THAI DATA CLOUD
Manual Microsoft 365

Voting Buttons: ทำโหวตในอีเมล Outlook และสรุปผลด้วย Tracking

Voting Buttons ใน classic Outlook ตั้งที่ Options > Use Voting Buttons ผู้รับกด Click here to vote แล้วดูผลที่ Tracking ผู้รับนอกองค์กรหรือ new Outlook ใช้ Poll

โดย ทีมงาน THAI DATA CLOUD อ่าน 12 นาที

แชร์FacebookXLINELinkedIn
Voting Buttons — Voting Buttons: ทำโหวตในอีเมล Outlook และสรุปผลด้วย Tracking
Voting Buttons: ทำโหวตในอีเมล Outlook และสรุปผลด้วย Tracking

คำตอบสั้น ๆ: Voting Buttons ใน classic Outlook ตั้งที่ Options > Use Voting Buttons ผู้รับกด Click here to vote แล้วดูผลที่ Tracking ผู้รับนอกองค์กรหรือ new Outlook ใช้ Poll

คู่มือนี้อธิบาย Voting Buttons ทีละขั้นตอน พร้อมคำสั่งที่ใช้ได้จริงและปัญหาที่พบบ่อย

Voting Buttons คือปุ่มโหวตที่แนบไปกับอีเมลใน classic Outlook ผู้ส่งเลือกที่แท็บ Options > Use Voting Buttons เป็นชุดคำตอบอย่าง Approve;Reject หรือ Yes;No ผู้รับกดบรรทัด Click here to vote ที่หัวอีเมลเพื่อเลือกคำตอบ แล้ว Outlook จะนับผลให้ในหน้า Tracking ของอีเมลต้นฉบับ ปัญหาที่เจอบ่อยที่สุดคือผู้รับบอกว่าไม่เห็นปุ่มโหวต สาเหตุหลักคือผู้รับอยู่นอกองค์กร ใช้โปรแกรมอีเมลอื่น หรืออีเมลถูกเข้ารหัส ทางแก้ที่ได้ผลคือส่งโหวตภายในองค์กรผ่านบัญชี Exchange และใช้ Poll (Microsoft Forms) แทนเมื่อผู้รับอยู่นอกองค์กรหรือใช้ new Outlook

คู่มือนี้เขียนสำหรับหัวหน้าทีม เลขานุการ และผู้ดูแลไอทีที่ต้องขออนุมัติหรือเก็บความเห็นทางอีเมล ครอบคลุม classic Outlook for Windows (Microsoft 365 Apps, Outlook 2024, 2021) ที่ใช้บัญชี Microsoft 365/Exchange และทางเลือกใน new Outlook และ Outlook on the web เมื่อทำครบ คุณจะส่งอีเมลโหวตทั้งแบบสำเร็จรูปและแบบกำหนดคำตอบเองได้ ดูสรุปผลและคัดลอกไป Excel ได้ และรู้ว่าเมื่อไหร่ควรเปลี่ยนไปใช้ Poll

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • classic Outlook for Windows: ดูได้จากเมนู File ที่มุมซ้ายบน ถ้าไม่มีเมนู File แต่มีไอคอนรูปเฟือง แปลว่าเป็น new Outlook ซึ่งตามตารางเทียบฟีเจอร์ของ Microsoft ไม่รองรับ Voting Buttons ให้ใช้ Poll ในขั้นตอนที่ 6
  • บัญชี Microsoft Exchange: เอกสารของ Microsoft ระบุว่าต้องใช้บัญชี Exchange ตรวจได้ที่ File > Account Settings > Account Settings คอลัมน์ Type ต้องเป็น Microsoft Exchange บัญชีอีเมลบริษัทแบบ IMAP/POP ใช้ Voting Buttons ไม่ได้
  • รายชื่อผู้รับภายในองค์กร และคำถามที่เขียนให้ตอบได้ด้วยตัวเลือกสั้น ๆ
  • ถ้าจะใช้ Poll: บัญชีงานหรือโรงเรียนของ Microsoft 365 และผู้ดูแลต้องเปิดการแชร์ฟอร์มภายนอกไว้ (ดูขั้นตอนที่ 6)

