THAI DATA CLOUD
Manual Microsoft 365

Time Zone: แก้นัดประชุมใน Outlook เวลาเพี้ยนผิดชั่วโมง

นัดใน Outlook เวลาเพี้ยนมักเกิดจาก Time Zone ของ Windows เว็บ หรือมือถือไม่ตรงกัน ตั้งทุกที่เป็น (UTC+07:00) Bangkok แล้วให้ผู้จัดส่งอัปเดตนัดที่สร้างผิด

โดย ทีมงาน THAI DATA CLOUD อ่าน 15 นาที

แชร์FacebookXLINELinkedIn
Time Zone — Time Zone: แก้นัดประชุมใน Outlook เวลาเพี้ยนผิดชั่วโมง
Time Zone: แก้นัดประชุมใน Outlook เวลาเพี้ยนผิดชั่วโมง

คำตอบสั้น ๆ: นัดใน Outlook เวลาเพี้ยนมักเกิดจาก Time Zone ของ Windows เว็บ หรือมือถือไม่ตรงกัน ตั้งทุกที่เป็น (UTC+07:00) Bangkok แล้วให้ผู้จัดส่งอัปเดตนัดที่สร้างผิด

คู่มือนี้อธิบาย Time Zone ทีละขั้นตอน พร้อมคำสั่งที่ใช้ได้จริงและปัญหาที่พบบ่อย

Time Zone ที่ตั้งไม่ตรงกันคือสาเหตุอันดับหนึ่งของนัดประชุมใน Outlook ที่เวลาเพี้ยน อาการที่ผู้ใช้เห็นคือนัดที่ตกลงกันไว้ 10:00 น. ขึ้นในปฏิทินเป็น 03:00 น. หรือ 11:00 น. บางคนเห็นถูกในคอมพิวเตอร์แต่เพี้ยนในมือถือ หรือเห็นถูกใน Outlook on the web แต่เพี้ยนใน classic Outlook สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือมีอุปกรณ์หรือบัญชีหนึ่งที่ไม่ได้ตั้งเป็น (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta เช่น Windows ตั้งเป็น UTC หรือกล่องจดหมายบนเว็บยังเป็นเขตเวลาของประเทศอื่น วิธีที่แก้ได้บ่อยที่สุดคือตั้ง Time Zone ของ Windows, Outlook on the web และมือถือให้ตรงกัน แล้วให้ผู้จัดประชุมเปิดนัดที่สร้างผิดและส่งอัปเดตอีกครั้ง

คู่มือนี้ใช้ได้กับ classic Outlook for Windows (Microsoft 365 Apps, Outlook 2021, 2024 และรุ่นเก่า), new Outlook for Windows, Outlook on the web, Outlook for Mac และ Outlook บนมือถือ ถ้าไม่แน่ใจว่าใช้แบบไหน ให้ดูมุมซ้ายบน classic Outlook มีเมนู File ส่วน new Outlook ไม่มีเมนูนี้ แต่มีสวิตช์ New Outlook มุมขวาบนและไอคอนรูปเฟืองสำหรับเปิด Settings เมื่อทำครบ คุณจะรู้ว่าเครื่องไหนตั้ง Time Zone ผิด แก้ได้ทั้งฝั่งผู้ใช้และผู้ดูแล แสดงเวลาของสองประเทศคู่กันในปฏิทิน และเข้าใจว่าทำไมนัดจากยุโรปหรืออเมริกาเลื่อนไป 1 ชั่วโมงในบางช่วงของปี

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • ตัวอย่างนัดที่เวลาเพี้ยนอย่างน้อยหนึ่งรายการ พร้อมเวลาที่ถูกต้องที่ตกลงกันไว้ และชื่อผู้จัดประชุม (organizer)
  • อุปกรณ์ทุกเครื่องที่ผู้ใช้เปิดปฏิทิน ได้แก่ คอมพิวเตอร์ เบราว์เซอร์ และมือถือ เพราะต้องเทียบว่าเพี้ยนที่เครื่องไหน
  • รู้ชนิดบัญชี: Microsoft 365/Exchange หรืออีเมลบริษัทแบบ IMAP/POP ดูได้ใน classic Outlook ที่ File > Account Settings > Account Settings คอลัมน์ Type
  • ถ้าจะแก้ให้ผู้ใช้หลายคนพร้อมกัน ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแล Exchange Online และเชื่อมต่อ Exchange Online PowerShell ได้
  • ถ้าผู้ใช้เปิด Outlook ผ่าน Remote Desktop หรือ VDI ต้องรู้ว่าเครื่องปลายทางตั้งเขตเวลาไว้อย่างไร

