Outlook 2021: ตั้งค่าอีเมลบริษัทแบบ IMAP ทั้ง 2021 และ 2024

ตั้งอีเมลบริษัทแบบ IMAP บน Outlook 2021, 2024 และ Microsoft 365 ที่ File > Add Account > Advanced options > Let me set up my account manually แล้วเลือก IMAP

โดย ทีมงาน THAI DATA CLOUD15 พ.ย. 2569 09:46 น. อ่าน 13 นาที

แชร์Facebook X LINE LinkedIn

Outlook 2021 — Outlook 2021: ตั้งค่าอีเมลบริษัทแบบ IMAP ทั้ง 2021 และ 2024 — Outlook 2021: ตั้งค่าอีเมลบริษัทแบบ IMAP ทั้ง 2021 และ 2024

คำตอบสั้น ๆ: ตั้งอีเมลบริษัทแบบ IMAP บน Outlook 2021, 2024 และ Microsoft 365 ที่ File > Add Account > Advanced options > Let me set up my account manually แล้วเลือก IMAP

คู่มือนี้อธิบาย Outlook 2021 ทีละขั้นตอน พร้อมคำสั่งที่ใช้ได้จริงและปัญหาที่พบบ่อย

Outlook 2021 และ Outlook 2024 คือ classic Outlook รุ่นซื้อขาด ซึ่งมีหน้าจอเพิ่มบัญชีแบบเดียวกับ Outlook ใน Microsoft 365 Apps และตั้งค่าอีเมลบริษัทแบบ IMAP ได้ผ่าน File > Add Account แล้วเลือก Advanced options > Let me set up my account manually > IMAP ปัญหาที่พบบ่อยตอนตั้งค่าคือ Outlook ตั้งค่าอัตโนมัติไม่สำเร็จ หรือส่งอีเมลออกไม่ได้หลังตั้งเสร็จ สาเหตุส่วนใหญ่คือพอร์ตกับชนิดการเข้ารหัสไม่ตรงกัน หรือไม่ได้เปิดการยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์ขาออก วิธีที่ได้ผลคือกรอกการตั้งค่าเองแบบ manual ตามค่าที่ผู้ให้บริการให้มา แล้วตรวจแท็บ Outgoing Server หลังเพิ่มบัญชี

คู่มือนี้เขียนสำหรับพนักงานและผู้ดูแลไอทีที่ต้องตั้งอีเมลบริษัทแบบ IMAP บน Outlook 2021, Outlook 2024 หรือ Outlook for Microsoft 365 ซึ่งหน้าจอเพิ่มบัญชีเหมือนกัน ขั้นตอนใช้ได้กับอีเมลบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการหรือของบริษัทเอง เช่น Cloud Mail Server หรือ Private Mail Server ถ้าเป็นกล่องจดหมาย Microsoft 365 ให้เพิ่มเป็นบัญชี Exchange แทน ไม่ใช้ IMAP เมื่อทำครบ คุณจะมีบัญชี IMAP ที่ส่งรับได้ โฟลเดอร์ตรงกับเว็บเมล และรู้ว่า Outlook 2021 หมดซัพพอร์ตแล้วต้องวางแผนอย่างไร

สิ่งที่ต้องเตรียม

เตรียมข้อมูลเหล่านี้ก่อนเปิด Outlook 2021 จะตั้งเสร็จในรอบเดียว

ยืนยันว่าใช้ classic Outlook มีเมนู File มุมซ้ายบน ถ้าเห็นไอคอนเฟือง Settings และไม่มีเมนู File แปลว่าใช้ new Outlook ให้ดูคู่มือตั้งค่า IMAP บน Outlook รุ่นใหม่ แทน
อีเมลและรหัสผ่าน เช่น [email protected]
ชื่อเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า (IMAP) และขาออก (SMTP) พอร์ต และชนิดการเข้ารหัส ในคู่มือนี้ใช้ mail.example.com เป็นตัวอย่าง ให้ใช้ชื่อเซิร์ฟเวอร์และพอร์ตที่ผู้ให้บริการอีเมลให้มา
ถ้าผู้ให้บริการกำหนดให้ใช้ App password กับโปรแกรมอีเมล ให้สร้างไว้ก่อน
ถ้าย้ายมาจากบัญชี POP เดิม ให้สำรองไฟล์ PST ก่อนเริ่ม