สาเหตุที่ผู้รับไม่เห็น Voting Buttons

ปุ่มโหวตเป็นข้อมูลเฉพาะของ Outlook ที่ฝังไปกับอีเมล ถ้าระหว่างทางหรือฝั่งผู้รับอ่านข้อมูลนี้ไม่ได้ ผู้รับจะเห็นแค่อีเมลธรรมดา ตรวจตามนี้ก่อนส่งซ้ำ

  • อีเมลถูกเข้ารหัสหรือใส่สิทธิ์ IRM: Microsoft ระบุว่าอีเมลเข้ารหัสที่มี Voting Buttons ผู้รับจะไม่เห็นปุ่ม และยังไม่รองรับในตอนนี้ เช่นเดียวกับอีเมลที่ตั้ง Permission ไว้ ถ้าต้องส่งข้อมูลลับพร้อมขอความเห็น ให้แยกเป็นสองฉบับ
  • ผู้รับอยู่นอกองค์กร: ข้อมูลปุ่มโหวตเดินทางในรูปแบบ rich text ของ Outlook (TNEF) ซึ่งระบบอีเมลภายนอกจำนวนมากไม่รองรับ หรือ Exchange Online ตัดออกเมื่ออีเมลออกนอก tenant ผู้รับที่ใช้ Gmail หรือโปรแกรมอื่นจะไม่เห็นปุ่ม และบางกรณีเห็นไฟล์ winmail.dat แทน ดูคู่มือแก้ไฟล์ winmail.dat
  • ผู้รับใช้ new Outlook, เว็บ หรือมือถือ: การแสดงปุ่มโหวตขึ้นกับแอปและเวอร์ชันของผู้รับ ถ้าผู้รับไม่เห็น ให้ลองเปิดอีเมลฉบับเดียวกันใน classic Outlook
เช็กลิสต์ตรวจก่อนส่งอีเมล Voting Buttons ทั้งชนิดบัญชี Exchange การเข้ารหัส ผู้รับนอกองค์กร และแอปที่ผู้รับใช้
ถ้ามีข้อสีแดง ผู้รับจะไม่เห็นปุ่มโหวต ให้ใช้ Poll แทน

ขั้นตอนที่ 1: ส่งอีเมลพร้อม Voting Buttons แบบสำเร็จรูป

  1. ใน classic Outlook สร้างอีเมลใหม่ หรือกด Reply/Forward อีเมลที่มีอยู่
  2. ไปที่แท็บ Options ในกลุ่ม Tracking คลิก Use Voting Buttons
  3. เลือกชุดคำตอบ: Approve;Reject สำหรับขออนุมัติ, Yes;No สำหรับคำถามใช่หรือไม่ใช่, Yes;No;Maybe เมื่อต้องการคำตอบกลาง ๆ หรือ Custom เพื่อกำหนดเอง (ขั้นตอนที่ 2)
  4. เขียนในเนื้อหาให้ชัดว่ากำลังโหวตเรื่องอะไรและขอคำตอบภายในวันไหน แล้วกด Send

ตรวจผล: ระหว่างเขียน Outlook จะแสดงแถบข้อความใต้ ribbon ว่าคุณเพิ่มปุ่มโหวตไว้ ถ้าไม่เห็นแถบนี้ แปลว่ายังไม่ได้เลือกชุดคำตอบ ให้ทดลองส่งถึงเพื่อนร่วมงานหนึ่งคนก่อน ถ้าเขาเห็นบรรทัด Click here to vote ก็ส่งถึงทั้งทีมได้

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดคำตอบเองด้วย Custom Voting Buttons

ใช้เมื่อต้องให้เลือกจากหลายตัวเลือก เช่น วันประชุม เมนูอาหาร หรือสาขาที่จะไปอบรม

  1. ในอีเมลที่เขียนอยู่ ไปที่ Options > Use Voting Buttons > Custom
  2. หน้าต่าง Properties จะเปิดขึ้น ในส่วน Voting and Tracking options ติ๊ก Use voting buttons
  3. ลบชุดคำตอบเดิมในช่องนั้น แล้วพิมพ์คำตอบของคุณคั่นด้วยเครื่องหมายอัฒภาค (semicolon) เช่น จันทร์ 9:00;พุธ 14:00;ศุกร์ 10:00
  4. คลิก Close แล้วส่งอีเมล