สาเหตุของนัดประชุมเวลาเพี้ยนใน Outlook

Outlook ไม่ได้เก็บนัดเป็นเวลาท้องถิ่น แต่เก็บเป็นเวลา UTC พร้อมข้อมูล Time Zone ของผู้จัด แล้วแต่ละเครื่องแปลงกลับเป็นเวลาท้องถิ่นด้วย Time Zone ของเครื่องตัวเอง หลักการนี้ Microsoft อธิบายไว้ใน How time zone normalization works in Outlook ผลคือขนาดของเวลาที่เพี้ยนบอกสาเหตุได้เกือบทุกครั้ง

  • เพี้ยนพอดี 7 ชั่วโมง: มีเครื่องหนึ่งตั้งเป็น UTC มักเป็นเครื่องที่ติดตั้ง Windows ใหม่ เครื่องเสมือน หรือเซิร์ฟเวอร์ Remote Desktop ที่ไม่ได้ส่งต่อเขตเวลาของผู้ใช้
  • เพี้ยนพอดี 1 ชั่วโมงเฉพาะบางช่วงของปี: ผู้จัดอยู่ในประเทศที่ใช้เวลาออมแสง (Daylight Saving Time) ซึ่งประเทศไทยไม่ใช้ ดูขั้นตอนที่ 6
  • เพี้ยนเฉพาะในมือถือ: มือถือตั้งเขตเวลาเองด้วยมือ หรือยังเป็นเขตเวลาของประเทศที่เพิ่งเดินทางไป
  • เพี้ยนเฉพาะ Outlook on the web หรือ new Outlook: Time Zone ของกล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์ไม่ตรงกับ Windows
  • เพี้ยนเฉพาะนัดที่สร้างระหว่างเดินทาง: โน้ตบุ๊กเปลี่ยนเขตเวลาตามสถานที่ ผู้ใช้จึงสร้างนัดเป็นเวลาของประเทศนั้นโดยไม่รู้ตัว
  • เพี้ยนเฉพาะนัดจากระบบภายนอก: ไฟล์ .ics จากเว็บไซต์หรือระบบจองบางระบบระบุเขตเวลาไม่ครบ ดูคู่มือนำเข้าและสมัครรับปฏิทิน .ics
ตารางจับคู่อาการนัดเวลาเพี้ยนใน Outlook กับสาเหตุเรื่อง Time Zone ที่พบบ่อยและขั้นตอนที่ใช้แก้
เพี้ยน 7 ชั่วโมงคือมีเครื่องตั้งเป็น UTC เพี้ยน 1 ชั่วโมงบางช่วงปีคือเวลาออมแสง

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจ Time Zone ของ Windows

classic Outlook ใช้ Time Zone ของ Windows เป็นเขตเวลาหลัก จึงต้องเริ่มที่นี่ บน Windows 11 เปิด Settings > Time & language > Date & time ตรวจช่อง Time zone ว่าเป็น (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta และเปิด Set time automatically ไว้ ถ้าเปิด Set time zone automatically Windows จะเปลี่ยนเขตเวลาเองตามตำแหน่งของเครื่อง ซึ่งสะดวกสำหรับคนเดินทางบ่อย แต่ถ้าบริการระบุตำแหน่งปิดอยู่ ค่าอาจไม่ถูก ให้ปิดสวิตช์นี้แล้วเลือกเขตเวลาเอง บน Windows 10 เมนูอยู่ที่ Settings > Time & Language > Date & time