Outlook 2021 หมดซัพพอร์ตแล้ว ต้องรู้อะไรก่อนตั้งค่า

ตามหน้า Ending Support in 2026 ของ Microsoft ทั้ง Outlook 2021 และ Outlook LTSC 2021 สิ้นสุดการสนับสนุนเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2026 หลังวันนั้น Microsoft ไม่ออกอัปเดตความปลอดภัย อัปเดตแก้ปัญหา หรือบริการช่วยเหลือให้อีกแล้ว Outlook 2021 ยังเปิดใช้และตั้งค่า IMAP ได้ตามคู่มือนี้ แต่ช่องโหว่ใหม่ที่พบหลังจากนี้จะไม่ถูกแก้ ส่วน Office LTSC 2024 Microsoft ระบุใน FAQ ว่าซัพพอร์ตถึงวันที่ 9 ตุลาคม 2029 ให้ตรวจวันของรุ่นที่ใช้จริงที่หน้า Lifecycle ของ Microsoft

ถ้าบริษัทยังใช้ Outlook 2021 อยู่ ให้ตั้งค่าไปก่อนเพื่อให้ทำงานได้ ทำรายการว่าเครื่องไหนยังเป็น Outlook 2021 แล้ววางแผนอัปเกรดเป็น Outlook 2024 หรือ Microsoft 365 Apps แนวคิดการประเมินว่าจะใช้ Outlook ที่หมดซัพพอร์ตต่อได้แค่ไหนอยู่ในคู่มือ Outlook 2016 หมดซัพพอร์ต ซึ่งใช้หลักเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจเวอร์ชันของ Outlook

ไปที่ File > Office Account ดูชื่อผลิตภัณฑ์ใต้ Product Information ว่าเป็น Outlook 2021 หรือรุ่นอื่น เช่น Office Home & Business 2021, Office Home & Business 2024 หรือ Microsoft 365 Apps for business แล้วคลิก About Outlook เพื่อดูเวอร์ชันและบิลด์ ข้อมูลนี้ต้องใช้เวลาแจ้งปัญหา

ทั้งสามรุ่นใช้ขั้นตอนเพิ่มบัญชีเหมือนกัน ความต่างคือ Microsoft 365 Apps ได้ฟีเจอร์ใหม่ต่อเนื่อง ส่วน Outlook 2021 กับ 2024 ได้อัปเดตความปลอดภัยและแก้ปัญหาแต่ไม่ได้ฟีเจอร์ใหม่ จนถึงวันหมดซัพพอร์ต ถ้าเมนูหรือปุ่มในเครื่องคุณต่างจากคู่มือเล็กน้อย ให้ตรวจว่า Office อัปเดตล่าสุดแล้วที่ File > Office Account > Update Options > Update Now

ลำดับการเพิ่มบัญชีอีเมลบริษัทแบบ IMAP ใน Outlook 2021 จาก File > Add Account เลือก IMAP กรอกเซิร์ฟเวอร์ ใส่รหัสผ่าน จนถึงทดสอบส่งรับ — ใช้เวลาประมาณ 5 นาทีถ้ามีชื่อเซิร์ฟเวอร์ พอร์ต และรหัสผ่านจากผู้ให้บริการครบ

ขั้นตอนที่ 2: เปิดหน้าเพิ่มบัญชีแบบตั้งค่าเองใน Outlook 2021

เปิด Outlook ถ้าเป็นการเปิดครั้งแรก หน้าเพิ่มบัญชีจะขึ้นเอง ถ้ามีบัญชีอยู่แล้ว ให้ไปที่ File > Info > Add Account
พิมพ์อีเมล เช่น [email protected]
คลิก Advanced options แล้วติ๊ก Let me set up my account manually
คลิก Connect

ขั้นตอนนี้ตรงกับส่วน advanced setup ในบทความ Add an email account to Outlook for Windows ของ Microsoft ถ้าไม่ติ๊กตัวเลือกนี้ Outlook 2021 จะพยายามหาการตั้งค่าเอง ซึ่งอาจเลือกเซิร์ฟเวอร์หรือชนิดบัญชีผิด เช่น เลือก POP แทน IMAP การตั้งค่าเองแบบ manual ทำให้คุณควบคุมทุกค่าได้

ขั้นตอนที่ 3: เลือก IMAP ในหน้า Advanced setup

หน้า Advanced setup แสดงชนิดบัญชีให้เลือก เช่น Microsoft 365, Outlook.com, Exchange, Google, POP และ IMAP ให้คลิก IMAP สำหรับอีเมลบริษัทที่ต้องการให้อีเมลอยู่บนเซิร์ฟเวอร์และเห็นตรงกันทั้งคอมพิวเตอร์และมือถือ ถ้าบิลด์ของคุณจัดหน้านี้ต่างไป ให้มองหาตัวเลือก IMAP ในหน้าเดียวกัน

เลือก POP เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการเปิดให้ใช้แค่ POP หรือคุณต้องการดาวน์โหลดอีเมลมาเก็บที่เครื่องเดียว ถ้ากล่องจดหมายอยู่บน Microsoft 365 ให้เลือก Microsoft 365 ไม่ใช่ IMAP