ตั้งคำตอบให้สั้นและไม่ซ้ำกัน เพราะชื่อคำตอบจะกลายเป็นชื่อปุ่ม และเป็นคำนำหน้าหัวเรื่องของอีเมลตอบกลับ ห้ามใส่เครื่องหมาย semicolon ในตัวคำตอบ เพราะ Outlook จะตัดเป็นสองปุ่ม ตรวจผล: ส่งถึงตัวเองหนึ่งฉบับ แล้วเปิดดูว่าตัวเลือกครบและสะกดถูก

หน้าจอจำลองหน้าต่าง Properties ของ classic Outlook ติ๊ก Use voting buttons และพิมพ์คำตอบ Voting Buttons แบบกำหนดเองคั่นด้วย semicolon
พิมพ์คำตอบคั่นด้วยเครื่องหมาย ; แล้วกด Close ก่อนส่ง (ภาพจำลอง)

ขั้นตอนที่ 3: วิธีโหวตของผู้รับ

  • ใน Reading Pane: คลิกบรรทัด Click here to vote ที่หัวอีเมล แล้วเลือกคำตอบ
  • ในอีเมลที่เปิดเต็มหน้าต่าง: แท็บ Message กลุ่ม Respond คลิก Vote แล้วเลือกคำตอบ

Outlook จะถามว่าจะส่งคำตอบทันทีหรือแก้ข้อความก่อนส่ง ถ้าต้องการเหตุผลประกอบ เช่น เหตุผลที่ไม่อนุมัติ ให้เลือกแก้ข้อความก่อนส่ง คำตอบจะออกเป็นอีเมลถึงผู้ส่ง โดยมีชื่อคำตอบนำหน้าหัวเรื่อง ตรวจผล: คำตอบที่ส่งแล้วจะอยู่ใน Sent Items ของผู้โหวต และหัวอีเมลต้นฉบับจะแสดงว่าคุณโหวตอะไรไป

ขั้นตอนที่ 4: ดูสรุปผล Voting Buttons ที่ Tracking

  1. ไปที่ Sent Items เปิดอีเมลต้นฉบับที่ส่งโหวต
  2. แท็บ Message กลุ่ม Show คลิก Tracking จะเห็นรายชื่อผู้รับ คำตอบของแต่ละคน และสรุปจำนวนคำตอบด้านบน
  3. อีกทางหนึ่ง: เปิดอีเมลคำตอบที่ได้รับ คลิกบรรทัด The sender responded ที่หัวอีเมล แล้วเลือก View voting responses

ปุ่ม Tracking จะปรากฏหลังมีผู้รับโหวตอย่างน้อยหนึ่งคน ถ้ายังไม่มีใครโหวตจะไม่เห็นปุ่มนี้ ซึ่งเป็นพฤติกรรมปกติ ถ้ามีคนตอบมาแล้วแต่ Tracking ไม่อัปเดต ให้ตรวจว่าคำตอบเข้ากล่องที่ classic Outlook เปิดอยู่จริง ไม่ได้ถูก Rule ย้ายหรือลบก่อน Outlook จะประมวลผล และดูตัวเลือกการประมวลผลคำตอบที่ File > Options > Mail ส่วน Tracking

ขั้นตอนที่ 5: คัดลอกผลโหวตไป Excel

  1. ในหน้า Tracking คลิกรายการแรก กด Ctrl+A หรือ Shift+คลิกรายการสุดท้ายเพื่อเลือกทั้งหมด
  2. กด Ctrl+C เปิดสมุดงาน Excel ใหม่ คลิกขวาที่เซลล์มุมซ้ายบนแล้วเลือก Paste
  3. ดับเบิลคลิกเส้นแบ่งระหว่างหัวคอลัมน์เพื่อขยายความกว้างให้พอดี แล้วสรุปด้วย PivotTable หรือ =COUNTIF(B:B,"Approve")

ถ้าต้องการแค่ภาพหลักฐาน ใช้ Alt+Print Screen จับหน้าต่าง Tracking แล้ววางใน Word หรืออีเมลใหม่ ตรวจผล: จำนวนแถวใน Excel ควรเท่ากับจำนวนผู้รับในหน้า Tracking

ขั้นตอนที่ 6: ใช้ Poll แทน Voting Buttons เมื่อผู้รับอยู่นอกองค์กร

Poll เป็นแบบสำรวจของ Microsoft Forms ที่ฝังในอีเมล ผู้รับโหวตในตัวอีเมลได้เลยถ้าแอปรองรับ หรือได้ลิงก์ไปโหวตในเบราว์เซอร์ จึงใช้ได้กับผู้รับที่ไม่ได้ใช้ classic Outlook