ผู้ดูแลตรวจได้เร็วกว่าด้วยคำสั่งต่อไปนี้ใน PowerShell หรือ Command Prompt ค่า Id ของเขตเวลากรุงเทพฯ คือ SE Asia Standard Time

tzutil /g
Get-TimeZone

ถ้าค่าไม่ใช่ SE Asia Standard Time ให้ตั้งใหม่ด้วยคำสั่งด้านล่าง หรือเลือกจากหน้า Settings แล้วปิดและเปิด Outlook ใหม่ ถ้านัดที่เคยเพี้ยนกลับมาแสดงเวลาที่ถูก แปลว่าแก้แล้ว ไม่ต้องทำขั้นต่อไป

tzutil /s "SE Asia Standard Time"

กรณีผู้ใช้เปิด Outlook บน Remote Desktop หรือ VDI ปฏิทินจะใช้ Time Zone ของเครื่องปลายทาง ไม่ใช่เครื่องที่ผู้ใช้นั่งอยู่ ผู้ดูแลแก้ได้สองทาง คือตั้งเขตเวลาของเครื่องปลายทางให้ถูก หรือเปิดนโยบาย Allow time zone redirection ที่ Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Device and Resource Redirection เพื่อให้แต่ละเซสชันใช้เขตเวลาของเครื่องผู้ใช้

ผลคำสั่ง tzutil และ Get-TimeZone แสดงว่า Windows ใช้ Time Zone เป็น SE Asia Standard Time หรือ UTC+07:00 Bangkok
Id ต้องเป็น SE Asia Standard Time ถ้าเป็น UTC ให้ตั้งใหม่แล้วเปิด Outlook อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ตั้ง Time Zone และเขตเวลาที่สองใน classic Outlook

เปิด File > Options > Calendar เลื่อนลงไปที่ส่วน Time zones ช่อง Time zone แรกคือเขตเวลาหลักของปฏิทิน ต้องเป็น (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta ตรงกับ Windows ช่อง Label ใส่ชื่อสั้น ๆ เช่น BKK เพื่อให้แถบเวลาในมุมมองวันและสัปดาห์แสดงว่าคอลัมน์ไหนเป็นเวลาไทย

ถ้าต้องนัดกับต่างประเทศเป็นประจำ ให้ติ๊ก Show a second time zone แล้วเลือกเขตเวลาของประเทศคู่ค้า เช่น (UTC+09:00) Osaka, Sapporo, Tokyo พร้อมตั้ง Label เช่น TYO ถ้ามีสองประเทศ ติ๊ก Show a third time zone เพิ่มได้อีกหนึ่งเขต ปุ่ม Swap Time Zones ใช้สลับเขตเวลาหลักกับเขตที่สองเมื่อเดินทางไปประเทศนั้นชั่วคราว คลิก OK แล้วเปิดมุมมอง Week จะเห็นแถบเวลาสองคอลัมน์ด้านซ้าย ถ้าเห็นเวลาไทยและเวลาประเทศคู่ค้าเรียงคู่กันถูกต้อง แปลว่าตั้งสำเร็จ

ทางลัดคือคลิกขวาที่แถบเวลาด้านซ้ายในมุมมอง Day หรือ Week แล้วเลือก Change Time Zone จะเปิดหน้าเดียวกัน การแสดงเขตเวลาที่สองไม่ได้เปลี่ยนเวลาของนัดใด ๆ เป็นแค่การแสดงผลเพิ่ม จึงไม่ต้องกังวลว่านัดเดิมจะเลื่อน

หน้าจอจำลอง Outlook Options ส่วน Time zones ตั้ง Time Zone หลักเป็นกรุงเทพฯ และเปิดเขตเวลาที่สองเป็นโตเกียว
เขตเวลาที่สองเป็นแค่การแสดงผล ไม่ได้เลื่อนเวลาของนัดเดิม (ภาพจำลอง)

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจ Time Zone ของ Outlook on the web และ new Outlook