ขั้นตอนที่ 4: กรอกเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก

หน้า IMAP Account Settings ของ Outlook 2021 มีสองส่วน กรอกตามค่าที่ผู้ให้บริการให้มา ตัวอย่างด้านล่างเป็นค่าที่พบบ่อย

Incoming mail

Server: mail.example.com
Port: 993
Encryption method: SSL/TLS (ถ้าผู้ให้บริการกำหนดพอร์ต 143 ให้เลือก STARTTLS)
Require logon using Secure Password Authentication (SPA): ไม่ติ๊ก ยกเว้นผู้ให้บริการระบุให้ใช้

Outgoing mail

Server: mail.example.com
Port: 465 คู่กับ SSL/TLS หรือ 587 คู่กับ STARTTLS ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
Encryption method: ให้ตรงกับพอร์ต
Require logon using Secure Password Authentication (SPA): ไม่ติ๊ก

อย่าเลือก Encryption method เป็น None เพื่อให้เชื่อมต่อผ่าน ถ้าเลือกการเข้ารหัสแล้วต่อไม่ได้ ให้ตรวจพอร์ตและชื่อเซิร์ฟเวอร์กับผู้ให้บริการ การส่งรหัสผ่านโดยไม่เข้ารหัสทำให้รหัสถูกดักอ่านได้ จากนั้นคลิก Next

หน้าจอจำลองหน้า IMAP Account Settings ใน Outlook 2021 กรอกเซิร์ฟเวอร์ mail.example.com พอร์ต 993 แบบ SSL/TLS และเซิร์ฟเวอร์ขาออก — ใช้ชื่อเซิร์ฟเวอร์และพอร์ตที่ผู้ให้บริการอีเมลให้มา ค่าในภาพเป็นตัวอย่าง (ภาพจำลอง)

ขั้นตอนที่ 5: ใส่รหัสผ่านและเชื่อมต่อ

พิมพ์รหัสผ่านอีเมล (หรือ App password ถ้าผู้ให้บริการกำหนด) แล้วคลิก Connect
รอให้ Outlook ทดสอบการเชื่อมต่อ ถ้าสำเร็จจะขึ้นหน้า Account successfully added
ถ้าไม่ต้องการตั้ง Outlook บนมือถือตอนนี้ ให้เอาเครื่องหมายถูกออกจาก Set up Outlook Mobile on my phone, too แล้วคลิก Done

ถ้า Outlook 2021 ขึ้น error เชื่อมต่อไม่ได้ เช่น 0x800CCC0E หรือหมดเวลารอเซิร์ฟเวอร์ ให้คลิก Change Account Settings กลับไปตรวจชื่อเซิร์ฟเวอร์ พอร์ต และการเข้ารหัส ถ้ายังไม่ได้ให้ดูคู่มือแก้ 0x800CCC0E ถ้า Outlook ถามรหัสผ่านซ้ำทั้งที่รหัสถูก ให้ตรวจรหัสในเว็บเมลก่อน

ตารางพอร์ตมาตรฐานของ IMAP POP3 และ SMTP พร้อมชนิดการเข้ารหัสที่ต้องเลือกคู่กันใน Outlook 2021 — พอร์ตกับการเข้ารหัสต้องเป็นคู่เดียวกัน เลือกผิดคู่จะเชื่อมต่อไม่ได้หรือหมดเวลา

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจการยืนยันตัวตนขาออกและโฟลเดอร์

หน้าตั้งค่าแบบใหม่ของ Outlook 2021 และ 2024 ไม่แสดงทุกตัวเลือก ให้ตรวจสองจุดในหน้าต่างแบบเดิมหลังเพิ่มบัญชี

ไปที่ File > Account Settings > Account Settings เลือกบัญชี IMAP แล้วคลิก Change > More Settings
แท็บ Outgoing Server: ตรวจว่าติ๊ก My outgoing server (SMTP) requires authentication และเลือก Use same settings as my incoming mail server ถ้าไม่ติ๊ก จะส่งหาคนในบริษัทได้แต่ส่งออกนอกโดเมนไม่ได้
แท็บ Advanced: ถ้าผู้ให้บริการแจ้งว่าโฟลเดอร์อยู่ใต้ INBOX ให้ใส่ INBOX ในช่อง Root folder path
คลิก OK > Next > Done

วิธีตรวจว่าโฟลเดอร์ถูกต้อง: ดูรายการโฟลเดอร์ของบัญชีในแถบด้านซ้ายของ Outlook 2021 ต้องไม่มี Sent Items หรือ Deleted Items ที่ต่อท้ายว่า This computer only ถ้ามี แปลว่า Outlook จับคู่โฟลเดอร์บนเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ และอีเมลที่ส่งจะอยู่แค่ในเครื่อง ถ้าโฟลเดอร์ที่มีในเว็บเมลไม่ขึ้นใน Outlook ให้คลิกขวาที่ชื่อบัญชี > IMAP Folders > Query แล้ว Subscribe

