ผู้ใช้คนนั้นใช้ classic Outlook ต่อ ถ้า classic Outlook ค้างเพราะ Add-in ดูวิธีไล่หาตัวปัญหาที่ Outlook Safe Mode

ซ่อน toggle แล้ว ผู้ใช้ที่สลับไป New Outlook ไปก่อนหน้าจะเป็นอย่างไร?

ถ้าผู้ใช้เปิดจากไอคอน classic Outlook ครั้งถัดไปจะถูกสลับกลับไป classic Outlook แต่ถ้าเปิดจากไอคอน New Outlook แอปจะยังเปิดตามปกติ เพราะ New Outlook ไม่อ่านค่า Registry นี้ ถ้าต้องการหยุดการใช้จริง ให้บล็อกกล่องจดหมายด้วย OneWinNativeOutlookEnabled

ลบแอป New Outlook ออกจากเครื่องในองค์กรได้หรือไม่?

ได้ เปิด Windows PowerShell แบบ Run as administrator แล้วรัน Remove-AppxProvisionedPackage -AllUsers -Online -PackageName (Get-AppxPackage Microsoft.OutlookForWindows).PackageFullName เมื่อลบแพ็กเกจแล้ว Windows Update จะไม่ติดตั้งกลับ สำหรับ Windows 10 ที่ยังไม่ได้ติดตั้ง ให้กันไว้ก่อนด้วยค่า REG_SZ ชื่อ BlockedOobeUpdaters ค่า ["MS_Outlook"] ที่ HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsUpdate\Orchestrator\UScheduler_Oobe

ถ้าต้องการให้ช่วยสำรวจ Add-in วางแผนกลุ่มนำร่อง หรือตั้งนโยบายควบคุมการย้ายไป New Outlook ให้ทั้งองค์กร ติดต่อทีมงาน THAI DATA CLOUD ได้ องค์กรที่ต้องการจัดหาไลเซนส์หรือให้ทีมงานดูแลระบบ Microsoft 365 ทั้งอีเมลและแอป ดูรายละเอียดได้ที่หน้าบริการของเรา

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ New Outlook

แชร์FacebookXLINELinkedIn

มีคำถามเรื่องบริการ? ติดต่อทีมงาน