คำตอบสั้น ๆ: 1. คลิกเลือกอีเมลที่ช่องสี่เหลี่ยมหน้าอีเมลที่ต้องการรายงาน 2. คลิกที่ รายงานจดหมายขยะ
คู่มือนี้อธิบายการรายงานจดหมายขยะทีละขั้นตอน พร้อมคำสั่งที่ใช้ได้จริงและปัญหาที่พบบ่อย
1. คลิกเลือกอีเมลที่ช่องสี่เหลี่ยมหน้าอีเมลที่ต้องการรายงาน
2. คลิกที่ รายงานจดหมายขยะ
ทำความเข้าใจการรายงานจดหมายขยะก่อนเริ่ม
การรายงานจดหมายขยะ (Report Junk E-mail) ไม่ใช่แค่การลบอีเมลที่ไม่ต้องการออกจากสายตา แต่เป็นการส่งตัวอย่างกลับไปให้ระบบคัดกรองของ Google เรียนรู้ว่าอีเมลลักษณะนี้คือสแปม ผลคืออีเมลจากผู้ส่งรายเดียวกันหรือรูปแบบเดียวกันจะถูกส่งเข้าโฟลเดอร์จดหมายขยะให้อัตโนมัติในครั้งต่อไป ทั้งของคุณเองและของผู้ใช้รายอื่นทั่วโลก ต่างจากการกดลบซึ่งระบบไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย และต่างจากการกด “ยกเลิกการสมัคร” ซึ่งเหมาะกับจดหมายข่าวที่เราเคยสมัครไว้จริง ๆ มากกว่า
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนใช้งานการรายงานจดหมายขยะ
- บัญชี Gmail หรือ Google Workspace ที่ล็อกอินอยู่บนเว็บเบราว์เซอร์ (หน้าเว็บจะมีเมนูครบกว่าแอปบนมือถือ)
- อีเมลที่ต้องการรายงาน โดยยังไม่ต้องเปิดอ่านก็รายงานได้ เพียงติ๊กช่องสี่เหลี่ยมหน้าอีเมล
- ความมั่นใจว่าอีเมลฉบับนั้นไม่ใช่อีเมลสำคัญจากคู่ค้าหรือระบบภายในองค์กร เพราะการรายงานมีผลต่อการคัดกรองครั้งต่อไป
ตรวจสอบว่าการรายงานจดหมายขยะทำงานถูกต้องแล้ว
- อีเมลที่รายงานหายไปจากกล่องจดหมายและไปปรากฏในโฟลเดอร์ “จดหมายขยะ” (Spam)
- เปิดโฟลเดอร์จดหมายขยะแล้วเห็นอีเมลฉบับนั้นพร้อมข้อความอธิบายเหตุผลที่ระบบจัดว่าเป็นสแปม
- อีเมลฉบับถัดไปจากผู้ส่งรายเดิมเข้าโฟลเดอร์จดหมายขยะเองโดยที่คุณไม่ต้องรายงานซ้ำ