บัญชี Microsoft 365 มี Time Zone ของกล่องจดหมายเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์แยกจาก Windows ค่านี้ใช้กับ Outlook on the web, new Outlook, การแจ้งเตือนทางอีเมล และการแสดงเวลาว่างให้คนอื่นเห็น เปิด https://outlook.office.com คลิกไอคอนเฟือง Settings > General > Language and time แล้วตรวจช่องเขตเวลาว่าเป็น (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta ใน new Outlook เมนูเดียวกันอยู่ที่ไอคอนเฟืองมุมขวาบน ชื่อเมนูอาจขยับเล็กน้อยตามรุ่น ให้หาคำว่า Time zone ในหน้า Settings

ผู้ดูแลตรวจและแก้ให้ผู้ใช้ได้ด้วย Exchange Online PowerShell ค่าที่ใช้เป็นชื่อเขตเวลาแบบ Windows ตามเอกสาร Set-MailboxRegionalConfiguration

Get-MailboxRegionalConfiguration -Identity [email protected] | Format-List Language,TimeZone
Set-MailboxRegionalConfiguration -Identity [email protected] -TimeZone "SE Asia Standard Time"

หลังแก้ ให้ผู้ใช้รีเฟรชหน้าเว็บหรือปิดเปิด new Outlook แล้วเปิดนัดตัวอย่างอีกครั้ง ถ้าเวลาตรงกับ classic Outlook แปลว่าค่าบนเซิร์ฟเวอร์ถูกแล้ว นอกจากเขตเวลาของกล่องจดหมาย เวลาทำงานก็มี Time Zone ของตัวเองแยกต่างหาก ถ้าเพื่อนร่วมงานเห็นช่วงเวลาทำงานของคุณเลื่อนไป ให้ตรวจตามคู่มือตั้ง Working Hours ใน Outlook

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจ Time Zone ของมือถือ

Outlook for iOS และ Android แสดงนัดตามเขตเวลาของมือถือเสมอ ไม่ได้อ่านค่าจาก Windows หรือจากเว็บ ถ้านัดเพี้ยนเฉพาะในมือถือ ให้ตรวจที่นี่

  • iPhone: Settings > General > Date & Time เปิด Set Automatically ถ้าปิดไว้ ให้ตรวจว่าเลือกเมืองที่อยู่ในเขต UTC+07:00
  • Android: Settings > System > Date & time เปิดการตั้งเขตเวลาอัตโนมัติ ชื่อเมนูต่างกันตามยี่ห้อ บางรุ่นอยู่ใต้ General management

หลังแก้ ให้ปิดแอป Outlook แล้วเปิดใหม่ ถ้านัดในมือถือตรงกับคอมพิวเตอร์ แปลว่าแก้แล้ว ถ้ามือถือยังแสดงนัดเก่าไม่ครบหรือไม่อัปเดตเลย ปัญหาอาจอยู่ที่การซิงก์ของบัญชี ให้ดูคู่มือตั้งค่า Outlook บน iPhone และ Android

ขั้นตอนที่ 5: สร้างนัดข้ามประเทศให้ถูก Time Zone ตั้งแต่ต้น

เมื่อเครื่องทุกเครื่องตั้ง Time Zone ถูกแล้ว ปัญหาที่เหลือมักเกิดตอนสร้างนัด เช่น ประชุมที่โตเกียว 10:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น แต่ผู้ใช้ในไทยพิมพ์ 10:00 น. ลงไปตรง ๆ นัดจึงผิดไป 2 ชั่วโมงสำหรับคนที่อยู่ญี่ปุ่น

ใน classic Outlook เปิดหน้าต่างนัดหรือประชุมใหม่ ที่แท็บ Meeting หรือ Appointment คลิกปุ่ม Time Zones จะมีช่องเลือกเขตเวลาเพิ่มข้างเวลาเริ่ม (Start time) และเวลาสิ้นสุด (End time) เลือกเขตเวลาของสถานที่ที่นัดเกิดขึ้นจริงแล้วพิมพ์เวลาท้องถิ่นของที่นั่น Outlook จะแปลงให้ผู้รับแต่ละคนเห็นเป็นเวลาของตัวเอง กรณีเที่ยวบินหรือการเดินทางข้ามประเทศ ตั้งเขตเวลาเริ่มและสิ้นสุดต่างกันได้ เช่น ออกจากกรุงเทพฯ ถึงโตเกียว

