คำตอบสั้น ๆ: ระบบ Monitoring ของ Zimbra Admin Servers จะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่และหัวข้อย่อย ดังนี้ Server status ...
คู่มือนี้อธิบาย Zimbra Admin Console ทีละขั้นตอน พร้อมคำสั่งที่ใช้ได้จริงและปัญหาที่พบบ่อย
ระบบ Zimbra Admin Console ของ Zimbra Servers จะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่และหัวข้อย่อย ดังนี้
- Server status
- Server performance statistics, including message count, message volume
- Anti-spam และ anti-virus activity (ระบบป้องกันไวรัส/สแปม)
- Mail Queues (ระบบคิวสำหรับอีเมลทั้งขาเข้า-ขาออก)
ทำความเข้าใจ Zimbra Admin Console ก่อนเริ่ม
หน้า Monitor ของ Zimbra Admin Console คือจุดเดียวที่บอกได้ว่าระบบอีเมลกำลังทำงานปกติหรือกำลังจะมีปัญหา ค่าที่ควรดูเป็นประจำคือสถานะของบริการทุกตัวว่าเป็น Running ครบ ปริมาณอีเมลเข้าออกเทียบกับวันปกติ และจำนวนอีเมลค้างในคิว เพราะคิวที่โตขึ้นเรื่อย ๆ มักเป็นสัญญาณแรกของปัญหา ไม่ว่าจะเป็นปลายทางปฏิเสธการรับ โดเมนถูกขึ้นบัญชีดำ หรือมีบัญชีในองค์กรถูกขโมยรหัสผ่านไปส่งสแปม
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนใช้งาน Zimbra Admin Console
- สิทธิ์ระดับ Global Administrator ของ Zimbra เพราะผู้ใช้ทั่วไปเข้าหน้า Admin Console ไม่ได้
- URL ของหน้าแอดมิน ซึ่งปกติคือชื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลตามด้วยพอร์ต 7071 และต้องเข้าผ่าน https
- ค่าปกติของระบบคุณเองเป็นตัวเทียบ เช่น ปริมาณอีเมลต่อวันในสัปดาห์ที่ผ่านมา เพราะ “ผิดปกติ” ของแต่ละองค์กรไม่เท่ากัน
ตรวจสอบว่า Zimbra Admin Console ทำงานถูกต้องแล้ว
- หน้า Server Status แสดงบริการหลักครบและเป็นสีเขียวทั้งหมด โดยเฉพาะ MTA, Mailbox และ LDAP
- หน้า Mail Queues แสดงคิว Deferred และ Incoming ในระดับหลักหน่วยถึงหลักสิบ ไม่ใช่หลักพันที่ค้างสะสม
- กราฟปริมาณอีเมลขาออกไม่พุ่งสูงผิดปกติในช่วงกลางคืน ซึ่งเป็นรูปแบบที่พบบ่อยเมื่อมีบัญชีถูกใช้ส่งสแปม