ขั้นตอนที่ 7: ทดสอบส่งและรับอีเมล

ส่งอีเมลจาก Outlook 2021 ถึงตัวเอง ต้องเข้า Inbox ภายในไม่กี่นาที และขึ้นใน Sent ของเว็บเมลด้วย
ส่งอีเมลถึงอีเมลภายนอก เช่น Gmail ส่วนตัว แล้วตอบกลับมา ต้องรับได้ทั้งสองทาง
ลบอีเมลทดสอบหนึ่งฉบับ ดูว่าย้ายไป Deleted Items หรือ Trash ที่เว็บเมลเห็นด้วย ถ้าขึ้นเป็นขีดฆ่าแทน เป็นพฤติกรรมของ IMAP ที่ปรับได้ในแท็บ Advanced

ถ้าทั้งสามข้อผ่าน การตั้งค่า IMAP บน Outlook 2021 เสร็จสมบูรณ์ ถ้าเคยตั้งบัญชีนี้บน Outlook รุ่นเก่ามาก่อน หน้าตาเมนูจะต่างไป เทียบได้กับคู่มือตั้งค่า IMAP บน Outlook 2013 เพื่อดูว่าค่าเดิมอยู่ตรงไหน

เช็กลิสต์สิ่งที่ต้องตรวจหลังเพิ่มบัญชี IMAP ใน Outlook 2021 ทั้งการยืนยันตัวตนขาออก โฟลเดอร์ Sent และการทดสอบส่งรับ — ทำครบทุกข้อสีเขียวก่อนให้ผู้ใช้เริ่มงานจริง จะไม่ต้องกลับมาแก้ซ้ำ

ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Outlook 2021

Outlook 2021 หมดซัพพอร์ตแล้ว ยังใช้ต่อได้ไหม?

โปรแกรมยังเปิดใช้และรับส่งอีเมล IMAP ได้ แต่หลังวันที่ 13 ตุลาคม 2026 Microsoft ไม่ออกอัปเดตความปลอดภัยแล้ว ความเสี่ยงจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีช่องโหว่ใหม่ ควรวางแผนอัปเกรดเป็น Outlook 2024 หรือ Microsoft 365 Apps

Outlook 2021 กับ Outlook 2024 ตั้งค่า IMAP ต่างกันไหม?

ไม่ต่าง ทั้งสองรุ่นและ Outlook for Microsoft 365 ใช้หน้าจอ File > Add Account แบบเดียวกัน ขั้นตอนในคู่มือนี้ใช้ได้ทั้งหมด

ควรเลือก SSL/TLS หรือ STARTTLS?

เลือกตามพอร์ตที่ผู้ให้บริการกำหนด พอร์ต 993 และ 465 ใช้ SSL/TLS ส่วนพอร์ต 143 และ 587 ใช้ STARTTLS ทั้งสองแบบเข้ารหัสการเชื่อมต่อ ที่สำคัญคือต้องเลือกให้ตรงกับพอร์ต

ตั้งบัญชี IMAP ใน Outlook 2021 แล้วใช้กับ new Outlook ได้ไหม?

new Outlook เป็นแอปแยกและมีหน้าตั้งค่าบัญชีของตัวเอง ต้องเพิ่มบัญชี IMAP ใหม่ใน new Outlook อีเมลบนเซิร์ฟเวอร์จะขึ้นตรงกัน เพราะ IMAP เก็บอีเมลไว้บนเซิร์ฟเวอร์

ทำไม Outlook 2021 ส่งอีเมลถึงคนในบริษัทได้ แต่ส่งออกนอกไม่ได้?

มักเป็นเพราะไม่ได้เปิดการยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์ขาออก ให้ตรวจแท็บ Outgoing Server ตามขั้นตอนที่ 6 ถ้าอีเมลตีกลับพร้อมข้อความ Relaying denied หรือ Unable to relay สาเหตุคือข้อนี้แทบทุกครั้ง

ถ้าต้องตั้ง Outlook 2021 หรือ 2024 ให้พนักงานหลายเครื่อง หรือกำลังวางแผนอัปเกรด Outlook ที่หมดซัพพอร์ต ติดต่อทีมงาน THAI DATA CLOUD ได้ทันที และดูบริการ Cloud Mail Server สำหรับอีเมลบริษัทแบบ IMAP ที่ตั้งค่ากับ Outlook ทุกรุ่นได้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Outlook 2021

แชร์Facebook X LINE LinkedIn

มีคำถามเรื่องบริการ? ติดต่อทีมงาน