ใน new Outlook และ Outlook on the web ตัวเลือก Time Zone ของนัดอยู่ในส่วนวันและเวลาของฟอร์มนัด ตำแหน่งขึ้นกับรุ่นของแอป ถ้าไม่เห็น ให้สร้างนัดจาก classic Outlook หรือแปลงเวลาเองก่อนพิมพ์ เพื่อกันความเข้าใจผิด ให้เขียนเวลาพร้อมเขตเวลาไว้ในเนื้อหาคำเชิญด้วย เช่น 10:00 น. เวลาโตเกียว (08:00 น. เวลาไทย) ทดสอบโดยส่งนัดถึงตัวเองและเพื่อนร่วมงานหนึ่งคน ถ้าทั้งสองฝั่งเห็นเวลาที่ถูกของตัวเอง แปลว่าตั้งถูก

ขั้นตอนที่ 6: แก้นัดเดิมที่สร้างผิดและเข้าใจเวลาออมแสง

ผู้รับเชิญแก้เวลาของนัดที่คนอื่นจัดไม่ได้ Microsoft ระบุว่าถ้าผู้รับลากนัดไปเวลาอื่น ผู้จัดจะไม่รู้ และนัดในปฏิทินของผู้รับจะเป็นเวลาที่ผิด ทางที่ถูกคือให้ผู้จัดแก้ Time Zone ของเครื่องตัวเองตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ก่อน แล้วเปิดนัดนั้น แก้เวลาให้ถูก และคลิก Send Update ถ้าเป็นนัดประชุมซ้ำ ให้แก้ทั้งชุด (series) ไม่ใช่ทีละครั้ง ดูวิธีในคู่มือแก้ไขนัดประชุมซ้ำ

อีกกรณีที่ดูเหมือนบั๊กแต่เป็นพฤติกรรมปกติคือเวลาออมแสง ตัวอย่างเช่น ผู้จัดในลอนดอนตั้งประชุมประจำทุกวันจันทร์ 09:00 น. เวลาลอนดอน ช่วงฤดูหนาวลอนดอนใช้ UTC+0 คนไทยจะเห็น 16:00 น. แต่ตั้งแต่วันอาทิตย์สุดท้ายของเดือนมีนาคมจนถึงวันอาทิตย์สุดท้ายของเดือนตุลาคม ลอนดอนใช้ UTC+1 คนไทยจะเห็น 15:00 น. ฝั่งสหรัฐอเมริกาเปลี่ยนเวลาในวันอาทิตย์ที่สองของเดือนมีนาคมและวันอาทิตย์แรกของเดือนพฤศจิกายน นัดยึดเวลาท้องถิ่นของผู้จัดเสมอ คนในประเทศที่ไม่มีเวลาออมแสงจึงเป็นฝ่ายเห็นเวลาเลื่อน ถ้าทีมไทยต้องการให้เวลาไทยคงที่ ให้ผู้จัดสร้างนัดด้วยเขตเวลากรุงเทพฯ ผ่านปุ่ม Time Zones แต่ผู้จัดเองจะเห็นเวลาเลื่อนแทน ต้องตกลงกันว่าฝั่งไหนยึดเวลาคงที่

ในประเทศที่ใช้เวลาออมแสง Windows ต้องเปิด Adjust for daylight saving time automatically ไว้ ถ้าเพื่อนร่วมงานต่างประเทศปิดสวิตช์นี้ Microsoft ระบุว่าเวลาจะคลาดไป 1 ชั่วโมงระหว่างกฎเขตเวลากับเวลาที่เครื่องใช้จริง

ตรวจว่าแก้ Time Zone สำเร็จ

สร้างนัดทดสอบ 10:00 น. พรุ่งนี้ เชิญตัวเองและเพื่อนร่วมงานหนึ่งคน แล้วเปิดดูนัดเดียวกันจาก classic Outlook, Outlook on the web และมือถือ ทุกจุดต้องแสดง 10:00 น. ถ้ามีจุดใดต่าง ให้กลับไปที่ขั้นตอนของจุดนั้น ถ้ายังแก้ไม่ได้ ให้เก็บข้อมูลก่อนขอความช่วยเหลือ ได้แก่ ภาพหน้าจอนัดเดียวกันจากแต่ละแอป ผลคำสั่ง tzutil /g ของเครื่องผู้จัดและผู้รับ รุ่นของ Outlook จาก File > Office Account > About Outlook และชนิดบัญชี

ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Time Zone ใน Outlook

ทำไมนัดจากยุโรปเลื่อนไป 1 ชั่วโมงทุกปีช่วงปลายมีนาคมและปลายตุลาคม?

เพราะผู้จัดอยู่ในเขตเวลาที่มีเวลาออมแสง นัดยึดเวลาท้องถิ่นของผู้จัด เมื่อประเทศนั้นเปลี่ยนเวลา คนไทยจึงเห็นเวลาเลื่อน 1 ชั่วโมง นี่ไม่ใช่ปัญหาของเครื่อง ถ้าต้องการให้เวลาไทยคงที่ ผู้จัดต้องสร้างนัดด้วยเขตเวลากรุงเทพฯ ตามขั้นตอนที่ 6

เดินทางไปต่างประเทศต้องเปลี่ยน Time Zone ใน Outlook ไหม?

ถ้าเปิด Set time zone automatically ใน Windows และมือถือไว้ เครื่องจะเปลี่ยนให้เอง และ Outlook จะแสดงนัดเป็นเวลาท้องถิ่นของประเทศที่อยู่ ถ้าอยากเห็นเวลาไทยไปพร้อมกัน ให้เพิ่มเขตเวลาที่สองใน classic Outlook ระวังตอนสร้างนัดใหม่ระหว่างเดินทาง เพราะนัดจะใช้เขตเวลาของประเทศนั้น

เปลี่ยน Time Zone แล้วนัดเดิมจะหายหรือเลื่อนไหม?

นัดไม่หาย และเวลาจริงของนัดไม่เปลี่ยน เพราะ Outlook เก็บเป็นเวลา UTC สิ่งที่เปลี่ยนคือการแสดงผลตามเขตเวลาใหม่ ข้อยกเว้นที่ควรรู้คือรายการทั้งวัน (all-day event) ที่สร้างในเขตเวลาหนึ่ง เมื่อเปิดในอีกเขตเวลาอาจแสดงคร่อมสองวัน ให้แก้รายการนั้นใหม่ในเขตเวลาที่ถูก

บัญชีอีเมลบริษัทแบบ IMAP ใช้วิธีนี้ได้ไหม?

ได้ บัญชี IMAP ใน classic Outlook เก็บปฏิทินไว้ในเครื่อง จึงใช้ Time Zone ของ Windows ตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 คำเชิญที่ได้รับจากภายนอกเป็นไฟล์ .ics ซึ่งมีเขตเวลาของผู้จัดแนบมาด้วย ส่วนขั้นตอนที่ 3 ใช้เฉพาะบัญชี Microsoft 365 หรือ Exchange

ทำไม Outlook on the web แสดงเวลาถูกแต่ classic Outlook ผิด?

แปลว่ากล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์ตั้ง Time Zone ถูก แต่ Windows ของเครื่องนั้นตั้งผิด หรือเป็นเครื่อง Remote Desktop ที่ใช้เขตเวลาของเซิร์ฟเวอร์ ให้แก้ตามขั้นตอนที่ 1 แล้วเปิด Outlook ใหม่

ถ้าองค์กรมีผู้ใช้หลายคนที่นัดเพี้ยนพร้อมกัน หรือต้องการตั้ง Time Zone และเวลาทำงานของกล่องจดหมายทั้งบริษัทให้ตรงกัน ติดต่อทีมงาน THAI DATA CLOUD ได้ และดูรายละเอียดบริการ Microsoft 365 สำหรับองค์กรที่ต้องการทีมช่วยตั้งค่าและดูแลระบบ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Time Zone

แชร์FacebookXLINELinkedIn

มีคำถามเรื่องบริการ? ติดต่อทีมงาน