  • new Outlook: ในอีเมลใหม่ ไปที่แท็บ Message หรือ Insert แล้วเลือก Polls
  • classic Outlook: แท็บ Insert > Poll หรือ Options > Use Voting Buttons > Poll
  • Outlook on the web: แท็บ Message หรือ Insert เลือก More apps > Poll

ในแผง Poll พิมพ์คำถามและตัวเลือกอย่างน้อยสองข้อ กด + Add option เพื่อเพิ่ม และเปิด Multiple answers ถ้าให้เลือกได้หลายข้อ ผลรวมจะแสดงในการ์ดโหวตในอีเมล กด Refresh เพื่อดูผลล่าสุด หรือ View in Forms เพื่อดูรายละเอียดที่ forms.office.com

ข้อจำกัดตามเอกสารของ Microsoft: Poll ต้องใช้บัญชีงานหรือโรงเรียน ไม่รองรับบัญชี Outlook.com ส่วนตัวหรือบัญชี Gmail, Yahoo, iCloud และผู้ดูแลต้องเปิด Send a link to the form and collect responses ในส่วน External sharing ของ Microsoft 365 admin center ผู้รับนอกองค์กรหรือ Poll ที่คำถามยาวจะได้เป็นลิงก์แทนการโหวตในอีเมล

ตารางเปรียบเทียบ Voting Buttons ของ classic Outlook กับ Poll ของ Microsoft Forms ทั้งรุ่นที่รองรับ ผู้รับนอกองค์กร และวิธีดูผล
ภายในองค์กรที่ใช้ classic Outlook ใช้ Voting Buttons ได้ นอกนั้นใช้ Poll

ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Voting Buttons

ทำไมผู้รับบางคนไม่เห็น Voting Buttons?

ตรวจสามเรื่อง: อีเมลถูกเข้ารหัสหรือตั้ง Permission หรือไม่ ผู้รับอยู่นอกองค์กรหรือไม่ และผู้รับเปิดด้วยแอปอะไร ถ้าเป็นผู้รับนอกองค์กรหรือใช้แอปอื่น ให้ส่งใหม่เป็น Poll ตามขั้นตอนที่ 6 แทนการพยายามแก้ให้ปุ่มแสดง

ใช้ Voting Buttons ใน new Outlook ได้ไหม?

ตามตารางเทียบฟีเจอร์ของ Microsoft ณ พฤศจิกายน 2026 Voting Buttons มีใน classic Outlook แต่ new Outlook ไม่รองรับ ทางเลือกใน new Outlook คือ Polls ซึ่งทำงานผ่าน Microsoft Forms ถ้าต้องใช้ Voting Buttons จริง ๆ ให้สลับกลับไป classic Outlook ตามคู่มือกลับไปใช้ Classic Outlook

ทำไมไม่เห็นปุ่ม Tracking ในอีเมลที่ส่งไป?

ปุ่ม Tracking จะขึ้นหลังมีคนโหวตอย่างน้อยหนึ่งคน และต้องเปิดจากอีเมลต้นฉบับใน Sent Items ของกล่องที่ส่ง ถ้าส่งจาก Shared Mailbox ให้ดูใน Sent Items ของกล่องนั้น ซึ่งขึ้นกับการตั้งค่าว่าเก็บอีเมลที่ส่งไว้ที่ใด ดูคู่มือ Shared Mailbox

ใช้ Voting Buttons กับบัญชี IMAP ของอีเมลบริษัทได้ไหม?

ไม่ได้ Microsoft ระบุว่า Voting Buttons ต้องใช้บัญชี Exchange ถ้าองค์กรใช้อีเมลแบบ IMAP/POP ให้ใช้แบบฟอร์มออนไลน์แล้วส่งลิงก์ทางอีเมลแทน

รายละเอียดอ้างอิงจากเอกสาร Use voting buttons in messages และ Create a poll in Outlook ของ Microsoft ถ้าต้องการให้ช่วยตั้งค่าบัญชี Exchange หรือเปิด Microsoft Forms ให้ทั้งองค์กร ติดต่อทีมงาน THAI DATA CLOUD และดูบริการ Microsoft 365 ได้ที่หน้าบริการของเรา

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Voting Buttons

แชร์FacebookXLINELinkedIn

มีคำถามเรื่องบริการ? ติดต่อทีมงาน